FAQ Fabricant de Brosses à Dents Électriques : Partenariat avec Relish
Q : Fournissez-vous des services OEM complets pour les brosses à dents électriques, y compris la personnalisation du logo, de la couleur et de l'emballage ?
R : Oui, nous proposons un service OEM complet pour les brosses à dents électriques : logo personnalisable (gravure laser ou sérigraphie), correspondance des couleurs Pantone pour le corps et emballage entièrement personnalisé (design de la boîte, informations de marque et notices multilingues). Notre quantité minimale standard est de 1 000 unités par modèle ; des quantités flexibles peuvent être étudiées.
Consultez nos services OEM et de marque de distributeur pour connaître les prochaines étapes.
Q : Quelles options de personnalisation ODM sont disponibles pour les hydropulseurs (fonctions, design, intégration d’une application, par exemple) ?
R : Nos hydropulseurs ODM prennent en charge une personnalisation complète : 4-8 modes de nettoyage réglables, plage de pression d'eau (10-140 PSI), conception du corps (taille/forme), capacité de la batterie (1800-3000mAh) et intégration de l'application Bluetooth (suivi des données de soins bucco-dentaires). Délai de R&D : 60-90 jours, MOQ ≥1000 unités.
Q : Quel est le MOQ pour les commandes de brosses à dents manuelles OEM avec marquage et emballage personnalisés ?
Notre MOQ standard pour la personnalisation des brosses à dents manuelles est de 1 000 unités. Nous pouvons étudier des quantités flexibles selon le modèle, le marquage et l’emballage souhaités.
Q : Pouvez-vous personnaliser le nombre de modes de nettoyage des brosses à dents électriques pour les commandes OEM ?
R : Oui. Nous pouvons adapter le nombre de modes de brossage de 2 à 6 selon vos besoins. Les options courantes comprennent le nettoyage, la blancheur, le mode dents sensibles, le soin des gencives et le nettoyage de la langue. La personnalisation des modes n’entraîne aucun supplément (quantité minimale de commande standard : 1 000 unités).
Q : Facturez-vous des frais de moule pour les boîtiers de brosses à dents électriques ou d’hydropulseurs conçus sur mesure ?
R : Oui, les boîtiers personnalisés entraînent des frais uniques de fabrication du moule de 500 à 3 000 USD, selon la complexité du design. Ces frais sont intégralement remboursables si le volume cumulé de vos commandes atteint 5 000 unités dans un délai de 12 mois.
Q : Quels formats de fichiers sont requis pour imprimer un logo personnalisé sur les hydropulseurs et les brosses à dents OEM ?
R : Nous acceptons les fichiers en haute résolution : AI, EPS, PNG (300dpi+), ou PDF. Veuillez fournir des fichiers vectoriels pour une qualité d'impression optimale. Nous vous enverrons une épreuve numérique pour approbation avant la production en série.
Q : Quelle est la durée du cycle de développement ODM pour un nouveau modèle de brosse à dents électrique ?
R : Le cycle de développement ODM est de 60 à 90 jours : 15-20 jours pour la confirmation de la conception, 30-45 jours pour le développement du moule et la production d'échantillons, 10-15 jours pour les essais et les modifications, et 5-10 jours pour l'approbation finale de l'échantillon.
Q : Peut-on personnaliser la capacité de la batterie et le mode de recharge des hydropulseurs OEM ?
R : Oui. La capacité de la batterie peut être configurée de 1 800 à 3 000 mAh (pour passer de 30 à 60 utilisations). Les options de recharge comprennent la recharge sans fil, l’USB-C et le micro-USB ; elles peuvent être choisies selon les besoins de votre marché (quantité minimale de commande standard : 1 000 unités).
Q : Proposez-vous des manuels d'utilisation multilingues personnalisés pour les commandes de brosses à dents électriques OEM ?
R : Oui. Nous fournissons des manuels d'utilisation en plus de 20 langues (anglais, espagnol, allemand, français, japonais, coréen, etc.) Vous pouvez spécifier les langues souhaitées et nous personnaliserons le contenu en y ajoutant le logo de votre marque et les détails de votre produit.
Q : Pouvez-vous assortir des couleurs Pantone spécifiques pour les corps de brosses à dents électriques dans le cadre de commandes OEM personnalisées ?
R : Oui. Nous proposons une correspondance précise des couleurs Pantone (par exemple Pantone 186C et 300C) pour les boîtiers de brosses à dents électriques. Nous fournirons des échantillons physiques pour validation avant la production en série. MOQ standard : 1 000 unités.
Q : La personnalisation de petites séries (≤300 unités) est-elle possible pour les brosses à dents électriques ou les hydropulseurs ?
Notre MOQ standard est de 1 000 unités. Pour certains projets de brosses à dents électriques et d’hydropulseurs, des commandes d’essai de 100 à 300 unités peuvent être discutées avec un supplément de 15 à 20 %.
Ces commandes d’essai couvrent la personnalisation du logo et des couleurs. Les modifications fonctionnelles complexes nécessitent un plan de développement distinct.
Q : Pouvez-vous ajouter des caractéristiques uniques (par exemple, des capteurs de pression, des écrans LED) aux hydropulseurs ODM ?
R : Absolument. Nous pouvons intégrer des fonctions uniques telles que des capteurs de pression intelligents (alerte de protection des gencives), des écrans LED (indication du niveau de la batterie/du mode) et des fonctions de minuterie dans les hydropulseurs ODM. Ces fonctions nécessitent un ajustement de la R&D, avec un coût supplémentaire de $100-$500 et un MOQ ≥1000 unités.
Q : Fournissez-vous des services de conception d'emballages personnalisés pour les commandes en gros de brosses à dents OEM ?
R : Oui. Notre équipe de concepteurs professionnels propose une conception d'emballage de base gratuite (placement du logo, correspondance des couleurs) pour les commandes OEM. Pour les conceptions complexes (effets 3D, matériaux écologiques), des frais de conception de $100-$300 s'appliquent, remboursables pour les commandes ≥5000 unités.
Découvrez nos services d’emballage personnalisé pour préparer votre cahier des charges d’emballage.
Q : Y a-t-il des frais supplémentaires pour la modification des modèles de brosses à dents électriques OEM après confirmation de l'échantillon ?
R : Les modifications mineures (par exemple, la position du logo, le texte de l'emballage) sont gratuites si elles sont demandées dans les 3 jours suivant la confirmation de l'échantillon. Les modifications majeures (par exemple, changement de couleur, ajustement des fonctions) entraînent des frais de $50-$200, et le délai de production sera prolongé de 3 à 5 jours.
Q : Pouvez-vous personnaliser la taille et le poids des hydropulseurs pour les clients OEM ciblant les marchés du voyage ?
R : Oui. Nous pouvons concevoir des hydropulseurs compacts et légers (poids ≤150 g, dimensions ≤15 cm × 5 cm) pour le marché des produits de voyage. La personnalisation comprend la réduction de la capacité du réservoir d’eau (300 ml) et l’optimisation de la structure du boîtier. MOQ standard : 1 000 unités, avec un délai de livraison prolongé de 5 jours.
Q : Proposez-vous la personnalisation sous notre marque des têtes de brosse de rechange et des embouts d’hydropulseur ?
R : Entièrement pris en charge. Nous proposons un marquage privé pour les têtes de brosse de remplacement (logo sérigraphié) et les embouts d’hydropulseur (logo gravé au laser). La quantité minimale de commande est de 300 unités par UGS, et le coût de l'étiquetage est inclus dans le prix unitaire pour les commandes ≥1000 unités.
Q : Pouvez-vous développer des modèles de brosses à dents électriques personnalisés sur la base de notre étude de marché et des besoins des utilisateurs ?
R : Oui. Notre équipe R&D (plus de 30 personnes) collaborera avec vous à la conception de modèles personnalisés à partir de vos données de marché (public cible, gamme de prix, fonctionnalités souhaitées, par exemple). Tout au long du développement, nous fournissons des rendus 3D, des prototypes fonctionnels et des rapports d’essai. MOQ : au moins 1 000 unités ; les frais de R&D s’élèvent à 1 000–5 000 USD et peuvent être remboursés pour les commandes importantes.
Q : Pouvez-vous personnaliser les matériaux écologiques (par exemple, le plastique biodégradable) pour les commandes OEM ?
R : Oui. Nous prenons en charge la personnalisation des matériaux écologiques, y compris le plastique PLA biodégradable (pour les corps/buses) et le papier recyclé (pour l'emballage). Les matériaux écologiques entraînent une augmentation de coût de 10-15%, avec une quantité minimale de commande ≥1000 unités. Nous fournissons des documents de certification environnementale pour ces matériaux.
Q : Quel est le délai de livraison pour les commandes de brosses à dents électriques OEM avec personnalisation complète (logo+couleur+emballage) ?
R : Le délai de livraison des commandes de brosses à dents électriques OEM entièrement personnalisées est de 35 à 45 jours : 5-7 jours pour la confirmation de la conception, 25-30 jours pour la production et 3-5 jours pour l'inspection de la qualité et l'emballage. Les commandes urgentes (25-30 jours) sont disponibles avec un supplément de 10% (MOQ ≥1000 unités).
Q : Pouvez-vous fournir une aide à la certification personnalisée pour les produits ODM destinés à des marchés régionaux spécifiques ?
R : Oui. Nous fournissons un soutien personnalisé en matière de certification pour les produits ODM, notamment FDA (États-Unis), CE (UE), PSE (Japon), KC (Corée du Sud) et SASO (Arabie saoudite). Nous aidons à préparer les documents, à tester les produits et à assurer la liaison avec les organismes de certification. Des frais de certification de $300-$1000 s'appliquent (variables selon les régions), et nous veillons à la conformité avec les réglementations locales.
Q : Êtes-vous un fabricant direct de brosses à dents électriques, de hydropulseurs et de brosses à dents manuelles (et non une société commerciale) ?
R : Oui. Relish fabrique des produits de soins bucco-dentaires depuis 2012. Nos sites de production couvrent au total 20 000 m². Découvrez nos capacités de fabrication et discutez avec nous de vos besoins de production.
Q : Où se trouve votre usine et accueillez-vous les clients B2B pour une visite d'inspection sur place ?
R : Relish est basée à Shenzhen, en Chine. Avant de planifier votre déplacement, contactez notre équipe pour confirmer l’adresse du site concerné et organiser une visite.
Q : Quelle est votre capacité de production mensuelle de brosses à dents électriques, de hydropulseurs et de brosses à dents manuelles ?
R : Notre capacité de production mensuelle totale est de 1 200 000 unités pour l’ensemble de notre gamme. La répartition par catégorie dépend de la composition des produits commandés. Nous exploitons 12 lignes de production ; confirmez le calendrier disponible pour le modèle choisi et la quantité commandée.
Q : De combien de lignes de production automatisées votre usine dispose-t-elle pour l'assemblage des brosses à dents électriques ?
Nous exploitons six lignes automatisées de brosses à dents électriques, avec manutention robotisée, soudage laser et tests automatisés. Leur niveau d’automatisation est d’environ 75 %.
Q : Quels sont les systèmes de contrôle de la qualité mis en œuvre dans votre usine de brosses à dents et d’hydropulseurs (par exemple, IQC, IPQC, FQC) ?
R : Nous appliquons un système strict de contrôle de qualité en 5 étapes : ① IQC (contrôle des matières entrantes) : Inspection 100% des matières premières (moteurs, batteries, plastiques) selon les normes FDA/CE ; ② IPQC (contrôle en cours de production) : contrôles aléatoires toutes les 2 heures pendant la production ; ③ FQC (contrôle du produit fini) : 100% inspection fonctionnelle et d'apparence ; ④ contrôle par échantillonnage AQL 2.5 : test de tierce partie pour les paramètres clés ; ⑤ PSI (contrôle avant expédition) : inspection finale avant l'emballage. Notre taux de défectuosité est ≤0,3%.
Q : Votre usine est-elle certifiée ISO 9001 (gestion de la qualité) et ISO 14001 (gestion de l'environnement) ?
R : Oui. Notre usine est certifiée ISO 9001:2015 (système de gestion de la qualité) et ISO 14001:2015 (système de gestion de l'environnement). Nous respectons également les normes de responsabilité sociale BSCI, garantissant une production éthique et une durabilité environnementale.
R : Consultez nos certificats et documents justificatifs et demandez à notre équipe de confirmer le certificat en vigueur, son titulaire, l’installation et sa portée pour votre commande. Vérifiez le statut ISO 14001 sur un certificat à jour avant de l’utiliser dans vos documents d’approvisionnement.
Q : Combien d'années d'expérience votre usine a-t-elle dans la production OEM/ODM de produits d'hygiène bucco-dentaire ?
Relish fabrique des produits de soins bucco-dentaires depuis 2012. Nous avons accompagné plus de 500 clients B2B, notamment des détaillants, des cabinets dentaires et des propriétaires de marques en Europe, aux États-Unis, au Japon et en Asie du Sud-Est.
Q : Votre usine peut-elle répondre à des commandes personnalisées urgentes avec des délais de livraison courts (par exemple, 15-20 jours) ?
R : Oui. Nous pouvons traiter des commandes personnalisées urgentes de brosses à dents électriques et d’hydropulseurs en 15 à 20 jours, à condition que les exigences soient simples, par exemple le logo, la couleur ou l’emballage uniquement. Un supplément de 15 % s’applique et la quantité minimale est de 1 000 unités. Nous affectons des ressources de production supplémentaires pour donner la priorité à ces commandes.
Q : Quelle est la taille de l'équipe de R&D de votre usine et à quelle fréquence lancez-vous de nouveaux modèles de brosse à dents électrique et d’hydropulseurs ?
R : Notre équipe R&D compte plus de 30 personnes et Relish lance 27 nouveaux produits par an sur l’ensemble de sa gamme. Découvrez nos capacités de recherche et développement et discutez avec nous de la conception, du prototypage et du développement de produits.
Q : Votre usine dispose-t-elle de capacités indépendantes de développement de moules pour les boîtiers de brosses à dents électriques sur mesure ?
R : Oui. Nous disposons d'un atelier de développement de moules en interne, avec 5 centres d'usinage CNC et 3 concepteurs de moules. Nous pouvons développer des moules personnalisés pour les boîtiers de brosses à dents électriques dans un délai de 15 à 20 jours, ce qui permet de réduire la dépendance à l'égard des fournisseurs externes et de garantir la confidentialité de la conception et le contrôle de la qualité.
Q : Comment assurez-vous la stabilité de l'approvisionnement en composants clés (moteurs, batteries, buses) dans votre usine ?
R : Nous entretenons des partenariats à long terme avec plus de trois fournisseurs certifiés pour chaque composant clé (moteurs : Nidec, batteries : LG/Samsung, buses : fournisseurs d'ABS de qualité médicale). Nous conservons également un stock de sécurité de 30 jours pour les composants clés afin d'éviter les retards de production dus aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement. Tous les composants sont testés pour vérifier leur compatibilité et leur durabilité avant d'être utilisés.
Q : Votre usine peut-elle fabriquer simultanément des produits répondant à différentes normes régionales (UE, États-Unis, Japon) ?
R : Oui. Notre usine est équipée de lignes de production flexibles qui peuvent ajuster les spécifications des produits (tension : 100-240V, type de prise : US/EU/UK/AU, certifications : CE/FDA/PSE) pour répondre aux différentes normes régionales. Nous pouvons produire simultanément des lots pour plusieurs marchés, ce qui permet de réduire les délais pour les clients B2B disposant de réseaux de distribution mondiaux.
Q : Quelles mesures de protection de l'environnement votre usine adopte-t-elle (traitement des déchets, économies d'énergie, etc.) ?
R : Le choix des matériaux, l’emballage et les procédés de fabrication peuvent être examinés dans le cadre de votre projet. Consultez notre approche du développement durable et demandez les justificatifs de toute allégation de performance environnementale ou de certification que vous souhaitez utiliser.
Q : Votre usine fournit-elle des mises à jour en temps réel de l'état d'avancement de la production pour les commandes personnalisées B2B ?
R : Oui. Pour les commandes personnalisées B2B, nous mettons à votre disposition un gestionnaire de compte dédié qui vous informe en temps réel de l'état d'avancement de la production (par e-mail/WeChat/WhatsApp) tous les trois jours. Vous pouvez également accéder à notre système de suivi de la production en ligne pour consulter l'état de la commande, les photos de production et les rapports d'inspection.
Q : Combien de travailleurs sont employés dans votre usine et quelle est la répartition des équipes de production ?
Notre équipe de production compte plus de 300 ouvriers, plus de 30 inspecteurs qualité et 18 collaborateurs en R&D. L’organisation en trois équipes permet une production en continu.
Q : Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) pour la vente en gros de brosses à dents électriques et d’hydropulseurs sans personnalisation ?
Notre MOQ standard est de 1 000 unités. Des quantités flexibles peuvent être étudiées en fonction des modèles, des stocks et de l’emballage dont vous avez besoin.
Q : Offrez-vous des remises sur le volume pour les commandes en gros à grande échelle de brosses à dents manuelles ?
R : Oui. Remises sur volume pour les brosses à dents manuelles en gros : 5% de réduction pour les commandes ≥10 000 unités, 10% de réduction pour ≥50 000 unités, et 15% de réduction pour ≥100 000 unités. Les partenaires à long terme bénéficient d'une réduction annuelle supplémentaire de 3%.
Q : Quels sont les matériaux utilisés dans vos têtes de brosses à dents électriques et embouts d’hydropulseurs en gros ?
A : Têtes de brosse à dents électrique : poils en silicone de qualité alimentaire (options souple/dur) et base en plastique ABS de qualité médicale, sans BPA, certifiée par la FDA. Embouts d’hydropulseur : plastique ABS et silicone de qualité médicale, non toxiques, compatibles avec les appareils orthodontiques et les implants.
Q : Vos brosses à dents électriques en gros sont-elles compatibles avec le voltage global (100-240V) ?
R : Oui. Toutes nos brosses à dents électriques en gros prennent en charge la double tension (100-240V) et sont équipées de ports de charge USB-C universels. Des adaptateurs de prise en option (US/EU/UK/AU) sont disponibles à $1 par unité.
Q : Puis-je mélanger différents modèles de brosses à dents électriques et d’hydropulseurs dans une même commande de gros ?
Vous pouvez regrouper plusieurs modèles dans une même commande. Notre quantité minimale standard est de 1 000 unités ; nous pouvons discuter du volume total et de la quantité par modèle pour votre gamme.
Q : Quel est l'emballage standard pour les commandes de brosses à dents en gros ?
A : Emballage standard pour la vente en gros : ① Brosses à dents électriques : 1 unité par carte blister, 50 unités par carton (taille du carton : 50×30×25cm, poids brut : 15kg) ; ② Hydropulseurs : 1 unité par boîte imprimée, 30 unités par carton ; ③ Brosses à dents manuelles : 10 unités par polybag, 1000 unités par carton. L'emballage neutre (sans logo de marque) est standard ; un emballage personnalisé est disponible pour les commandes OEM.
Q : Fournissez-vous des échantillons gratuits aux clients grossistes pour leur permettre de tester la qualité des produits ?
R : Oui. Nous fournissons 1 à 3 échantillons gratuits pour les clients grossistes (brosses à dents électriques, hydropulseur, brosses à dents manuelles). Les clients n'ont qu'à couvrir les frais d'expédition ($20-$50 via DHL/FedEx). Les frais d'expédition de l'échantillon sont remboursés si une commande en gros (≥MOQ) est passée dans les 30 jours.
Q : Quelle est la durée de conservation de vos brosses à dents électriques en gros, de votre hydropulseurs et de vos brosses à dents manuelles ?
R : La durée de conservation est de 3 ans pour les brosses à dents électriques (2 ans pour la batterie), de 3 ans pour les hydropulseurs (2 ans pour la pompe) et de 2 ans pour les brosses à dents manuelles. Tous les produits portent leur date de production et leur durée de conservation et sont stockés dans des entrepôts à l’abri de l’humidité et à température contrôlée.
Q : Quel est le délai de livraison pour les commandes en gros standard et les commandes OEM/ODM personnalisées ?
R : Commandes de gros standard (sans personnalisation) : 15-20 jours ; commandes OEM (logo/couleur/emballage) : 30-45 jours ; commandes ODM (conception/caractéristiques personnalisées) : 60-90 jours. Les commandes urgentes sont disponibles avec un supplément de 10-15%.
Q : Quelles sont les conditions de paiement acceptées pour les commandes en gros et les commandes personnalisées B2B (par exemple, T/T, L/C) ?
R : Nous acceptons plusieurs modalités de paiement : ① T/T : 30% de dépôt, 70% de solde avant expédition ; ② L/C à vue (pour les commandes ≥$50,000) ; ③ Western Union/PayPal (pour les commandes d'échantillons ou les petites commandes <$5,000). Des conditions nettes 30/60 sont disponibles pour les partenaires à long terme vérifiés (vérification de la solvabilité requise).
Q : Vous chargez-vous de la logistique internationale et du dédouanement pour les clients grossistes à l'étranger ?
R : Oui. Nous proposons des services logistiques de porte à porte via DHL, FedEx, UPS ou par fret maritime (FCL/LCL). Nous nous occupons de tous les documents de dédouanement (facture commerciale, liste de colisage, certificat d'origine, certifications) et assurons une livraison sans problème à l'adresse que vous nous avez indiquée. Les frais de logistique sont calculés séparément en fonction du volume de la commande et de la destination.
Q : Pouvez-vous fournir des services de dropshipping aux clients du commerce électronique interentreprises ?
R : Oui. Nous proposons des services de dropshipping aux clients du commerce électronique interentreprises (par exemple, Amazon, Shopify). Ces services comprennent l'expédition en aveugle (aucune information sur la marque), l'emballage personnalisé et la fourniture d'un numéro de suivi. Le MOQ pour le dropshipping est de 100 unités par commande, et des frais de manutention de $2 par unité s'appliquent.
Q : Quelle est la procédure à suivre pour passer une commande OEM/ODM auprès de votre usine ?
R : Processus de commande OEM/ODM sur mesure : ① Demande : Fournissez vos exigences de personnalisation (logo, couleur, caractéristiques, quantité) ; ② Devis : Nous envoyons un devis détaillé et un plan de production dans les 24 heures ; ③ Confirmation de l'échantillon : Payez les frais d'échantillonnage (remboursables pour les commandes en gros) et confirmez l'échantillon dans les 7 à 10 jours ; ④ Confirmation de la commande : Signer le PI et payer l'acompte de 30% ; ⑤ Production : Nous mettons régulièrement à jour les progrès de la production ; ⑥ Inspection de la qualité : Nous fournissons des rapports d'inspection pour votre approbation ; ⑦ Paiement du solde : Payez le solde de 70% avant l'expédition ; ⑧ Expédition : Organiser la logistique et fournir le numéro de suivi.
Avant de soumettre vos exigences, consultez notre processus de coopération OEM.
Q : Exigez-vous un acompte pour les commandes de brosses à dents électriques en gros ou personnalisées ?
R : Oui. Pour les commandes en gros : 30% d'acompte, 70% de solde avant l'expédition. Pour les commandes OEM/ODM personnalisées : 30-50% d'acompte (50% pour les projets ODM complexes), 50-70% de solde avant l'expédition. Le dépôt nous permet de réserver des ressources de production et de couvrir les coûts des matières premières.
Q : Pouvez-vous fournir une facture proforma (PI) et un calendrier de production pour les commandes B2B ?
R : Oui. Lors de la confirmation de la commande, nous fournissons une facture proforma détaillée (PI) comprenant les détails du produit, la quantité, le prix unitaire, le montant total, les conditions de paiement et le délai de livraison. Nous vous communiquons également un calendrier de production (diagramme de Gantt) décrivant les principales étapes (approvisionnement en matériaux, production, inspection, expédition) afin de vous tenir informé.
Q : Vos brosses à dents électriques, hydropulseurs et brosses à dents sont-elles certifiées FDA, CE et RoHS ?
R : Oui. Tous nos produits sont certifiés FDA (États-Unis), CE (UE : LVD, EMC, RoHS), RoHS (substances réglementées) et ISO 9001. Nous détenons également des certifications supplémentaires pour des marchés spécifiques : PSE (Japon), KC (Corée du Sud), SASO (Arabie Saoudite) et CCC (Chine).
R : La documentation dépend du produit, de la configuration et du marché cible sélectionnés. Consultez nos informations sur les certifications et les rapports d’essai et demandez les documents applicables à votre commande. L’enregistrement de l’entreprise ou la certification de son système de management ne constitue pas une certification de chacun de ses produits.
Q : Pouvez-vous fournir des documents de certification et des rapports d'essai pour le dédouanement ?
R : Oui. Nous fournissons tous les documents requis pour le dédouanement : Certificats FDA/CE/RoHS/PSE, rapports d'essai des matériaux (sans BPA, non toxique), certification UN38.3 de la batterie, facture commerciale, liste de colisage et certificat d'origine. D'autres documents (par exemple, le certificat de fumigation) sont disponibles sur demande.
Q : Vos produits sont-ils conformes à la réglementation REACH pour les marchés de l'UE et à la Proposition 65 pour les États-Unis ?
R : Oui. Nos produits sont entièrement conformes à la réglementation REACH de l'UE (aucune substance restreinte dans la liste des substances extrêmement préoccupantes) et à la Proposition 65 de la Californie (absence de plomb, de phtalates et d'autres produits chimiques nocifs). Nous fournissons sur demande des rapports d'essais REACH et Proposition 65 pour les clients B2B.
Q : Les batteries de vos brosses à dents électriques sont-elles certifiées UN38.3 pour un transport aérien en toute sécurité ?
R : Oui. Toutes les batteries lithium-ion utilisées dans nos brosses à dents électriques et nos hydropulseurs sont certifiées UN38.3 et IATA, ce qui garantit la sécurité du transport aérien, maritime et terrestre. Nous fournissons les documents de certification des piles avec chaque envoi pour éviter les problèmes de douane.
Q : Vos brosses à dents manuelles répondent-elles aux normes BPF pour la production de dispositifs médicaux ?
R : Oui. Nos brosses à dents manuelles sont produites dans un atelier certifié GMP (Good Manufacturing Practice), ce qui garantit la conformité avec les normes de production des dispositifs médicaux. Le processus de production est strictement contrôlé afin d'éviter toute contamination, et tous les produits sont stérilisés avant d'être emballés.
Q : Pouvez-vous fournir une déclaration de conformité pour les clients de l'UE et du Royaume-Uni ?
R : Oui. Nous émettons une déclaration de conformité (DoC) pour chaque commande B2B destinée aux clients de l'UE et du Royaume-Uni, confirmant la conformité aux directives CE de l'UE (LVD, EMC, RoHS) et aux exigences de marquage UKCA du Royaume-Uni. La déclaration de conformité comprend les détails du produit, les numéros de certification et les informations sur notre société.
Q : Vos produits OEM personnalisés peuvent-ils faire l'objet de certifications régionales (par exemple, PSE pour le Japon, KC pour la Corée du Sud) ?
R : Oui. Nos produits OEM personnalisés peuvent être certifiés pour répondre aux exigences régionales (PSE, KC, SASO, etc.). Nous adaptons les spécifications du produit (tension, type de prise, étiquetage) afin de respecter les réglementations locales et nous vous assistons dans le processus de certification. Les frais de certification s'élèvent à $300-$1000 par région et le délai d'exécution est de 15 à 30 jours.
Q : Quelle garantie offrez-vous pour les brosses à dents électriques et les hydropulseurs en gros et sur mesure OEM/ODM ?
R : Nous offrons une garantie standard de 12 mois pour tous les produits en gros et les produits OEM/ODM personnalisés. Une extension de garantie (24 mois) est disponible pour les commandes ≥1000 unités avec un supplément de 5%. La garantie couvre les défauts de fabrication (moteur, batterie, pompe) mais exclut les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une casse accidentelle.
Q : Comment gérez-vous les produits défectueux dans les commandes en gros ou personnalisées ?
R : Pour les produits défectueux (confirmés par des photos/vidéos), nous proposons 3 solutions : ① Remplacement : Envoyer des unités de remplacement gratuites (1-2% unités supplémentaires sont fournies avec les commandes en gros pour couvrir les défauts) ; ② Remboursement : Remboursement de la valeur des unités défectueuses ; ③ Crédit : créditer le montant sur votre prochaine commande. Nous demandons des rapports de défauts dans les 30 jours suivant la réception, et nous couvrons les frais d'expédition pour les remplacements.
Q : Offrez-vous des droits de distribution exclusifs à des partenaires B2B de longue date dans des régions spécifiques ?
R : Oui. Nous accordons des droits de distribution exclusifs aux partenaires B2B à long terme dans les pays/régions désignés. Exigences : ① Quantité de commande annuelle ≥5000 unités ; ② Investissement marketing dans la région ; ③ Respect de notre politique de prix. Les avantages comprennent des prix exclusifs, une production prioritaire, du matériel de marketing gratuit et une protection du marché régional.
Q : Quel est le volume minimum de commande pour une brosse à dents électrique OEM ?
Notre quantité minimale de commande (MOQ) standard est de 1 000 unités. Des quantités flexibles peuvent être étudiées en fonction de votre projet. Indiquez-nous le produit, la quantité et les personnalisations souhaitées afin que nous puissions vous proposer une configuration de commande adaptée.
Q : Puis-je personnaliser l'emballage et la marque ?
R : Oui. Discutez de l’emplacement du logo, des couleurs et des exigences d’emballage avec notre équipe. Lors de la préparation de votre brief de marque, découvrez nos services d’emballage personnalisé.
Q : Quelles certifications vos produits possèdent-ils ?
R : Consultez nos certificats et documents justificatifs. Avant d’utiliser des allégations de certification, vérifiez que les documents s’appliquent au modèle, à la configuration et au marché cible sélectionnés.
