Часто задаваемые вопросы: Сотрудничество с Relish

Все, что вам нужно знать о наших услугах OEM/ODM, производственных возможностях и глобальных поставках. Не можете найти ответ? Наша команда инженеров находится всего в одном сообщении.
Q: Вы предоставляете полные услуги OEM для электрических зубных щеток, включая логотип, цвет и упаковку на заказ?

A: Да, мы предлагаем комплексные OEM-услуги для электрических зубных щеток: настраиваемый логотип (лазерная гравировка/шелкография), подбор цвета Pantone для корпуса и полностью индивидуальная упаковка (дизайн коробки, информация о бренде, многоязычные инструкции). MOQ начинается от 500 единиц на модель.

A: Наши ODM водные флоссеры поддерживают всестороннюю настройку: 4-8 настраиваемых режимов очистки, диапазон давления воды (10-140 PSI), дизайн корпуса (размер/форма), емкость аккумулятора (1800-3000mAh) и интеграция приложения Bluetooth (отслеживание данных по уходу за полостью рта). Время выполнения НИОКР: 60-90 дней, MOQ ≥1000 единиц.

A: MOQ для ручных зубных щеток OEM с пользовательским логотипом и упаковкой составляет 1000 единиц. Для долгосрочных партнеров возможен гибкий MOQ (500 единиц) с доплатой 5%.

О: Безусловно. Мы можем настроить режимы чистки (2-6 режимов) в соответствии с вашими потребностями - общие варианты: чистый, белый, чувствительный, уход за деснами и чистка языка. Мы не взимаем дополнительную плату за настройку режимов (MOQ ≥500 единиц).

О: Да, за изготовление корпусов на заказ взимается единовременная плата за пресс-форму ($500-$3000, в зависимости от сложности конструкции). Стоимость пресс-формы полностью возвращается, если совокупный объем заказа достигнет 5000 единиц в течение 12 месяцев.

О: Мы принимаем файлы высокого разрешения: AI, EPS, PNG (300dpi+) или PDF. Пожалуйста, предоставьте векторные файлы для оптимального качества печати. Мы вышлем цифровой пробный вариант для вашего одобрения перед началом массового производства.

A: Цикл разработки ODM составляет 60-90 дней: 15-20 дней для подтверждения дизайна, 30-45 дней для разработки пресс-формы и производства образца, 10-15 дней для тестирования и внесения изменений, и 5-10 дней для окончательного утверждения образца.

A: Да. Емкость аккумулятора может быть изменена от 1800 мАч до 3000 мАч (увеличивая время использования от 30 до 60 раз). Способы зарядки включают беспроводную зарядку, USB-C и micro-USB - настраивается в зависимости от потребностей рынка (MOQ ≥500 единиц).

О: Да. Мы предоставляем руководства пользователя на 20 с лишним языках (английский, испанский, немецкий, французский, японский, корейский и т. д.). Вы можете указать необходимые языки, и мы адаптируем содержание с логотипом вашего бренда и подробной информацией о продукте.

О: Да. Мы поддерживаем точное соответствие цвета Pantone (например, Pantone 186C, 300C) для корпусов электрических зубных щеток. Мы предоставим физические образцы цветов для вашего одобрения перед массовым производством (MOQ ≥500 единиц каждого цвета).

A: Да, мы принимаем заказ на изготовление небольших партий (100-300 штук) электрических зубных щеток и водных флоссеров. Однако в этом случае взимается дополнительная плата в размере 15-20%, связанная с расходами на переналадку производственной линии. Нанесение логотипа и цвета возможно, но сложные функциональные изменения не поддерживаются для небольших партий.


О: Безусловно. Мы можем интегрировать в ODM-флоссеры уникальные функции, такие как интеллектуальные датчики давления (предупреждение о защите десен), светодиодные дисплеи (индикация уровня заряда батареи/режима) и функции таймера. Эти функции требуют корректировки R&D, с дополнительной платой $100-$500 и MOQ ≥1000 единиц.

A: Да. Наша профессиональная команда дизайнеров предлагает бесплатный базовый дизайн упаковки (нанесение логотипа, подбор цвета) для OEM-заказов. Для сложных дизайнов (3D эффекты, экологически чистые материалы) применяется плата за дизайн $100-$300, которая возвращается при заказе ≥5000 единиц.

A: Незначительные изменения (например, положение логотипа, текст на упаковке) бесплатны, если они запрошены в течение 3 дней после подтверждения образца. Серьезные изменения (например, изменение цвета, настройка функций) влекут за собой плату в размере $50-$200, а срок изготовления увеличивается на 3-5 дней.

О: Да. Мы можем разработать компактные и легкие флоссеры (вес ≤150 г, размер ≤15 см×5 см) для туристических рынков. Индивидуальная разработка включает в себя уменьшение объема резервуара для воды (300 мл) и оптимизацию структуры корпуса. MOQ ≥500 единиц, время выполнения заказа +5 дней.

О: Полностью поддерживается. Мы предлагаем частную маркировку сменных насадок для щеток (логотип с шелкографией) и насадок для флоссеров (логотип с лазерной гравировкой). MOQ составляет 300 единиц на SKU, а стоимость маркировки включена в цену единицы продукции при заказе ≥1000 единиц.

О: Да. Наша команда R&D (15+ инженеров) будет сотрудничать с вами для разработки индивидуальных моделей на основе ваших рыночных данных (например, целевая аудитория, ценовой диапазон, предпочтительные функции). Мы предоставляем 3D-рендеры, функциональные прототипы и отчеты о тестировании на протяжении всего процесса разработки. MOQ ≥1000 единиц, стоимость НИОКР $1000-$5000 (возвращается при крупных заказах).

О: Да. Мы поддерживаем заказ экологически чистых материалов, включая биоразлагаемый пластик PLA (для корпусов/сопел) и переработанную бумагу (для упаковки). Стоимость экологичных материалов увеличивается на 10-15% при MOQ ≥1000 единиц. Мы предоставляем документы об экологической сертификации этих материалов.

A: Время выполнения заказов на полностью индивидуальные электрические зубные щетки OEM составляет 35-45 дней: 5-7 дней на подтверждение дизайна, 25-30 дней на производство и 3-5 дней на проверку качества и упаковку. Срочные заказы (25-30 дней) доступны с доплатой 10% (MOQ ≥1000 единиц).

A: Да. Мы предоставляем поддержку по сертификации ODM-продуктов, включая FDA (США), CE (ЕС), PSE (Япония), KC (Южная Корея) и SASO (Саудовская Аравия). Мы помогаем в подготовке документов, тестировании продукции и взаимодействии с органами по сертификации. Стоимость сертификации составляет $300-$1000 (зависит от региона), и мы обеспечиваем соответствие местным нормам.

A: Да, мы являемся прямым производителем с 12-летним опытом работы в области средств по уходу за полостью рта. Наша фабрика занимает 10,000㎡, расположенная в Шэньчжэне, Китай. У нас нет посредников, что обеспечивает конкурентоспособные цены и прямой контроль над качеством продукции и сроками выполнения заказов для клиентов B2B.

A: Наша фабрика расположена по адресу: No. 888, High-Tech Zone, Shenzhen, China. Мы тепло приветствуем B2B клиентов посетить для проверки на месте - мы предоставляем бесплатный трансфер из аэропорта, экскурсии по заводу и услуги демонстрации продукции. Пожалуйста, свяжитесь с нами за 7 дней, чтобы запланировать ваш визит.

A: Наша ежемесячная производственная мощность составляет 80 000 электрических зубных щеток, 50 000 водных флоссеров и 500 000 ручных зубных щеток. У нас есть 8 автоматизированных производственных линий, и мы можем увеличить мощность на 30% в течение 1 месяца, чтобы удовлетворить большие объемы заказов B2B.

A: У нас есть 6 автоматизированных производственных линий, предназначенных для сборки электрических зубных щеток, оснащенных роботизированными руками для точной сборки, лазерными сварочными аппаратами и автоматическим испытательным оборудованием. Уровень автоматизации достигает 75%, обеспечивая стабильное качество и высокую эффективность производства.

A: Мы реализуем строгую 5-ступенчатую систему контроля качества: ① IQC (инспекция входящих материалов): 100% проверка сырья (моторы, батареи, пластик) на соответствие стандартам FDA/CE; ② IPQC (инспекция в процессе производства): выборочные проверки каждые 2 часа во время производства; ③ FQC (инспекция конечного продукта): 100% проверка функциональности и внешнего вида; ④ AQL 2.5 Sampling Test: стороннее тестирование по ключевым параметрам; ⑤ PSI (Pre-shipment Inspection): окончательная проверка перед упаковкой. Наш уровень дефектов составляет ≤0.3%.

A: Да. Наша фабрика сертифицирована по стандартам ISO 9001:2015 (система менеджмента качества) и ISO 14001:2015 (система экологического менеджмента). Мы также соблюдаем стандарты социальной ответственности BSCI, обеспечивая этичность производства и экологическую устойчивость.

A: Наша фабрика имеет 12 лет специализированного опыта в OEM/ODM производстве продуктов по уходу за полостью рта (основана в 2012 году). Мы обслужили 500+ B2B клиентов по всему миру, включая крупные розничные сети, стоматологические клиники и владельцев брендов в Европе, США, Японии и Юго-Восточной Азии.

О: Да. Мы можем выполнить срочный заказ (15-20 дней) на электрические зубные щетки и водные флоссеры при условии, что требования к оформлению не слишком сложные (например, только логотип/цвет/упаковка). За срочность взимается плата 15%, MOQ ≥1000 единиц. Приоритет отдается срочным заказам, для чего выделяются дополнительные производственные ресурсы.

О: Наша команда R&D состоит из 18 инженеров (механики, электроники, программного обеспечения) со средним опытом работы 8 лет. Ежегодно мы выпускаем 8-10 новых моделей (4-5 для электрических зубных щеток, 3-5 для водных флоссеров) и быстро адаптируемся к тенденциям рынка (например, интеллектуальный уход за полостью рта, экологически чистые материалы).

О: Да. У нас есть собственная мастерская по разработке пресс-форм с 5 обрабатывающими центрами с ЧПУ и 3 конструкторами пресс-форм. Мы можем разработать индивидуальные пресс-формы для корпусов электрических зубных щеток в течение 15-20 дней, что позволяет снизить зависимость от внешних поставщиков и обеспечить конфиденциальность дизайна и контроль качества.

О: Мы поддерживаем долгосрочные партнерские отношения с 3+ сертифицированными поставщиками по каждому ключевому компоненту (моторы: Nidec, батареи: LG/Samsung, насадки: поставщики ABS медицинского класса). Мы также поддерживаем 30-дневный запас ключевых компонентов, чтобы избежать задержек в производстве из-за сбоев в цепочке поставок. Перед использованием все компоненты проверяются на совместимость и долговечность.

A: Да. Наша фабрика оснащена гибкими производственными линиями, которые могут изменять характеристики продукции (напряжение: 100-240 В, тип вилки: US/EU/UK/AU, сертификация: CE/FDA/PSE) в соответствии с различными региональными стандартами. Мы можем производить партии для нескольких рынков одновременно, сокращая время выполнения заказа для B2B-клиентов с глобальными дистрибьюторскими сетями.

A: Наша фабрика придерживается строгих мер по защите окружающей среды: ① Очистка сточных вод: передовые системы фильтрации для обеспечения соответствия стоков национальным стандартам; ② Переработка отходов: 90% пластиковых отходов перерабатывается и используется повторно; ③ Энергосбережение: солнечные панели для 30% потребностей в электроэнергии, энергоэффективное производственное оборудование; ④ Экологически чистые материалы: продвижение биоразлагаемых пластиков и переработанной упаковки. Мы обладаем сертификатом ISO 14001 и ежегодно проходим экологический аудит.

О: Да. Для B2B-заказов мы предоставляем специального менеджера, который делится информацией о ходе производства в режиме реального времени (по электронной почте/WeChat/WhatsApp) каждые 3 дня. Вы также можете получить доступ к нашей онлайн-системе отслеживания производства для просмотра статуса заказа, фотографий производства и отчетов о проверке.

A: На нашей фабрике работает более 300 сотрудников, включая 30 сотрудников по контролю качества и 18 инженеров по исследованиям и разработкам. Мы работаем в 3 смены (8:00-16:00, 16:00-24:00, 00:00-8:00) для обеспечения круглосуточного производства, что позволяет нам выдерживать сжатые сроки выполнения крупных заказов B2B.

A: MOQ для оптовых электрических зубных щеток (стандартные модели) составляет 300 единиц на модель, а для водных флоссеров - 200 единиц на модель. Для смешанных заказов (несколько моделей) MOQ составляет 500 единиц.

A: Да. Скидки на объем оптовой продажи ручных зубных щеток: 5% скидка при заказе ≥10,000 единиц, 10% скидка при заказе ≥50,000 единиц и 15% скидка при заказе ≥100,000 единиц. Долгосрочные партнеры получают дополнительную ежегодную скидку в размере 3%.

A: Насадки для электрической зубной щетки: щетина из пищевого силикона (мягкая/жесткая) и основа из медицинского ABS-пластика, без бисфенола, сертифицирована FDA. Насадки для зубной нити: медицинский ABS-пластик и силикон, нетоксичны, совместимы с брекетами и имплантами.

A: Да. Все наши оптовые электрические зубные щетки поддерживают двойное напряжение (100-240 В) и оснащены универсальными портами для зарядки USB-C. Дополнительные адаптеры (US/EU/UK/AU) доступны по цене $1 за штуку.

О: Да. Вы можете смешивать различные модели электрических зубных щеток, водных флоссеров и ручных зубных щеток в одном оптовом заказе. Общий MOQ составляет 500 единиц, и каждая модель должна иметь минимум 100 единиц.

A: Стандартная упаковка для оптовой торговли: ① Электрические зубные щетки: 1 шт. в блистерной карте, 50 шт. в коробке (размер коробки: 50×30×25 см, вес брутто: 15 кг); ② Водные флоссеры: 1 шт. в цветной коробке, 30 шт. в коробке; ③ Ручные зубные щетки: 10 шт. в полипакете, 1000 шт. в коробке. Нейтральная упаковка (без логотипа бренда) является стандартной; индивидуальная упаковка доступна для OEM-заказов.

A: Да. Мы предоставляем 1-3 бесплатных образца для оптовых клиентов (электрические зубные щетки/водные флоссеры/ручные зубные щетки). Клиентам необходимо оплатить только стоимость доставки ($20-$50 через DHL/FedEx). Стоимость доставки образцов возвращается, если оптовый заказ (≥MOQ) будет размещен в течение 30 дней.

О: Электрические зубные щетки: 3 года (срок годности батарейки: 2 года); водные флоссеры: 3 года (срок годности помпы: 2 года); ручные зубные щетки: 2 года. Вся продукция маркируется с указанием даты производства и срока годности и хранится на влагонепроницаемых складах с контролем температуры.

A: Стандартные оптовые заказы (без настройки): 15-20 дней; OEM заказы (логотип/цвет/упаковка): 30-45 дней; ODM заказы (пользовательский дизайн/функции): 60-90 дней. Срочные заказы возможны с доплатой 10-15%.

A: Мы принимаем несколько условий оплаты: ① T/T: 30% депозит, 70% баланс перед отправкой; ② L/C на месте (для заказов ≥$50,000); ③ Western Union/PayPal (для образцов заказов или небольших заказов <$5,000). Условия Net 30/60 доступны для проверенных долгосрочных партнеров (требуется проверка кредитоспособности).

A: Да. Мы предлагаем логистические услуги "от двери до двери" через DHL, FedEx, UPS или морские перевозки (FCL/LCL). Мы оформляем все документы для таможенного оформления (коммерческий инвойс, упаковочный лист, сертификат происхождения, сертификаты) и обеспечиваем бесперебойную доставку по указанному вами адресу. Стоимость логистики рассчитывается отдельно в зависимости от объема заказа и пункта назначения.

О: Да. Мы предоставляем услуги дропшиппинга для клиентов электронной коммерции B2B (например, продавцов Amazon, Shopify). Услуги включают в себя "слепую" доставку (без информации о бренде), индивидуальную упаковку и предоставление номера отслеживания. MOQ для дропшиппинга составляет 100 единиц товара на заказ, и применяется плата за обработку $2 за единицу товара.

A: Пользовательские OEM/ODM процесс заказа: ① Запрос: Обеспечить ваши требования к настройке (логотип, цвет, особенности, количество); ② Котировка: Мы отправляем подробную цитату и план производства в течение 24 часов; ③ Подтверждение образца: Оплатить за образец (возвращается для оптовых заказов) и подтвердить образец в течение 7-10 дней; ④ Подтверждение заказа: Подпишите PI и оплатите депозит 30%; ⑤ Производство: Мы регулярно обновляем информацию о ходе производства; ⑥ Проверка качества: Предоставляем отчеты о проверке для вашего одобрения; ⑦ Оплата баланса: Оплатить 70% баланс перед отправкой; ⑧ Перевозка: Организовать логистику и предоставить номер отслеживания.

A: Да. Для оптовых заказов: 30% депозит, 70% баланс перед отправкой. Для пользовательских OEM/ODM заказов: 30-50% депозит (50% для сложных ODM проектов), 50-70% баланс перед отправкой. Депозит обеспечивает резервирование производственных ресурсов и покрытие расходов на сырье.

О: Да. После подтверждения заказа мы предоставляем подробный счет-проформу (PI), включающий сведения о продукции, ее количестве, цене за единицу, общей сумме, условиях оплаты и сроках поставки. Мы также предоставляем график производства (диаграмму Ганта) с указанием основных этапов (закупка материалов, производство, проверка, отгрузка), чтобы вы были в курсе событий.

A: Да. Вся наша продукция сертифицирована по стандартам FDA (США), CE (ЕС: LVD, EMC, RoHS), RoHS (ограниченные вещества) и ISO 9001. Мы также имеем дополнительные сертификаты для конкретных рынков: PSE (Япония), KC (Южная Корея), SASO (Саудовская Аравия) и CCC (Китай).

A: Да. Мы предоставляем все необходимые документы для таможенного оформления: Сертификаты FDA/CE/RoHS/PSE, протоколы испытаний материалов (BPA-free, нетоксичные), сертификат на батарейки UN38.3, коммерческий инвойс, упаковочный лист и сертификат происхождения. Дополнительные документы (например, сертификат 熏蒸) предоставляются по запросу.

О: Да. Наша продукция полностью соответствует нормам ЕС REACH (отсутствие запрещенных веществ в списке SVHC) и Калифорнии Proposition 65 (отсутствие свинца, фталатов и других вредных химических веществ). Мы предоставляем отчеты о тестировании REACH и Proposition 65 для клиентов B2B по запросу.

О: Да. Все литий-ионные батареи, используемые в наших электрических зубных щетках и водных флоссерах, сертифицированы по стандарту UN38.3 и IATA, что обеспечивает безопасность воздушных, морских и наземных перевозок. Мы предоставляем документы о сертификации батарей с каждой отправкой, чтобы избежать таможенных проблем.

О: Да. Наши мануальные зубные щетки производятся в цехе, сертифицированном по стандарту GMP (Good Manufacturing Practice), что обеспечивает соответствие стандартам производства медицинских изделий. Производственный процесс строго контролируется во избежание загрязнения, а вся продукция стерилизуется перед упаковкой.

О: Да. Мы выдаем Декларацию о соответствии (DoC) на каждый B2B-заказ для клиентов из ЕС и Великобритании, подтверждая соответствие директивам CE ЕС (LVD, EMC, RoHS) и требованиям маркировки CA Великобритании. DoC включает в себя подробную информацию о продукте, номера сертификатов и информацию о нашей компании.

A: Да. Наши заказные OEM-продукты могут быть сертифицированы на соответствие региональным требованиям (PSE, KC, SASO и т. д.). Мы корректируем технические характеристики продукции (напряжение, тип вилки, маркировка) в соответствии с местными нормами и помогаем в процессе сертификации. Стоимость сертификации составляет $300-$1000 для каждого региона, а время выполнения заказа - 15-30 дней.

A: Мы предлагаем 12-месячную стандартную гарантию на все оптовые и заказные OEM/ODM продукты. Расширенная гарантия (24 месяца) доступна для заказов ≥1000 единиц с доплатой 5%. Гарантия распространяется на производственные дефекты (двигатель, аккумулятор, насос), но не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием или случайной поломкой.

A: Для дефектных продуктов (подтвержденных фотографиями/видео) мы предлагаем 3 решения: ① Замена: Выслать бесплатную замену (1-2% дополнительных единиц предоставляются с оптовыми заказами для покрытия дефектов); ② Возврат: Возврат стоимости дефектных устройств; ③ Кредит: Зачисление суммы на ваш следующий заказ. Мы требуем сообщения о дефектах в течение 30 дней с момента получения, и мы покрываем стоимость доставки для замены.

О: Да. Мы предоставляем эксклюзивные права на распространение для долгосрочных B2B-партнеров в определенных странах/регионах. Требования: ① Годовой объем заказа ≥5000 единиц; ② Инвестиции в маркетинг в регионе; ③ Соблюдение нашей ценовой политики. Преимущества включают эксклюзивное ценообразование, приоритетное производство, бесплатные маркетинговые материалы и защиту регионального рынка.