口腔护理 OEM/ODM 常见问题

我们的报价差异来自 配置 和订单所包含的工作。我们根据约定的电机、电池、材料、配件、包装和定制内容，以及生产检验和售后责任进行报价。我们按您签字确认的样品生产，对每批产品进行 五个阶段的检验 ，并提供出货前报告。每项变更均须获得您的批准，我们还提供兼容牙刷头的终身供应。如果检验未通过，我们承担返工及内部复检费用；如果责任在我们，也承担首次第三方复检费用。对于检验未通过的订单，收取尾款须先通过复检，并取得您的 书面放行.

请向我们提供另一份报价对应的规格和范围。我们会与您逐项比较，说明哪些配置或包装调整可以让我们的报价更接近您的预算。

首先比较相同型号的规格和订单条件：电机与电池配置、材料、功能、配件、包装、数量及定制内容。然后确认样品费、模具费、额外测试、保修处理和运费是已包含还是另行报价。对于运输，还要确认目的地以及是否包含关税和清关费用。请提供两份规格清单及所含项目，我们会找出差异，帮助您比较完整订单报价。

可以。请告诉我们您的目标价格和必须保留的功能。我们可以考虑现有型号、简化包装、调整配件组合或减少定制颜色，让项目更贴近您的预算。我们会说明每项调整对价格和产品的影响，帮助您决定如何分配预算。

定制产品的标准起订量为 1,000 件。我们可以根据产品和所需改动协商灵活的订购数量。仅添加品牌标志、定制包装和全新设计所涉及的工作不同，请提供您的需求，我们会建议切实可行的起订量。

可以。可供应的现货设备批发订单 50 台起订，让您在追加订单前评估型号并测试市场需求。定制品牌标识、颜色或包装按定制项目报价，通常 1,000 台起订，具体数量可灵活协商。替换耗材有各自的起订量；冲牙器喷嘴每种型号 500 个起订。

部分型号和颜色可以合并在同一订单中。定制订单的起订量可能因型号、颜色及包装版本而异，因此订单总量并不能单独决定每个 SKU 是否满足起订要求。请提供您计划的产品组合，我们会在报价中列明各项的订购数量和适用起订量，让您了解首单所需的整体投入。

我们提供三种实用的合作方式。自有品牌上市可以选择现有产品，添加您的品牌标志和包装；ODM 项目可以在成熟设计的基础上，使用可选的颜色、刷头和功能进行调整；完整 OEM 开发则由您提供构想、图纸或功能需求，我们与您共同推进设计、原型和模具开发。请说明所需改动，我们会在方案中列明合作方式、开发工作、起订量、费用及时间安排。所有权和独家权在开发开始前商定。

可以。开始时无需已有完整的产品设计。请告诉我们您的目标客户、目标价格和偏好的产品风格。我们会帮助您筛选型号、安排样品并开发品牌标识和包装，让您在下定制订单前评估实物产品。

可以。您可以从草图、参考样品或功能需求开始。我们由 30 多位工程师和设计师组成的团队会与您共同推进设计、原型、模具及测试工作。开发开始前，双方会以书面形式确认项目范围、费用、里程碑、外观设计所有权及需交付的文件。3D 数据批准后，模具制作需要 15–20 个工作日，随后安排 10–15 个工作日用于 T1 样品制作和修模。最终样品、包装及其他订单细节获批且收到定金后，才安排生产。如需 App、蓝牙或定制固件，我们会另列软件开发时间表。

如需用现货产品测试市场，有库存的设备 50 台起订，交期为 15–20 个工作日。如需以自有品牌上市，选择现有设计并添加您的品牌标志和包装，可以省去新模具开发阶段；OEM 标志、颜色及包装定制订单需要 25–45 个工作日，通常 1,000 件起订，数量可协商。我们会先确认所选型号的库存情况及品牌定制所需的工作，再根据您要求的到货日期分别说明生产和运输时间。

可以。我们可以基于您选择的产品平台，评估电机、电池、电子系统、清洁模式和互联功能的调整。方案会说明哪些部分可沿用现有设计，哪些需要新的硬件、结构或软件，并列明费用和样品计划。App、蓝牙及固件开发按单独的 45–90 个工作日时间表进行，其中包括两轮集成。该时间从我们收到需求文档、UI 文件及应用商店账号后开始计算。固件版本会在试产前 10 个工作日冻结，确保试产开始前已确定所用版本。

请提供所需产品或型号、订购数量、目标市场及定制要求。目标价格、品牌标志、包装构想和交货目的地也有助于我们准备报价。我们会据此推荐配置，并在报价中列明产品价格以及需单独收取的项目或运输费用。

是的。 免费标准素材 包括白底 PNG、多角度和生活场景图片、15–30 秒产品视频、规格表，以及适用于相应型号和市场范围的证书。达到 MOQ 的订单包含一套基础素材，具体包含项目以报价为准。定制标志及包装效果图、开箱或使用视频、商品详情图，以及模特或摄影棚拍摄按项目报价，通常为 每套 150–800 美元.

标准素材可用于营销和销售您购买的产品，适用 非独占、免版税的商业许可 。您不得转授权、改变产品外观、裁剪认证标识，也不得将素材用于功效或医疗声明。我们可为标准或定制素材出具授权函，协助处理 Amazon、Walmart 或您自有商店的版权或品牌注册争议。

许多标准现货样品免费，运费由您承担。首个定制样品随开发项目报价，开始前确认范围、样品费和运费。若工厂工序未符合约定规格， 前两轮返工免费；从第三轮因工厂原因产生的返工开始，我们仅在您批准 书面报价后收取材料和人工费用。您要求增加功能或更改颜色／材料／表面处理、包装或图稿，需另行收费，增加时间为 3–5 个工作日.

标准样品让您试用我们的现有产品；定制原型展示为您的品牌开发的设计或功能改动；最终确认的样品则代表我们将要生产的产品。我们也会与您确认包装，确保产品及其展示方式在大货生产前确定。

我们会将您的反馈与约定规格进行对照，确定修改原因。如果原因在我们的制造工序， 前两轮返工免费。从第三轮因工厂原因产生的返工开始，我们会以书面形式报出材料和人工费用，并在开始前获得您的批准。您要求修改功能、颜色／材料／表面处理、包装或图稿均属于重大修改，需要额外收费并增加 3–5 个工作日。您可在决定是否进行下一轮之前审阅范围、价格和时间；量产以您批准的样品为准。

如果您停止项目，已发生的模具、工装和工程费用 不予退款。我们会取消尚未开始的里程碑， 退还对应的预付款，并交付已确认样品和项目外观设计文件。开发协议规定平台知识产权和文件交付范围。

我们按照您批准的样品和规格生产，涵盖产品配置、材料、颜色、功能、配件及包装。质量团队会根据这些要求检查生产。如需作出变更，我们会先通知您，并请您签署确认最新样品，然后才按修订版本生产。

常规打样需要 3–7 个工作日。现货订单需要 15–20 个工作日；包含标志、颜色和包装定制的 OEM 订单需要 25–45 个工作日。生产周期以收到定金与所需稿件或最终样品获得书面批准两者中较晚的时间为起点，且须确认包装及所有其他订单细节。运输时间另计。

新产品在最终批准前还需要经过开发阶段：3D 数据批准后，模具制作需要 15–20 个工作日，T1 样品和模具修改另需 10–15 个工作日。App、蓝牙和固件工作另有 45–90 个工作日的时间表。我们会在项目计划中列明这些阶段，以便您计算完整上市周期。中国法定假期以及您在最终样品批准后要求的更改会使时间表延长，具体按 PI 中记录执行。

可以。请说明需要修改的内容，我们会先评估所需工作再推进。新增功能，或更改颜色、材料、表面处理、包装及图稿，均属于重大修改，需要额外收费，修改工作需 3–5 个工作日。我们还会评估对已备材料、模具及整体生产计划的影响，再将调整后的费用和时间提交您批准。使用修订版本前，需由您签署确认最新样品。最终样品批准后的任何交期延长，都会记录在形式发票（PI）中。

可以。我们可以添加您的标志、匹配 Pantone 色号，并制作品牌零售包装。我们会为所选产品推荐合适的标志工艺和表面处理，再制作设计稿与样品供您审核。产品和包装获确认后，我们按该版本生产。

请提供 AI、EPS 或 PDF 格式的矢量品牌标志、品牌颜色，以及包装、标签和说明书上所需各语言的文案。如已有设计图稿，也请一并提供。我们会协助包装设计和排版，并在印刷前将完整文件提交您批准，方便您在实际包装版面中一并核对品牌标志、各语言版本及产品信息。

可以。我们接受保密协议（NDA），也可使用贵公司提供的版本。协议签署前需由我们的法务团队审核。您可以先发送 NDA，我们会在您分享保密图纸或产品细节前协调完成审核。

模具费用付清后， 模具归您所有 ，我们负责保管和维护并用于生产。开发前，我们会以书面形式记录所有权、交付物及任何所需许可。 标准文件 包括二维外观图、STEP 外观模型、包装刀模图和印刷文件、说明书版面及检验标准摘要。我们还可协助申请产品及外观设计专利。

所有款项结清、模具状态完成检查，且接收方签署保密及不侵权承诺后，模具可以转移。装箱、保险和运费由您承担；包含我方专利结构的模具需要另行许可。电路原理图、Gerber 文件、固件源代码、含成本的物料清单（BOM）、供应商名单和模具图纸不属于标准交付范围，仅按以下方案提供： 另行约定的知识产权方案.

我们可以协商区域独家经销及独家外观设计。经销合作会约定区域、适用产品、销售承诺及合作期限。由您提供或付费委托我们开发的外观设计归您独家使用：未经您的书面许可，我们不会为其他客户生产相同外观的产品，也不会展示该外观。上述范围会在开发前商定。

我们的平台技术，包括驱动组件、PCBA 架构、固件、密封及结构设计、工艺参数和测试方法，仍归我们所有，并可重复使用。我们会分别记录外观设计权利及区域销售权利，让您清楚了解哪些权益专属于您的业务。

可以。我们提供纸质包装、无塑料内托、大豆油墨及部分替代产品材料。我们可帮助您选择适合产品和品牌的方案，并针对 FSC 认证纸张或再生材料含量等宣称提供相关材料信息。我们也会说明不同选择对报价的影响。

我们是位于中国深圳的口腔护理产品制造商。自 2012 年以来，我们为口腔护理品牌、经销商和零售商开发和生产产品。深圳及惠州厂区总面积达 20,000 平方米，集研发、模具开发、生产和质量控制于一体。

我们生产电动牙刷、冲牙器、儿童电动牙刷、U 型电动牙刷、手动牙刷和 LED 牙齿美白设备。我们还供应替换刷头、刮舌器、牙间刷和牙线，帮助您打造配套的口腔护理产品系列。

欢迎您参观我们的工厂。如果您无法前往中国，我们也可以安排实时视频参观。请告诉我们您感兴趣的产品，我们会安排参观相关生产区域并与相应团队成员交流。

可以。我们与新兴品牌、成熟零售商、经销商和牙科企业合作。如果您正在测试市场，可以从 50 台起订的可供应现货产品开始。如果您需要自己的品牌标识或差异化产品，我们可帮助您开发自有品牌或 OEM/ODM 产品系列。

可以。我们运营 12 条生产线，其中包括 6 条自动化电动牙刷生产线，全部产品合计月产能为 120 万台。我们根据型号、数量和定制需求安排生产。分享预计补货计划，也有助于我们配合您的销售计划安排后续订单。

我们会安排一位专属客户经理作为您的主要联系人。客户经理负责与设计师、工程师及生产团队协调，跟进样品和图稿，并向您通报订单进展。商务和技术问题都可以通过同一位联系人沟通。

我们的声波型号采用刷头高频振动。RLT3006 等旋转型号采用刷头旋转运动。三合一 Rotasonic 设计结合旋转、声波和 Vibrosonic 技术。我们还提供 VS0360B 等混合 Vibrosonic 型号，结合 60° 摆动和 31,000 VPM。

采购时，请比较候选样品的刷头形状与运动方式、握持操作、噪声、控制方式、兼容替换刷头和价格。我们可以根据您产品系列所需的使用体验和价格定位，帮助您选择基础平台或具有组合运动及额外功能的产品。

不一定。首先选择符合产品构想的刷牙平台和刷头设计，再比较模式、操作手感、噪声、电池表现和价格。旋转型号的 RPM 和声波型号的 VPM 描述的是不同运动，因此数值更大并不自动意味着产品更好。我们会使用候选型号的规格和样品帮助您比较完整产品。

可以。我们的产品系列包括带压力感应的型号、显示屏、计时器和不同刷牙模式。我们可帮助您选择具备所需功能的现有平台，也可评估定制改动。生产前，您可以在样品上体验控制方式和反馈，并确认希望产品如何工作。

我们与您比较配置的三个方面。关于续航，请检查报价所依据的模式和使用时长，确保数据口径一致。关于充电，请从该型号可选的线缆或底座中选择；RLT3006 使用 USB-C，VS0360B 提供无线充电。我们会列明订单中包含的线缆、底座和适配器。关于防水，请确认所选型号的等级及适用测试记录。这样，您可以在批准样品前一并审核充电配置、续航口径和防水文件。

替换刷头并非通用。我们会根据牙刷手柄和驱动系统匹配刷头，并可为您从我们这里采购的型号提供兼容刷头。如果您需要适配其他品牌或手柄的刷头，请提供确切型号，以便我们检查接口并评估兼容性。

对于您从我们这里购买的牙刷，我们提供替换刷头的终身供应。首次产品订单后，您可以继续订购兼容刷头，让客户持续使用原有手柄。我们还可以帮助您规划用于持续销售的品牌替换刷头包装。

旅行和紧凑收纳可先考虑便携款；固定浴室使用并需要更大水箱时，可考虑台式款。我们提供 170–800 mL 水箱配置；便携型号为 IPX8，台式型号为 IPX4，部分台式型号提供紫外线喷嘴消毒。我们会在规格中确认各所选型号的实际水箱容量、防水等级、配件和功能，再结合目标客户、零售定位及目标价格匹配配置。

压力更高并不能单独决定哪款型号适合您的客户。我们的电机和水泵系统产生脉冲水流，依型号提供 3–5 个压力档位。评估样品时，请比较最低和最高设置、调节档位及流量一致性。我们会在所选型号规格中提供水泵类型、脉冲频率和压力范围。批次检查会以 PSI 或 kPa 测量最低及最高档位的压力，并以 mL/min 测量流量，让您同时比较输出和控制方式。

更大的水箱可以减少加水次数，但也会增加产品尺寸和包装体积。我们提供紧凑便携款及更大的台式款。如果您需要旅行产品，我们可以优先考虑尺寸和收纳；如果用于居家，我们可以帮助您选择更大的水箱，同时兼顾握持和清洁便利性。

我们使用负压检漏测试检查每台冲牙器的水路。噪声、压力和流量按 AQL 2.5 进行批次抽样：噪声以 dB(A) 为单位，在固定距离且背景噪声低于 30 dB(A) 的条件下测量；最低和最高档位的压力以 PSI 或 kPa 测量；流量以 mL/min 测量。批次原始噪声及压力数据可按需提供。我们会在检验要求中商定所选型号的测量设置和验收限值。

比较样品时，请使用相同模式和距离测量噪声，检查水箱及喷嘴连接处是否有可见漏水，并观察一个使用周期内的出水情况。我们可以结合型号规格和批次数据，与你共同审核观察结果。

可以。我们提供与所选冲牙器适配的标准、正畸和牙周袋喷嘴，采用医用级 ABS 和硅胶。喷嘴可单独订购，每个型号 500 件起，可混合颜色并使用您的品牌补充装包装。我们会在配置中明确兼容喷嘴型号及每种喷嘴数量，方便您同时规划设备套装和后续补充装销售。我们的零售包装建议每三个月更换喷嘴。

可以。我们可以对外壳、水箱、充电系统及旅行锁等功能进行开发。我们会先检查现有型号是否满足您的要求；如需新的尺寸或结构，工程师可以评估设计改动并准备开发方案。

开发儿童产品系列时，我们先根据目标年龄组匹配刷头尺寸、握持方式和操作简易程度，再选择刷牙及引导功能。TV85D 提供简单的单模式设计；VS09C 结合摆动与声波刷牙，并具有骨传导音频引导和三种模式。请告知年龄组、产品定位和目标价格，我们会筛选适合的型号供样品评估。在确认配置和年龄标识前，我们会与您核对所选型号的信息、适配性及操作手感。

我们可以定制 U 型牙套刷头、手柄、颜色、功能和包装。请告知目标使用人群及偏好的产品尺寸，以便围绕该人群规划样品。评估样品时，我们会与您检查牙套刷头的贴合度、刷毛与目标牙面的接触、握持舒适度和清洁便利性，然后逐项处理所需改动，供您批准设计投入生产。

可以。我们生产 LED 和冷光设备，可以为品牌设备与凝胶套装报价。报价会列明所选设备、牙套、充电配件、收纳盒和包装。凝胶方面，您可以提供自己的配方、使用合作配方商的标准无过氧化物配方，或与我们共同开发配方。使用客户提供的凝胶时，我们会检查出液口尺寸、密封性和材料与配方的相容性，并在开模前出具相容性报告。

请告知目标市场，以及您已有的配方或注册安排。我们会在五个工作日内回复可行性、MOQ 和适用注册路径，再进行报价。美白宣称和注册要求会结合目标市场及注册持有人进行审核。

是的。我们使用 water flosser 和 oral irrigator 指代产品系列中的同类设备。电机和水泵通过可更换喷嘴输送脉冲水流。我们会在规格中确认所选型号的压力档位、水箱容量和喷嘴接口。兼容喷嘴可按每个型号 500 件起重复订购，可混合颜色并使用您的品牌补充装包装。

可以。我们可以定制手柄、刷毛配置、颜色和零售包装。请告知您正在开发成人、儿童还是其他特定系列，以及偏好的使用手感和价格定位。我们的标准定制 MOQ 为 1,000 件，数量可结合项目讨论。

可以。我们可以将您的主产品与替换刷头、舌刮器、牙间刷或牙线等产品组合，使用品牌包装。请提供希望包含的产品及偏好的价格定位，我们会帮助您确定产品组合、包装布局和订购数量。

每批产品都经过来料检验（IQC）、制程检验（IPQC）、最终检验（FQC）、AQL 2.5 抽样和出货前检验（PSI），并在发货前提供检验报告。对于电动牙刷和冲牙器，我们逐台检查外观、通电及所有模式、按键与显示屏响应（如有）、充电指示，以及相应的漏水或气密性。冲牙器进行负压水路测试，牙刷外壳进行在线防水测试。噪声、压力、流量和部分性能检查采用批次抽样。浸水、老化和耐久等可靠性测试采用适用的型式或周期抽样计划。

可以。您可以使用我们的质量团队，也可以指定自己的第三方验货员。生产前，我们在 PI 中商定验收规则，包括 AQL 水平、抽样数量和缺陷分类，并以您批准的样品作为产品参照。逐台检查和批次抽样分别遵循各自的检验要求。如验货未通过，我们会在 24 小时内提供附照片的缺陷清单，并在 48 小时内提交书面纠正措施计划。我们承担返工和内部复检费用；如果责任在我们，还承担首次第三方复检费用。验货未通过后，仅在复检合格且获得您的书面放行后收取尾款。

每批产品均附有 FQC 摘要和 AQL 检验记录，我们在发货前提供出货前检验报告。原始噪声及压力数据也可按批次应要求提供。为采购审核，我们可以整理所选型号的规格、样品批准信息及适用证书或测试报告。请在验货前告知团队所需文件清单，以便报告和支持文件与您验收的订单相匹配。

您产品的部件、材料、功能或包装如有任何变更，我们都会通知您，并在使用修订版本前请您签署确认最新样品。此要求同样适用于重复订单和产品更新。我们按照您批准的样品生产，为采购和质量团队检查各版本提供明确参照。

我们与您审核所选型号商定的材料和规格、已批准样品以及适用的材料和产品测试记录。针对耐久性和防水，适用的 IPX7 或 IPX8 浸水、盐雾、紫外线老化、300 次循环后的电池容量保持率以及运输振动测试，属于首件批准及重新确认时的型式或周期抽样测试。单次充电续航、跌落及开关循环寿命也按批次抽样。逐台外壳或水路检漏属于常规生产检验。

我们会明确与所选型号相关的测试条件和结果，帮助您在验收产品时区分材料文件、批次检查和可靠性测试。

请将产品保留在保护包装内，存放于干燥处，避免高温、阳光直射和潮湿。充电产品还需要遵循适合相应型号的储存和电池维护说明。我们可为您的订单提供相关操作信息，帮助仓储团队在销售前妥善存放货物。

我们对您的订单质量负责，并在发货前纠正检验中发现的问题。检验不合格后， 24 小时内 ，我们会提供附有照片的缺陷清单，并将缺陷分为致命、重大或轻微。 48 小时内，我们提交书面纠正措施计划，涵盖根本原因、遏制措施、返工方法和完成日期。返工及内部复检费用由我们承担；如果责任在我们，也承担首次第三方复检费用。

我们在 复检合格并获得您的书面放行后收取尾款；如有必要，付款到期日将根据复检安排调整。生产前，我们会在 PI 中列明 AQL 水平、抽样数量及缺陷标准，使双方使用一致的验收规则。

我们持有 ISO 9001 和 ISO 13485 质量体系认证及 FDA 注册，并具备 SEDEX 4P 审核文件。产品文件包括 CE、FCC、RoHS 及其他与市场相关的材料。我们可以提供与您所选产品相关的文件，供团队在采购过程中审核。

我们可以提供 FDA 企业注册信息和适用于您美国项目的产品文件。注册或设备列名不同于 FDA 产品批准或许可。我们会从所选型号、预期用途和品牌方案出发，识别与该配置相关的工厂文件以及项目的其他要求，让您的团队审核实际产品，而不只依赖一般性的注册声明。

我们会针对所选型号、配置和目的地准备文件审核，涵盖可提供的符合性文件、相关测试报告、标签和说明书，并识别项目所需的额外测试或文件更新。例如，对于 RLI512 项目，我们会针对商定配置审核该型号的 CE/EU DoC、EMC、RoHS 和 UKCA 文件类别。请提供型号、目标国家、品牌方案及所需的充电器或互联功能改动，我们可确认适用的现有文件和报价中应纳入的额外工作。

可以。请明确目标国家、型号和品牌方案。对于日本、韩国、中东及其他市场的项目，我们会审核所选平台的现有文件、充电配置、标签语言和说明书。方案将把现有资料与额外测试、文件工作或配置改动分开列示，让您在生产前了解增加的范围、费用和时间。

可以，我们可为充电产品安排空运方案。我们会与承运商核对电池配置、数量和包装，并准备适用的电池运输文件，包括 UN 38.3 测试概要。发货前，我们会确认您这票货物的运输路线和包装要求。

我们会检查哪些现有文件覆盖您选择的型号及定制配置。添加品牌名称与更改电池、充电器、材料或互联功能，可能涉及不同的文件要求。我们会说明哪些文件可用，以及是否需要额外测试或文书工作，以便在最终包装前落实。

标准批量订单通常收取 30% 定金，70% 尾款在出货前支付。支付方式、金额及节点列于 PI 中；开发项目可能采用不同时间安排。如订单验货后需要纠正工作，我们会在复检合格并获得您的书面放行后收取尾款。必要的尾款到期日调整会依据复检安排进行。生产前，我们将验收规则记录在 PI 中，使双方团队使用相同的付款和放行标准。

我们会列明产品价格包含的内容，例如商定的配置、配件和包装。如果项目另有样品、模具、开发、额外测试或运输费用，我们会分别列出。您可以在确认订单前了解产品价格及报价中的项目总成本。

您的客户经理负责提供样品和图稿批准、材料准备、生产、验货及发货的进度更新。客户经理会协调相关部门，并将需要决策的事项或产品变更提交您确认。如发现已确认发货日期存在风险，我们会在 48 小时内发出书面通知，且不晚于原日期前七个自然日。通知会说明原因、受影响的型号和数量、未受影响的产品能否按时发货，以及调整后的日期和依据。恢复方案包括加班、优先分批发货或依合同调整计划。

这取决于报价中的交付服务，我们会在您确认前说明包含哪些内容。适用时，运费、保险、进口关税、税费及目的地费用会单独列出或标明。我们还会明确由谁办理清关以及交货终点，以便您计算至收货地点的成本。

我们可以围绕您要求的到货日期评估加急订单或首批发货。请提供目的地及上市所需数量。我们会检查库存、材料、品牌定制和生产能力，分别说明生产完成日期与运输时间，并列明任何额外费用，帮助您决定加快生产、变更运输方式或缩小首批数量是否适合上市计划。

可以。我们可为 Amazon FBA 或您的第三方仓库提供准备和交付服务，包括所需标签及包装安排。这些是收费服务。请在包装前提供仓库要求，我们会分别报价准备及交付费用，以便您计入到岸成本。

如发现您已确认的发货日期存在风险，我们会在 48 小时内发出书面通知，且不晚于原日期前七个自然日。通知会说明原因、受影响的型号和数量、未受影响的产品能否按时发货，以及调整后的日期和依据。

您可以选择加班以维持原计划、优先安排核心 SKU 分批发货，或按照合同约定补偿的调整后计划。延误违约金按照 PI 中约定的比例执行。不可抗力及因您的图稿、定金或包装批准造成的延误不属于补偿范围，计划相应顺延。

我们提供 12 个月工厂保修，覆盖电机、电池和水泵的制造缺陷。海运订单的保修期从提单（B/L）所示出货日期开始；没有提单的空运或快递订单从货物到达日期开始。这是 B2B 订单的保修期。如发生产品原因导致的故障，请提供订单详情、受影响数量和故障证据；我们会在一个工作日内确认受理，并在两个工作日内提出初步方案。

请向客户经理提供订单号、型号、受影响数量、序列号及故障照片或视频。我们会在 一个工作日内确认收到问题，在 两个工作日内提出初步方案，并在所需资料齐全后 七个工作日 内结案。方案可能包括换货、维修、退款或抵扣下一笔订单。

低价值物品提供显示序列号的照片或视频即可。电池鼓包、异常发热等安全相关故障，以及批量或重复故障，需要寄回实物进行失效分析并出具报告。退回任何产品前，请联系我们确认退货及运输安排。若故障责任在我们，我们承担退货运费；产品自身缺陷导致的换货运费也由我们承担。批量订单包含 1–2% 备用品，便于您在处理期间安排本地更换。

产品自身造成故障时，我们负责售后支持。我们会与您审核订单和故障证据、说明原因，并商定适当的更换、维修、退款或抵扣方案。责任在我们时，退回故障品及寄送替换品的运费由我们承担。我们在一个工作日内确认受理、两个工作日内提出初步方案，并在所需资料齐全后七个工作日内结案。如问题由产品之外的因素造成，则不属于我们的责任范围；我们会向您解释评估和处理决定。

如您不作改动地重复订购同一已批准产品，我们可以使用现有产品配置和模具。如您希望更新产品，或需要作出变更，我们会通知您并请您签署确认最新样品，随后按照您批准的版本生产。

可以。兼容刷头、冲牙器喷嘴以及可提供的维修零件或配件可单独订购。对于从我们这里购买的牙刷，我们提供替换刷头终身供应。冲牙器喷嘴每个型号 500 件起订，可混合颜色并使用您的品牌补充装包装。维修零件及其他配件请提供设备型号和所需数量，以便我们在报价中确认供货情况、兼容性、MOQ 和补货时间。

我们供应 B2B 批量订单，不提供单件代发。可提供的库存设备批发订单 50 台起订。我们可以将批量货物送至您的地址或仓库；定制品牌或包装按定制项目报价。补充装产品适用各自的最低数量，其中冲牙器喷嘴为每个型号 500 件起订。