Najczęstsze pytania o OEM/ODM produktów do higieny jamy ustnej

From samples and custom designs to inspection and ongoing supply.
Find the details you need for your next order.

Pobierz wszystkie odpowiedzi
Ask our factory team

Przeglądaj odpowiedzi

75 answers in 12 topics

Ceny i minimalne ilości zamówienia6 answers

Dlaczego cena Relish jest wyższa niż cena innego dostawcy?

Różnica w naszej wycenie wynika z konfiguracji i zakresu prac zawartych w zamówieniu. Wyceniając uzgodniony silnik, akumulator, materiały, akcesoria, opakowanie i personalizację, uwzględniamy także kontrolę produkcji i obowiązki posprzedażowe. Produkujemy według podpisanej przez Ciebie próbki, sprawdzamy każdą partię w pięciu etapach kontroli i przekazujemy raport przed wysyłką. Każdą zmianę przedstawiamy Ci do zatwierdzenia i zapewniamy dożywotnią dostawę zgodnych końcówek szczoteczek. Jeśli kontrola zakończy się niepowodzeniem, pokrywamy poprawki i ponowną kontrolę wewnętrzną; jeśli ponosimy odpowiedzialność, pokrywamy także pierwszą ponowną kontrolę zewnętrzną. Za zamówienie, które nie przeszło kontroli, pozostałą kwotę pobieramy po pozytywnej ponownej kontroli i otrzymaniu od Ciebie pisemnej zgody na wysyłkę.

Prześlij nam specyfikację i zakres prac stojący za drugą ceną. Porównamy z Tobą poszczególne elementy i pokażemy, jakie zmiany konfiguracji lub opakowania mogą przybliżyć naszą wycenę do Twojego budżetu.

Co powinienem porównać, przeglądając oferty różnych dostawców?

Najpierw porównaj tę samą specyfikację modelu i warunki zamówienia: konfigurację silnika i akumulatora, materiały, funkcje, akcesoria, opakowanie, ilość i personalizację. Następnie sprawdź, czy koszty próbek, form, dodatkowych testów, obsługi gwarancji i transportu są wliczone, czy wycenione osobno. Potwierdź miejsce dostawy oraz to, czy oferta obejmuje cła i odprawę. Prześlij nam obie listy specyfikacji i elementów zawartych w cenie, a wskażemy różnice, abyś mógł porównać pełny koszt zamówienia.

Czy możesz mi pomóc obniżyć koszty, aby dopasować je do docelowego budżetu?

Tak. Podaj nam cenę docelową i funkcje, które muszą pozostać. Możemy rozważyć istniejący model, prostsze opakowanie, inny zestaw akcesoriów lub mniej niestandardowych kolorów, aby zbliżyć projekt do Twojego budżetu. Wyjaśnimy, jak każda zmiana wpływa na cenę i produkt, abyś mógł zdecydować, na co przeznaczyć środki.

Jaka jest minimalna ilość zamówienia na personalizowane produkty do higieny jamy ustnej?

Nasze standardowe MOQ dla produktów personalizowanych wynosi 1000 sztuk. Możemy omówić elastyczną ilość w zależności od produktu i wymaganych zmian. Projekt obejmujący samo logo, własne opakowanie lub całkowicie nowy wzór wymaga innego zakresu prac. Prześlij nam swoje wymagania, a zaproponujemy praktyczną ilość na początek.

Czy mogę zacząć od 50 sztuk z magazynu przed złożeniem zamówienia z personalizacją?

Tak. Hurtowe zamówienia dostępnych urządzeń z magazynu zaczynają się od 50 sztuk, dzięki czemu możesz ocenić model i sprawdzić popyt przed większym zamówieniem. Własne oznakowanie, kolory lub opakowanie wyceniamy jako projekt personalizacji, zwykle od 1000 sztuk, z możliwością omówienia elastycznej ilości. Produkty uzupełniające mają osobne minima; końcówki do irygatorów można zamawiać od 500 sztuk na model.

Czy mogę połączyć modele, kolory lub kategorie produktów w jednym zamówieniu?

Wybrane modele i kolory można połączyć w jednym zamówieniu. Przy zamówieniach personalizowanych minimalna ilość może zależeć od modelu, koloru i wersji opakowania, więc sama łączna ilość nie określa wymagań dla każdego SKU. Prześlij nam proponowany zestaw. W wycenie pokażemy ilość i obowiązujące minimum dla każdej pozycji, abyś znał pełny zakres pierwszego zamówienia.

OEM, ODM i marka własna7 answers

Czy dla mojej marki produktów do higieny jamy ustnej wybrać OEM, ODM czy markę własną?

Oferujemy trzy praktyczne ścieżki. Przy wprowadzeniu marki własnej wybierasz istniejący produkt oraz dodajesz swoje logo i opakowanie. W projekcie ODM dostosowujesz jeden z naszych sprawdzonych wzorów, korzystając z dostępnych kolorów, końcówek i funkcji. W pełnym projekcie OEM przedstawiasz koncepcję, rysunki lub wymagania funkcjonalne, a my wspólnie opracowujemy projekt, prototypy i formy. Opisz potrzebne zmiany, a w ofercie określimy ścieżkę, zakres prac, MOQ, koszty i harmonogram. Własność i wyłączność ustalamy przed rozpoczęciem prac rozwojowych.

Czy mogę wprowadzić markę produktów do higieny jamy ustnej bez doświadczenia w projektowaniu produktów?

Tak. Na początek nie potrzebujesz gotowego projektu produktu. Powiedz nam, komu chcesz sprzedawać, jaką cenę docelową zakładasz i jaki styl produktu preferujesz. Pomożemy wybrać modele, zorganizować próbki oraz opracować oznakowanie marki i opakowanie, abyś mógł ocenić rzeczywisty produkt przed złożeniem zamówienia z personalizacją.

Czy firma Relish może opracować produkt na podstawie pomysłu lub szkicu?

Tak. Możesz zacząć od szkicu, próbki referencyjnej lub opisu funkcjonalnego. Nasz zespół ponad 30 inżynierów i projektantów współpracuje z Tobą nad projektem, prototypami, formami i testami. Przed rozpoczęciem prac uzgadniamy na piśmie zakres projektu, opłaty, kamienie milowe, własność projektu zewnętrznego oraz pliki do przekazania. Wykonanie form trwa 15–20 dni roboczych po zatwierdzeniu danych 3D, a następnie przygotowanie próbek T1 i poprawki form zajmują 10–15 dni roboczych. Produkcję planujemy po zatwierdzeniu próbki końcowej, opakowania i pozostałych szczegółów zamówienia oraz otrzymaniu zaliczki. Jeśli potrzebujesz aplikacji, Bluetooth lub dedykowanego oprogramowania sprzętowego, uwzględniamy osobny harmonogram prac nad oprogramowaniem.

Jaki jest najszybszy sposób na wprowadzenie na rynek produktu do pielęgnacji jamy ustnej pod marką własną?

Aby przetestować rynek na produktach z magazynu, dostępne urządzenia można zamówić od 50 sztuk, z czasem realizacji 15–20 dni roboczych. Przy wprowadzaniu własnej marki wybór istniejącego projektu z logo i opakowaniem pozwala uniknąć etapu tworzenia nowych form. Zamówienia OEM z personalizacją logo, koloru i opakowania trwają 25–45 dni roboczych i zwykle zaczynają się od 1000 sztuk; ilość można omówić. Najpierw potwierdzamy dostępność wybranego modelu i zakres prac związanych z marką, a następnie podajemy osobno czas produkcji i transportu w odniesieniu do wymaganej daty dostawy.

Czy mogę dostosować silnik, akumulator, funkcje urządzenia lub funkcje łączności?

Tak. Możemy ocenić zmiany silnika, akumulatora, elektroniki, trybów czyszczenia i funkcji łączności na wybranej platformie. W ofercie określimy, co można oprzeć na istniejącym projekcie, a co wymaga nowego sprzętu, konstrukcji lub oprogramowania, wraz z kosztami i planem próbek. Opracowanie aplikacji, Bluetooth i oprogramowania sprzętowego przebiega według osobnego harmonogramu 45–90 dni roboczych, obejmującego dwie rundy integracji. Rozpoczyna się po otrzymaniu dokumentu wymagań, plików interfejsu i konta sklepu z aplikacjami. Wersję oprogramowania sprzętowego zamrażamy 10 dni roboczych przed produkcją pilotażową, aby uzgodnić ją przed rozpoczęciem próbnej serii.

Jakich informacji potrzebujecie do przygotowania wyceny?

Prześlij nam wybrany produkt lub model, ilość zamówienia, rynek docelowy i wymagania dotyczące personalizacji. Pomocne będą również cena docelowa, logo, pomysł na opakowanie i miejsce dostawy. Na tej podstawie zaproponujemy konfigurację i przygotujemy wycenę pokazującą cenę produktu oraz ewentualne osobne koszty projektu lub wysyłki.

Czy możecie udostępnić zdjęcia, filmy i informacje o produktach dla moich kanałów sprzedaży?

Tak. Bezpłatne materiały standardowe obejmują pliki PNG na białym tle, zdjęcia z różnych ujęć i zdjęcia lifestyle, film produktowy o długości 15–30 sekund, kartę specyfikacji oraz certyfikaty w zakresie właściwym dla modelu i rynku. Zamówienia spełniające MOQ obejmują jeden podstawowy zestaw, którego zawartość podajemy w wycenie. Wizualizacje własnego logo i opakowania, filmy z rozpakowania lub użycia, grafiki ofert oraz zdjęcia z modelami lub studyjne są wyceniane projektowo, zwykle 150–800 USD za zestaw.

Materiały standardowe są objęte niewyłączną licencją komercyjną bez opłat licencyjnych na marketing i sprzedaż kupionych produktów. Nie wolno udzielać sublicencji, zmieniać wyglądu produktu, usuwać znaków certyfikacyjnych przez kadrowanie ani używać materiałów do deklaracji skuteczności lub medycznych. Możemy wystawić pismo upoważniające dla materiałów standardowych lub własnych, aby wesprzeć spory dotyczące praw autorskich lub rejestracji marki na Amazon, Walmart albo we własnym sklepie.

Próbki i rozwój produktu6 answers

Czy próbki są bezpłatne i czy próbki personalizowane kosztują dodatkowo?

Wiele standardowych próbek z magazynu jest bezpłatnych; płacisz za wysyłkę. Pierwsza próbka na zamówienie jest wyceniana wraz z projektem rozwojowym, a zakres, koszt próbki i wysyłkę potwierdzamy przed rozpoczęciem. Jeśli błędy procesu fabryki odbiegają od uzgodnionej specyfikacji, pierwsze dwie rundy poprawek są bezpłatne; od trzeciej rundy spowodowanej przez fabrykę naliczamy koszty materiałów i pracy dopiero po zatwierdzeniu przez Ciebie pisemnej wyceny. Zamówione przez Ciebie nowe funkcje oraz zmiany koloru, materiału, wykończenia, opakowania lub projektu graficznego są płatne osobno i wydłużają prace o 3–5 dni roboczych.

Jaka jest różnica między próbką standardową, prototypem na zamówienie i próbką przedprodukcyjną?

Próbka standardowa pozwala wypróbować jeden z naszych istniejących produktów. Prototyp na zamówienie pokazuje projekt lub zmiany funkcjonalne opracowywane dla Twojej marki. Ostatecznie zatwierdzona próbka przedstawia produkt, który wyprodukujemy. Uzgadniamy również opakowanie, aby zarówno produkt, jak i jego prezentacja były ustalone przed produkcją seryjną.

Co się stanie, jeśli próbka na zamówienie wymaga poprawek lub projekt zostanie zatrzymany?

Porównujemy Twoje uwagi z uzgodnioną specyfikacją i ustalamy przyczynę zmian. Jeśli przyczyną jest nasz proces produkcyjny, pierwsze dwie rundy poprawek są bezpłatne. Od trzeciej rundy spowodowanej przez fabrykę przedstawiamy na piśmie koszty materiałów i pracy i przed rozpoczęciem potrzebujemy Twojej zgody. Żądane przez Ciebie zmiany funkcji, koloru, materiału, wykończenia, opakowania lub projektu graficznego są istotnymi poprawkami, z dodatkową opłatą i 3–5 dniami roboczymi. Możesz ocenić zakres, cenę i termin przed decyzją o kolejnej rundzie; produkcja seryjna odbywa się zgodnie z zatwierdzoną próbką.

Jeśli zatrzymasz projekt, poniesione koszty form, oprzyrządowania i prac inżynieryjnych nie podlegają zwrotowi. Anulujemy nierozpoczęte etapy, zwracamy odpowiadające im przedpłaty, oraz przekazujemy potwierdzone próbki i pliki projektu zewnętrznego. Umowa rozwojowa określa własność intelektualną platformy i zakres przekazywanych plików.

Jak zapewnić zgodność produkcji masowej z zatwierdzoną próbką?

Produkujemy zgodnie z zatwierdzoną przez Ciebie próbką i specyfikacją. Obejmują one konfigurację produktu, materiały, kolor, funkcje, akcesoria i opakowanie. Nasz zespół jakości sprawdza produkcję pod kątem tych wymagań. Jeśli konieczna jest zmiana, informujemy Cię i prosimy o zatwierdzenie najnowszej próbki, zanim produkcja przejdzie na zmienioną wersję.

Jak długo trwa przygotowanie próbek i produkcja seryjna?

Przygotowanie standardowych próbek trwa 3–7 dni roboczych. Realizacja zamówień z magazynu trwa 15–20 dni roboczych; zamówienia OEM z personalizacją logo, koloru i opakowania trwają 25–45 dni roboczych. Czas realizacji produkcji liczymy od późniejszej z dwóch dat: otrzymania zaliczki lub pisemnego zatwierdzenia wymaganych projektów graficznych albo próbki końcowej, po potwierdzeniu opakowania i wszystkich pozostałych szczegółów zamówienia. Czas transportu jest dodatkowy.

A new product also needs its development stages before final approval: tooling takes 15–20 working days after 3D data approval, plus 10–15 working days for T1 samples and mold revisions. App, Bluetooth and firmware work has a separate 45–90-working-day schedule. We show these stages in the project plan so you can work out the full launch timeline. Chinese statutory holidays and changes you request after final-sample approval extend the schedule as recorded in the PI.

Czy mogę zmienić projekt po zatwierdzeniu próbki?

Tak. Powiedz nam, co należy zmienić, a przed dalszymi pracami ocenimy ich zakres. Nowe funkcje oraz zmiany koloru, materiału, wykończenia, opakowania lub projektu graficznego stanowią istotne poprawki, wiążące się z dodatkową opłatą i 3–5 dniami roboczymi pracy. Sprawdzimy również wpływ na przygotowane już materiały, formy i cały harmonogram produkcji, a następnie prześlemy zmienione koszty i terminy do zatwierdzenia. Przed użyciem zmienionej wersji zatwierdzasz najnowszą próbkę. Wszelkie wydłużenie harmonogramu po zatwierdzeniu próbki końcowej zapisujemy w PI.

Personalizacja i własność intelektualna6 answers

Czy mogę dostosować logo, kolor produktu i opakowanie?

Tak. Możemy umieścić Twoje logo, dopasować kolory Pantone i przygotować opakowanie detaliczne z Twoją marką. Zaproponujemy odpowiednią technikę i wykończenie logo dla wybranego produktu, a następnie przygotujemy projekty graficzne i próbki do oceny. Po zatwierdzeniu produktu i opakowania produkujemy zgodnie z tą wersją.

Jakie pliki graficzne i językowe powinienem dostarczyć?

Prześlij logo wektorowe w formacie AI, EPS lub PDF, kolory marki oraz treści w językach wymaganych na opakowaniu, etykietach i w instrukcji. Jeśli masz już projekty graficzne, dołącz również te pliki. Pomożemy zaprojektować i rozplanować opakowanie, a przed drukiem prześlemy komplet plików do zatwierdzenia. Dzięki temu możesz sprawdzić logo, wersje językowe i informacje o produkcie razem, w rzeczywistym układzie opakowania.

Czy możemy podpisać umowę NDA, zanim udostępnię projekt produktu?

Tak, akceptujemy umowy o zachowaniu poufności, w tym wersję przygotowaną przez Twoją firmę. Nasz zespół prawny musi ją przeanalizować przed podpisaniem. Możesz najpierw przesłać umowę, a my skoordynujemy jej ocenę, zanim udostępnisz poufne rysunki lub informacje o produkcie.

Co należy do mnie po opłaceniu form, jakie pliki otrzymam i czy mogę przenieść formę?

Po pełnej opłacie za formę forma należy do Ciebie, a my przechowujemy ją i utrzymujemy na potrzeby produkcji. Przed rozpoczęciem prac rozwojowych zapisujemy na piśmie własność, elementy do przekazania i wymagane licencje. Standardowe pliki obejmują rysunki zewnętrzne 2D, modele zewnętrzne STEP, siatki wykrojników i pliki do druku opakowania, układy instrukcji i podsumowanie norm kontroli. Możemy także pomóc w zgłoszeniach patentowych dotyczących produktu i wzoru.

Formę można przenieść po uregulowaniu wszystkich kwot, sprawdzeniu jej stanu i podpisaniu przez odbiorcę zobowiązań do poufności i nienaruszania praw. Płacisz za skrzyniowanie, ubezpieczenie i transport; oprzyrządowanie zawierające nasze opatentowane konstrukcje wymaga osobnej licencji. Schematy obwodów, pliki Gerber, kod źródłowy oprogramowania sprzętowego, zestawienia materiałowe z kosztami, listy dostawców i rysunki form nie należą do standardowej dostawy i są przekazywane wyłącznie w ramach osobno uzgodnionego pakietu praw własności intelektualnej.

Czy oferujecie dystrybucję regionalną lub wyłączność na produkt?

Możemy omówić wyłączność dystrybucji regionalnej i wyłączne projekty zewnętrzne. Dla dystrybucji uzgadniamy terytorium, objęte produkty, zobowiązania sprzedażowe i okres współpracy. Projekt zewnętrzny dostarczony przez Ciebie lub opracowany przez nas na Twoje zlecenie i koszt jest dla Ciebie wyłączny: bez Twojej pisemnej zgody nie produkujemy takiego samego wyglądu dla innych klientów ani go nie prezentujemy. Zakres ten ustalamy przed rozpoczęciem prac rozwojowych.

Nasza technologia platformy — elementy napędu, architektura PCBA, oprogramowanie sprzętowe, konstrukcje uszczelnień i elementów strukturalnych, parametry procesu oraz metody testowe — pozostaje naszą własnością i może być ponownie wykorzystywana. Prawa do projektu zewnętrznego oraz ewentualne regionalne prawa sprzedaży zapisujemy osobno, aby było jasne, co jest zastrzeżone dla Twojej firmy.

Czy możesz zaoferować zrównoważone materiały i opakowania wolne od plastiku?

Tak. Oferujemy opakowania papierowe, wkładki bez plastiku, farby sojowe oraz wybrane alternatywne materiały produktów. Pomożemy wybrać opcje odpowiednie dla produktu i marki oraz dostarczymy odpowiednie informacje materiałowe do deklaracji, takich jak papier z certyfikatem FSC lub zawartość materiałów z recyklingu. Pokażemy również wpływ tych wyborów na wycenę.

O naszej fabryce6 answers

Czy Relish jest producentem czy firmą handlową?

Jesteśmy bezpośrednim producentem produktów do higieny jamy ustnej z siedzibą w Shenzhen w Chinach. Od 2012 roku opracowujemy i produkujemy wyroby dla marek, dystrybutorów i sprzedawców detalicznych z branży higieny jamy ustnej. Nasze zakłady w Shenzhen i Huizhou zajmują 20 000 m² i łączą badania i rozwój, wykonywanie form, produkcję oraz kontrolę jakości.

Jakie produkty do pielęgnacji jamy ustnej produkuje firma Relish?

Produkujemy szczoteczki elektryczne, irygatory, elektryczne szczoteczki dla dzieci, szczoteczki w kształcie litery U, szczoteczki manualne i urządzenia LED do wybielania zębów. Dostarczamy także wymienne końcówki, skrobaczki do języka, szczoteczki międzyzębowe i nić dentystyczną, dzięki czemu możesz stworzyć z nami spójną ofertę produktów do higieny jamy ustnej.

Czy mogę odwiedzić Waszą fabrykę lub umówić się na wirtualne zwiedzanie?

Tak, zapraszamy do odwiedzenia naszej fabryki. Jeśli nie możesz przyjechać do Chin, możemy także zorganizować zwiedzanie na żywo przez wideo. Powiedz nam, jakie produkty Cię interesują, a przygotujemy odpowiednie obszary produkcyjne i członków zespołu do wizyty.

Czy Relish współpracuje ze start-upami, dystrybutorami i uznanymi markami detalicznymi?

Tak. Współpracujemy z nowymi markami, uznanymi sprzedawcami detalicznymi, dystrybutorami i firmami stomatologicznymi. Jeśli testujesz rynek, możesz zacząć od 50 dostępnych produktów z magazynu. Jeśli potrzebujesz własnej marki lub wyróżniającego się produktu, pomożemy Ci opracować ofertę pod marką własną albo w modelu OEM/ODM.

Czy Relish obsługuje zamówienia hurtowe i regularne uzupełnianie zapasów?

Tak. Prowadzimy 12 linii produkcyjnych, w tym sześć zautomatyzowanych linii do szczoteczek elektrycznych, o łącznej miesięcznej zdolności produkcyjnej 1,2 mln sztuk w całym asortymencie. Planujemy produkcję zależnie od modelu, ilości i zakresu personalizacji. Przekazanie przewidywanego harmonogramu uzupełniania zapasów pomaga nam dostosować kolejne zamówienia do Twojego planu sprzedaży.

Kto będzie zarządzał moim projektem OEM/ODM?

Twoim głównym kontaktem będzie dedykowany opiekun klienta. Koordynuje on współpracę z projektantami, inżynierami i zespołem produkcyjnym, nadzoruje próbki i projekty graficzne oraz informuje o postępach zamówienia. Przez tę samą osobę możesz zadawać pytania handlowe i techniczne.

Szczoteczki i końcówki6 answers

Czym różnią się szczoteczki soniczne, obrotowe i Rotasonic?

Nasze modele soniczne wykorzystują drgania końcówki o wysokiej częstotliwości. Modele obrotowe, takie jak RLT3006, wykorzystują ruch obrotowy główki. Nasza konstrukcja Rotasonic 3 w 1 łączy technologię obrotową, soniczną i Vibrosonic. Oferujemy także hybrydowe modele Vibrosonic, takie jak VS0360B, łączące oscylację 60° z 31 000 VPM.

Porównując próbki wybranych modeli, sprawdź kształt i ruch główki, wygodę użytkowania, hałas, sterowanie, zgodne końcówki wymienne i cenę. Pomożemy wybrać prostą platformę lub produkt z połączonymi ruchami i dodatkowymi funkcjami, zgodnie z oczekiwanym doświadczeniem użytkownika i poziomem cenowym Twojej oferty.

Czy wyższa częstotliwość wibracji jest zawsze lepsza?

Nie. Najpierw wybierz platformę szczotkowania i konstrukcję główki pasujące do koncepcji produktu, a następnie porównaj tryby, wygodę użytkowania, hałas, wydajność akumulatora i cenę. RPM w modelu obrotowym i VPM w modelu sonicznym opisują różne ruchy, więc wyższa liczba nie oznacza automatycznie lepszego produktu. Pomożemy porównać całe produkty na podstawie specyfikacji i próbek wybranych modeli.

Czy mogę wybrać czujnik nacisku, wyświetlacz, timer lub różne tryby szczotkowania?

Tak. Nasza oferta obejmuje modele z czujnikiem nacisku, wyświetlaczami, timerami i różnymi trybami szczotkowania. Pomożemy wybrać istniejącą platformę z potrzebnymi funkcjami lub ocenić indywidualne zmiany. Przed produkcją możesz wypróbować sterowanie i sygnały zwrotne na próbce oraz potwierdzić sposób działania produktu.

Jak porównać czas pracy baterii, ładowanie i wodoodporność?

Porównujemy z Tobą trzy elementy konfiguracji. Przy czasie pracy akumulatora sprawdź podany tryb i czas użytkowania, aby porównywać wartości na tej samej podstawie. Przy ładowaniu wybierz spośród dostępnych dla modelu kabli lub stacji; RLT3006 korzysta z USB-C, a VS0360B oferuje ładowanie bezprzewodowe. W zamówieniu wyszczególniamy dołączony kabel, stację i adapter. W przypadku wodoodporności potwierdzamy klasę wybranego modelu i odpowiednie wyniki testów. Dzięki temu przed zatwierdzeniem próbki możesz wspólnie ocenić sposób ładowania, podstawę czasu pracy i dokumentację wodoodporności.

Czy wymienne końcówki szczoteczek są uniwersalne lub kompatybilne z innymi markami?

Wymienne końcówki nie są uniwersalne. Dobieramy końcówkę do rękojeści szczoteczki i układu napędowego oraz możemy dostarczać zgodne końcówki do modeli kupionych u nas. Jeśli potrzebujesz końcówek do innej marki lub rękojeści, prześlij dokładny model, abyśmy mogli sprawdzić połączenie i ocenić zgodność.

Jak długo będą dostępne wymienne końcówki?

Zapewniamy dożywotnią dostępność wymiennych końcówek do szczoteczek kupionych u nas. Po pierwszym zamówieniu produktu możesz nadal zamawiać zgodne końcówki, aby Twoi klienci mogli korzystać ze swoich rękojeści. Pomożemy również zaplanować opakowania uzupełniające pod Twoją marką do dalszej sprzedaży.

Irygatory i końcówki6 answers

Czy wybrać irygator przenośny czy nablatowy?

Do podróży i kompaktowego przechowywania wybierz na początek model przenośny. Do stałego ustawienia w łazience i większego zbiornika rozważ model stacjonarny. Oferujemy konfiguracje zbiorników 170–800 ml; modele przenośne mają klasę IPX8, a stacjonarne IPX4, przy czym w niektórych modelach stacjonarnych dostępna jest dezynfekcja końcówek UV. W specyfikacji potwierdzamy rzeczywistą pojemność zbiornika, klasę wodoodporności, akcesoria i funkcje każdego wybranego modelu, a następnie dopasowujemy konfigurację do klientów, pozycjonowania sprzedażowego i ceny docelowej.

Jak wybrać zakres ciśnienia i tryby czyszczenia?

Samo wyższe ciśnienie nie decyduje, który model będzie odpowiedni dla Twoich klientów. Nasz układ silnika i pompy wytwarza pulsujący strumień wody, z 3–5 poziomami ciśnienia zależnie od modelu. Podczas oceny próbek porównaj najniższe i najwyższe ustawienie, stopnie regulacji i stabilność przepływu. W specyfikacji podajemy typ pompy, częstotliwość pulsacji i zakres ciśnienia wybranego modelu. W kontroli partii mierzymy ciśnienie na najniższym i najwyższym ustawieniu w PSI lub kPa oraz przepływ w ml/min, aby można było porównać zarówno parametry, jak i sterowanie.

Jaką pojemność zbiornika wybrać do irygatora pod marką własną?

Większy zbiornik rzadziej wymaga uzupełniania, ale zwiększa też rozmiar produktu i objętość opakowania. Oferujemy kompaktowe modele przenośne oraz większe modele stacjonarne. W produkcie podróżnym możemy skupić się na rozmiarze i przechowywaniu; do użytku domowego pomożemy wybrać większy zbiornik, uwzględniając wygodę trzymania i czyszczenia.

Jak ocenić szczelność, hałas pompy i stabilność ciśnienia?

Sprawdzamy drogę przepływu wody w każdym irygatorze za pomocą podciśnieniowego testu szczelności. Hałas, ciśnienie i przepływ kontrolujemy wyrywkowo dla każdej partii zgodnie z AQL 2.5: hałas mierzymy w dB(A) ze stałej odległości przy hałasie tła poniżej 30 dB(A), ciśnienie na najniższym i najwyższym ustawieniu w PSI lub kPa, a przepływ w ml/min. Surowe dane partii dotyczące hałasu i ciśnienia są dostępne na żądanie. W wymaganiach kontroli uzgadniamy sposób pomiaru i granice akceptacji wybranego modelu.

Porównując próbki, używaj tego samego trybu i odległości do pomiaru hałasu, sprawdź zbiornik i połączenie końcówki pod kątem widocznych wycieków oraz obserwuj strumień wody w czasie cyklu użytkowania. Możemy przeanalizować Twoje obserwacje wraz ze specyfikacją modelu i danymi partii.

Czy mogę wybrać różne końcówki i zestawy wymienne do irygatora?

Tak. Oferujemy końcówki standardowe, ortodontyczne i do kieszonek przyzębnych dopasowane do wybranego irygatora, wykonane z ABS i silikonu klasy medycznej. Końcówki można zamawiać osobno od 500 sztuk na model, w mieszanych kolorach i opakowaniu uzupełniającym pod Twoją marką. W konfiguracji określamy zgodny model i liczbę każdego rodzaju końcówki, dzięki czemu możesz wspólnie zaplanować zestaw z urządzeniem i stałą sprzedaż końcówek. Na naszych opakowaniach detalicznych zalecamy wymianę końcówki co trzy miesiące.

Czy mogę dostosować blokadę podróżną, ładowanie przez USB-C lub bardziej kompaktową konstrukcję?

Tak. Możemy pracować nad obudową, zbiornikiem, systemem ładowania i funkcjami, takimi jak blokada podróżna. Najpierw sprawdzimy, czy jeden z istniejących modeli spełnia Twoje wymagania. Jeśli potrzebny jest nowy rozmiar lub konstrukcja, nasi inżynierowie mogą ocenić zmiany projektu i przygotować propozycję rozwoju.

Inne produkty i zestawy6 answers

Co powinienem wziąć pod uwagę przy zakupie elektrycznej szczoteczki do zębów dla dzieci?

Dla oferty dziecięcej najpierw dopasowujemy zamierzoną grupę wiekową do rozmiaru końcówki, chwytu i prostoty sterowania, a następnie wybieramy funkcje szczotkowania i prowadzenia użytkownika. Model TV85D ma prosty tryb pojedynczy; VS09C łączy oscylację i szczotkowanie soniczne z instrukcjami dźwiękowymi przez przewodnictwo kostne oraz trzema trybami. Podaj grupę wiekową, pozycjonowanie produktu i cenę docelową, a wybierzemy modele do oceny próbek. Przed potwierdzeniem konfiguracji i oznaczenia wieku sprawdzimy z Tobą informacje, dopasowanie i obsługę wybranego modelu.

Co mogę dostosować w elektrycznej szczoteczce w kształcie litery U i co warto ocenić?

Możemy dostosować ustnik w kształcie litery U, rękojeść, kolory, funkcje i opakowanie. Podaj grupę użytkowników i preferowany rozmiar produktu, abyśmy mogli zaplanować próbkę pod jej potrzeby. Podczas oceny próbki sprawdzimy z Tobą dopasowanie ustnika, kontakt włosia z docelowymi powierzchniami zębów, wygodę chwytu i łatwość czyszczenia. Następnie opracujemy wymagane zmiany przed zatwierdzeniem projektu do produkcji.

Czy możecie dostarczyć urządzenie LED do wybielania zębów i zestaw z żelem pod marką własną, i co obejmuje wycena?

Tak. Produkujemy urządzenia LED i urządzenia emitujące zimne światło oraz możemy wycenić zestaw urządzenia i żelu pod Twoją marką. Wycena obejmuje wybrane urządzenie, ustnik, akcesoria do ładowania, etui i opakowanie. W przypadku żelu możesz dostarczyć własną formułę, skorzystać ze standardowej formuły bez nadtlenków od naszego partnera lub opracować formułę z nami. Przy żelu dostarczonym przez klienta sprawdzamy wymiary wylotu, szczelność i zgodność materiałów z formułą oraz przed wykonaniem formy wydajemy raport zgodności.

Podaj rynek docelowy i istniejące ustalenia dotyczące formuły lub rejestracji. W ciągu pięciu dni roboczych odpowiemy w sprawie wykonalności, MOQ i właściwej ścieżki rejestracji przed przygotowaniem wyceny. Deklaracje dotyczące wybielania i wymogi rejestracyjne analizujemy dla rynku docelowego oraz podmiotu posiadającego rejestrację.

Czy irygatory wodne i irygatory do jamy ustnej to ten sam produkt i czy mogę ponownie zamówić końcówki?

Tak. W naszej ofercie określenia water flosser i irygator do jamy ustnej oznaczają te same urządzenia. Silnik i pompa podają pulsującą wodę przez wymienną końcówkę. W specyfikacji wybranego modelu potwierdzamy poziomy ciśnienia, pojemność zbiornika i połączenie końcówki. Zgodne końcówki można ponownie zamawiać od 500 sztuk na model, w mieszanych kolorach i opakowaniu uzupełniającym pod Twoją marką.

Czy mogę dostosować włosie, rękojeści i opakowanie szczoteczek manualnych?

Tak. Możemy dostosować rękojeść, układ włosia, kolory i opakowanie detaliczne. Powiedz nam, czy tworzysz ofertę dla dorosłych, dzieci czy innej konkretnej grupy, oraz jakie odczucie podczas używania i poziom cenowy preferujesz. Nasze standardowe MOQ dla personalizacji wynosi 1000 sztuk; ilość możemy omówić w kontekście projektu.

Czy mogę skompletować zestaw z wymiennymi końcówkami, skrobaczkami do języka, szczoteczkami międzyzębowymi lub nicią dentystyczną?

Tak. Możemy połączyć Twój główny produkt z wymiennymi końcówkami, skrobaczkami do języka, szczoteczkami międzyzębowymi lub nicią dentystyczną w opakowaniu z Twoją marką. Prześlij nam listę elementów zestawu i preferowany poziom cenowy. Pomożemy ustalić połączenie produktów, układ opakowania i ilości zamówienia.

Jakość i kontrola7 answers

W jaki sposób firma Relish kontroluje jakość podczas produkcji?

Każda partia przechodzi kontrolę wejściową (IQC), międzyoperacyjną (IPQC), końcową (FQC), kontrolę wyrywkową AQL 2.5 i kontrolę przed wysyłką (PSI); przed wysyłką udostępniamy raport. W każdej szczoteczce elektrycznej i każdym irygatorze sprawdzamy wygląd, uruchomienie i wszystkie tryby, reakcję przycisków i wyświetlacza, jeśli występują, sygnalizację ładowania oraz właściwe kontrole szczelności. Irygatory przechodzą podciśnieniowy test drogi przepływu wody, a obudowy szczoteczek — kontrolę wodoodporności na linii. Hałas, ciśnienie, przepływ i wybrane parametry sprawdzamy wyrywkowo w partiach. Testy niezawodności, takie jak zanurzenie, starzenie i wytrzymałość, odbywają się według właściwego planu badań typu lub badań okresowych.

Czy mogę skorzystać z Waszego zespołu kontroli jakości lub wyznaczyć zewnętrznego inspektora?

Tak. Możesz skorzystać z naszego zespołu jakości lub wyznaczyć własnego zewnętrznego inspektora. Przed produkcją ustalamy w fakturze pro forma (PI) zasady odbioru, w tym poziom AQL, wielkość próbki i klasyfikacje wad, przyjmując zatwierdzoną przez Ciebie próbkę jako wzorzec produktu. Kontrole każdej sztuki i kontrole wyrywkowe partii podlegają właściwym wymaganiom. Jeśli kontrola zakończy się niepowodzeniem, w ciągu 24 godzin dostarczymy listę wad ze zdjęciami, a w ciągu 48 godzin pisemny plan działań korygujących. Pokrywamy koszty poprawek i ponownej kontroli wewnętrznej oraz pierwszej ponownej kontroli zewnętrznej, jeśli ponosimy odpowiedzialność. Po nieudanej kontroli pobieramy pozostałą kwotę dopiero po pozytywnej ponownej kontroli i Twojej pisemnej zgodzie na wysyłkę.

Jakie zapisy dotyczące jakości i dokumenty produktu mogę przeglądać?

Do każdej partii dołączamy podsumowanie FQC i zapisy kontroli AQL, a przed wysyłką przekazujemy raport z kontroli przedwysyłkowej. Na żądanie możemy dostarczyć surowe dane partii dotyczące hałasu i ciśnienia. Do oceny zakupowej możemy zebrać specyfikację wybranego modelu, informacje o zatwierdzeniu próbki oraz odpowiednie certyfikaty lub raporty z badań. Przed kontrolą prześlij listę dokumentów potrzebnych Twojemu zespołowi, aby raport i załączniki odpowiadały przyjmowanemu zamówieniu.

Czy przy ponownych zamówieniach zmieniacie komponenty lub materiały?

Każdą zmianę komponentów, materiałów, funkcji lub opakowania produktu zgłaszamy Tobie i przed użyciem zmienionej wersji wymagamy zatwierdzenia najnowszej próbki. Dotyczy to zarówno ponownych zamówień, jak i aktualizacji produktu. Produkujemy zgodnie z zatwierdzoną przez Ciebie próbką, zapewniając zespołom zakupów i jakości jasny punkt odniesienia dla każdej wersji.

Jak sprawdzić materiały, wodoodporność i trwałość?

Omawiamy z Tobą uzgodnione materiały i specyfikację wybranego modelu, zatwierdzoną próbkę oraz odpowiednie wyniki badań materiałów i produktu. W zakresie trwałości i wodoodporności właściwe testy zanurzenia IPX7 lub IPX8, mgły solnej, starzenia UV, zachowania pojemności akumulatora po 300 cyklach i drgań transportowych są badaniami typu lub badaniami okresowymi próbek przy zatwierdzeniu pierwszej sztuki i ponownej kwalifikacji. Czas pracy na jednym ładowaniu, upadek i trwałość cykli przełącznika są także sprawdzane wyrywkowo w partiach. Kontrola szczelności każdej obudowy lub drogi przepływu wody należy do rutynowej kontroli produkcji.

Wskazujemy warunki i wyniki badań właściwe dla danego modelu, aby przy odbiorze można było odróżnić dokumentację materiałową, kontrole partii i badania niezawodności.

Jak należy przechowywać produkty i baterie przed sprzedażą?

Przechowuj produkty w opakowaniu ochronnym, w suchym miejscu, z dala od nadmiernego ciepła, bezpośredniego światła słonecznego i wilgoci. Produkty akumulatorowe wymagają również instrukcji przechowywania i konserwacji baterii dopasowanych do modelu. Możemy dostarczyć odpowiednie informacje dla Twojego zamówienia, aby zespół magazynu wiedział, jak przechowywać towar przed sprzedażą.

Co się stanie, jeśli zamówienie nie przejdzie kontroli przed wysyłką?

Bierzemy odpowiedzialność za jakość zamówienia i usuwamy problemy stwierdzone podczas kontroli przed wysyłką. W ciągu 24 godzin od nieudanej kontroli przekazujemy listę wad ze zdjęciami, klasyfikując je jako krytyczne, poważne lub drobne. W ciągu 48 godzin, przedstawiamy pisemny plan działań korygujących obejmujący przyczynę źródłową, działania ograniczające, metodę poprawek i termin zakończenia. Pokrywamy koszty poprawek i ponownej kontroli wewnętrznej. Jeśli ponosimy odpowiedzialność, opłacamy również pierwszą ponowną kontrolę zewnętrzną.

Pozostałą kwotę pobieramy po pozytywnej ponownej kontroli i Twojej pisemnej zgodzie na wysyłkę, a ewentualny termin płatności dostosowujemy do harmonogramu ponownej kontroli. Przed produkcją zapisujemy w PI poziom AQL, wielkość próbki i kryteria wad, aby oba zespoły stosowały te same zasady odbioru.

Certyfikaty i rynki6 answers

Jakie certyfikaty i dokumenty audytowe posiada Relish?

Posiadamy certyfikaty systemów jakości ISO 9001 i ISO 13485, rejestrację FDA oraz dokumentację audytu SEDEX 4P. Nasza dokumentacja produktowa obejmuje materiały dotyczące CE, FCC, RoHS i innych wymogów rynkowych. Możemy przesłać dokumenty dotyczące wybranego produktu do oceny przez Twój zespół podczas procesu zakupowego.

Co oznacza rejestracja FDA przy zaopatrywaniu rynku amerykańskiego?

Możemy udostępnić informacje o rejestracji zakładu w FDA oraz dokumenty produktu właściwe dla Twojego projektu na rynek USA. Rejestracja lub wpis urządzenia różni się od zatwierdzenia lub dopuszczenia produktu przez FDA. Zaczynamy od wybranego modelu, jego przeznaczenia i Twojej marki, a następnie określamy dokumenty fabryki właściwe dla tej konfiguracji oraz dodatkowe wymagania projektu. Dzięki temu Twój zespół może ocenić rzeczywisty produkt, zamiast opierać się na ogólnym stwierdzeniu o rejestracji.

Jakie dokumenty należy sprawdzić przed wprowadzeniem produktu na rynek UE lub Wielkiej Brytanii?

Przygotowujemy przegląd dokumentów dla wybranego modelu, konfiguracji i kraju docelowego. Obejmuje on dostępne dokumenty zgodności, odpowiednie raporty z badań, etykiety i instrukcje oraz wskazuje dodatkowe testy lub aktualizacje plików potrzebne w projekcie. Na przykład dla projektu RLI512 porównujemy kategorie dokumentów CE/deklaracji zgodności UE, EMC, RoHS i UKCA modelu z uzgodnioną konfiguracją. Prześlij model, kraj docelowy, oznakowanie marki i potrzebne zmiany ładowarki lub funkcji łączności, a potwierdzimy, które istniejące pliki mają zastosowanie i jakie dodatkowe prace uwzględnić w wycenie.

Czy możecie wspierać projekty dla Japonii, Korei Południowej, Bliskiego Wschodu i innych rynków?

Tak. Podaj kraj docelowy, model i oznakowanie marki. Dla projektów w Japonii, Korei Południowej, na Bliskim Wschodzie i innych rynkach sprawdzamy istniejące dokumenty wybranej platformy, konfigurację ładowania, języki etykiet i instrukcje. W ofercie oddzielamy dostępne materiały od dodatkowych testów, prac nad dokumentacją lub zmian konfiguracji, aby przed produkcją było widać dodatkowy zakres, koszt i terminy.

Czy produkty akumulatorowe można przesyłać drogą lotniczą i jakie dokumenty dotyczące baterii są potrzebne?

Tak, możemy zorganizować opcje transportu lotniczego produktów akumulatorowych. Sprawdzamy konfigurację baterii, ilość i pakowanie z przewoźnikiem oraz przygotowujemy właściwe dokumenty baterii, w tym podsumowanie testów UN 38.3. Przed wysyłką potwierdzimy trasę i wymagania dotyczące pakowania przesyłki.

Czy istniejące certyfikaty i raporty z testów mogą obejmować moją markę i niestandardową konfigurację?

Sprawdzimy, które istniejące dokumenty obejmują wybrany model i spersonalizowaną konfigurację. Dodanie nazwy marki oraz zmiana akumulatora, ładowarki, materiału lub funkcji łączności mogą wiązać się z różnymi wymaganiami dokumentacyjnymi. Wyjaśnimy, co można wykorzystać i czy potrzebne są dodatkowe testy lub dokumenty, aby ustalić to przed końcowym pakowaniem.

Płatność i dostawa7 answers

Jakie są Wasze warunki płatności i zaliczki?

W przypadku standardowych zamówień hurtowych zwykle pobieramy 30% zaliczki i 70% pozostałej kwoty przed wysyłką. Sposób płatności, kwoty i etapy są określone w fakturze pro forma (PI); projekty rozwojowe mogą mieć inny harmonogram. Jeśli po kontroli zamówienie wymaga poprawek, pobieramy pozostałą kwotę po pozytywnej ponownej kontroli i Twojej pisemnej zgodzie na wysyłkę. Ewentualne dostosowanie terminu płatności wynika z harmonogramu ponownej kontroli. Zasady odbioru zapisujemy w PI przed produkcją, aby oba zespoły stosowały te same kryteria płatności i zwolnienia do wysyłki.

Czy cena jednostkowa obejmuje opakowanie, prace rozwojowe, testowanie i wysyłkę?

Wyszczególniamy, co zawiera cena produktu, np. uzgodnioną konfigurację, akcesoria i opakowanie. Jeśli projekt obejmuje osobne koszty próbek, form, rozwoju, dodatkowych badań lub wysyłki, pokazujemy je oddzielnie. Przed potwierdzeniem zamówienia widzisz cenę produktu i pełny wyceniony koszt projektu.

W jaki sposób będę otrzymywać aktualizacje produkcyjne?

Opiekun klienta jest Twoją osobą kontaktową w sprawach zatwierdzania próbek i projektów graficznych oraz aktualizacji dotyczących przygotowania materiałów, produkcji, kontroli i wysyłki. Koordynuje zaangażowane działy i przedstawia Ci do zatwierdzenia wymagane decyzje lub zmiany produktu. Jeśli stwierdzimy ryzyko dla potwierdzonej daty wysyłki, wysyłamy pisemne powiadomienie w ciągu 48 godzin i nie później niż siedem dni kalendarzowych przed tą datą. Podajemy przyczynę, modele i ilości objęte problemem, informację, czy pozostałe produkty można wysłać na czas, oraz zmienioną datę i jej podstawę. Opcje naprawcze obejmują nadgodziny, priorytetową wysyłkę częściową lub zmieniony harmonogram zgodnie z umową.

Czy wycena wysyłki obejmuje cła i odprawę celną?

Zależy to od wycenionej usługi dostawy; przed jej potwierdzeniem określimy, co jest wliczone. Fracht, ubezpieczenie, cła importowe, podatki i opłaty w miejscu docelowym są w stosownych przypadkach wymieniane lub wskazywane osobno. Wyjaśnimy również, kto zajmuje się odprawą celną i gdzie kończy się dostawa, aby można było obliczyć koszt do miejsca odbioru.

Czy możecie wesprzeć pilne wprowadzenie produktu lub wysyłkę w partiach?

Możemy ocenić pilne zamówienie lub wysyłkę pierwszej partii w odniesieniu do wymaganej daty dostawy. Podaj miejsce docelowe i ilość potrzebną do startu. Sprawdzimy zapasy, materiały, oznakowanie marki i moce produkcyjne, a następnie oddzielnie podamy datę gotowości produkcji, czas transportu i ewentualne dodatkowe opłaty. Pomoże Ci to zdecydować, czy szybsza produkcja, inny sposób wysyłki lub mniejsza pierwsza partia pasują do planu wprowadzenia produktu.

Czy możecie wysłać towar bezpośrednio do Amazon FBA lub mojego magazynu zewnętrznego?

Tak. Możemy świadczyć usługi przygotowania i dostawy do Amazon FBA lub zewnętrznego magazynu, w tym wymagane etykietowanie i pakowanie. Są to usługi płatne. Prześlij wymagania magazynu przed pakowaniem, a osobno wycenimy przygotowanie i dostawę, aby można było uwzględnić je w całkowitym koszcie dostarczenia.

Co się stanie, jeśli produkcja się opóźni?

Jeśli stwierdzimy ryzyko dla potwierdzonej daty wysyłki, wysyłamy pisemne powiadomienie w ciągu 48 godzin i nie później niż siedem dni kalendarzowych przed pierwotną datą. Podajemy przyczynę, modele i ilości objęte problemem, informację, czy pozostałe produkty można wysłać na czas, oraz zmienioną datę i jej podstawę.

Możesz wybrać nadgodziny, aby utrzymać pierwotny harmonogram, wysyłkę częściową z priorytetem dla kluczowych SKU lub zmieniony harmonogram z rekompensatą ustaloną w umowie. Kary za opóźnienie odpowiadają procentowi podanemu w PI. Siła wyższa oraz opóźnienia wynikające z zatwierdzania przez Ciebie projektów graficznych, wpłaty zaliczki lub zatwierdzania opakowania są wyłączone z rekompensaty, a harmonogram odpowiednio się wydłuża.

Obsługa posprzedażowa i dostawy6 answers

Jaką gwarancję oferujecie na elektryczne szczoteczki do zębów i irygatory wodne?

Udzielamy 12-miesięcznej gwarancji fabrycznej na wady produkcyjne silnika, akumulatora i pompy. W transporcie morskim okres zaczyna się w dniu wysyłki wskazanym na konosamencie (B/L). W przypadku przesyłek lotniczych lub kurierskich bez B/L zaczyna się w dniu przybycia towaru. Jest to okres gwarancji dla zamówienia B2B. W przypadku wady spowodowanej produktem prześlij dane zamówienia, liczbę wadliwych sztuk i dowody; potwierdzimy zgłoszenie w ciągu jednego dnia roboczego i przedstawimy wstępną propozycję w ciągu dwóch dni roboczych.

Co zrobić, jeśli produkty dotrą wadliwe lub ulegną awarii po sprzedaży?

Prześlij opiekunowi klienta numer zamówienia, model, liczbę produktów, numery seryjne oraz zdjęcia lub filmy przedstawiające usterkę. Potwierdzimy zgłoszenie w ciągu jednego dnia roboczego, przedstawimy wstępną propozycję w ciągu dwóch dni roboczych, a sprawę zamkniemy w ciągu siedmiu dni roboczych po otrzymaniu kompletu wymaganych informacji. Propozycja może obejmować wymianę, naprawę, zwrot pieniędzy lub uznanie przy kolejnym zamówieniu.

Dla produktów o niskiej wartości wystarczą zdjęcia lub filmy pokazujące numer seryjny. Usterki związane z bezpieczeństwem, takie jak spuchnięcie akumulatora lub nadmierne nagrzewanie, oraz awarie partii lub powtarzające się usterki wymagają fizycznego zwrotu do analizy przyczyny i sporządzenia raportu. Przed zwrotem skontaktuj się z nami, aby ustalić warunki zwrotu i wysyłki. Gdy odpowiadamy za wadę, pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej; przy wadach spowodowanych produktem pokrywamy także wysyłkę zamienników. Zamówienia hurtowe obejmują 1–2% zapasowych sztuk, aby można było organizować lokalne wymiany podczas obsługi sprawy.

Kto jest odpowiedzialny za wsparcie posprzedażowe w przypadku wady produktu?

Odpowiadamy za obsługę posprzedażową, gdy wada wynika z samego produktu. Omawiamy z Tobą zamówienie i dowody wady, wyjaśniamy przyczynę i uzgadniamy odpowiednią wymianę, naprawę, zwrot pieniędzy lub uznanie. Jeśli ponosimy odpowiedzialność, pokrywamy koszty zwrotu wadliwych produktów i wysyłki zamienników. Potwierdzamy zgłoszenie w ciągu jednego dnia roboczego, przedstawiamy wstępną propozycję w ciągu dwóch dni roboczych i zamykamy sprawę w ciągu siedmiu dni roboczych po otrzymaniu kompletu wymaganych informacji. Jeśli problem wynika z czynników poza produktem, nie należy do naszej odpowiedzialności; wyjaśnimy ocenę i decyzję dotyczącą obsługi.

Czy ponowne zamówienia wymagają nowych form lub zatwierdzenia próbki?

Jeśli ponownie zamawiasz ten sam zatwierdzony produkt bez zmian, możemy użyć istniejącej konfiguracji i form. Jeśli chcesz go zaktualizować lub potrzebna jest zmiana, poinformujemy Cię i poprosimy o zatwierdzenie najnowszej próbki. Produkcja będzie następnie prowadzona zgodnie z zatwierdzoną wersją.

Czy mogę zamówić akcesoria, części serwisowe i materiały eksploatacyjne osobno?

Tak. Zgodne końcówki szczoteczek, końcówki irygatorów oraz dostępne części naprawcze lub akcesoria można zamawiać osobno. Zapewniamy dożywotnią dostawę wymiennych końcówek do szczoteczek kupionych u nas. Końcówki irygatorów można zamawiać od 500 sztuk na model, w mieszanych kolorach i opakowaniu uzupełniającym pod Twoją marką. W przypadku części i innych akcesoriów podaj model urządzenia i potrzebną ilość, abyśmy mogli potwierdzić w wycenie dostępność, zgodność, MOQ i termin uzupełnienia.

Czy realizujecie dostawy hurtowe lub indywidualny dropshipping?

Realizujemy hurtowe zamówienia B2B i nie oferujemy indywidualnego dropshippingu. Zamówienia hurtowe dostępnych urządzeń z magazynu zaczynają się od 50 sztuk. Możemy dostarczyć przesyłkę hurtową na Twój adres lub do magazynu; własne oznakowanie lub opakowanie wyceniamy jako projekt personalizacji. Produkty uzupełniające mają własne minima, w tym 500 sztuk na model dla końcówek irygatorów.

Bezpośredni kontakt z producentem

Porozmawiaj z zespołem fabryki

Omów z Relish projekt OEM/ODM w higienie jamy ustnej — od pierwszego pomysłu po kolejne zamówienie.

Porozmawiajmy o Twoim projekcie

Przekaż kilka informacji o projekcie. Nasz zespół pomoże w wyborze produktów, personalizacji i próbek.

Wykorzystujemy Twoje dane, aby odpowiedzieć na zapytanie. Polityka prywatności

Masz już specyfikację?

Przekaż wymagania techniczne przez szczegółowy formularz.

Otwórz szczegółowy formularz
Victor Lee

Victor Lee

Dyrektor ds. kluczowych klientów globalnych

WhatsApp: online

"Gwarantujemy, że po przesłaniu zapytania ofertowego (RFQ) Twój projekt będzie obsługiwany przez dedykowany zespół specjalistów, a nie zwykłego pośrednika: inżynierów konstruktorów, projektantów opakowań i specjalistów ds. zgodności z przepisami."

Adres e-mail
sales@relish-tech.com
WhatsApp
+86 18033430173
Połączenie telefoniczne
+86 13794989121
WeChat
VictorRelish
Adres fabryki i siedziby głównej

Budynek A, Julong Yida Industrial Park, Baolong Street, Shenzhen, Chiny

Umów wideozwiedzanie fabryki na żywo

Odpowiedź na zapytania o wycenę i próbki z całego świata w ciągu 24 godzin

Pierwsze szacunki cenowe są dostarczane w czasie krótszym niż 12 godzin, wraz z wyceną wysyłki.

Zasoby i spostrzeżenia dotyczące pielęgnacji jamy ustnej