자주 묻는 질문: Relish와 파트너 되기
Q: 로고, 색상 및 포장 맞춤화를 포함하여 전동 칫솔에 대한 전체 OEM 서비스를 제공하나요?
A: 예, 전동 칫솔에 대한 맞춤형 로고(레이저 각인/실크 스크린 인쇄), 본체 팬톤 색상 일치, 완전 맞춤형 포장(상자 디자인, 브랜드 정보, 다국어 지침) 등 원스톱 OEM 서비스를 제공합니다. MOQ는 모델당 500개부터 시작합니다.
질문: 물 치실에는 어떤 ODM 사용자 지정 옵션(예: 기능, 디자인, 앱 통합)을 사용할 수 있나요?
답변: 당사의 ODM 치실은 포괄적인 맞춤화를 지원합니다: 4-8가지 조절 가능한 청소 모드, 수압 범위(10-140 PSI), 본체 디자인(크기/모양), 배터리 용량(1800-3000mAh), 블루투스 앱 통합(구강 관리 데이터 추적). R&D 리드 타임: 60-90일, MOQ ≥1000개.
Q: 맞춤형 브랜딩 및 포장이 포함된 OEM 수동 칫솔 주문의 MOQ는 얼마인가요?
A: 맞춤형 로고 및 포장이 포함된 OEM 수동 칫솔의 MOQ는 1000개입니다. 장기 파트너의 경우 5% 추가 요금으로 유연한 MOQ(500개)를 사용할 수 있습니다.
질문: OEM 주문에서 전동칫솔의 세척 모드 수를 사용자 지정할 수 있나요?
A: 물론입니다. 필요에 따라 청소 모드(2~6가지 모드)를 조정할 수 있으며, 일반적인 옵션으로는 클린, 화이트, 민감성, 잇몸 관리, 혀 청소 등이 있습니다. 모드 사용자 지정에 대한 추가 비용은 없습니다(MOQ ≥500개).
질문: 맞춤 디자인된 전동 칫솔이나 치실 케이스에 대해 금형 수수료를 부과하나요?
A: 예, 맞춤형 케이스에는 일회성 금형 수수료(디자인 복잡도에 따라 $500-$3000)가 적용됩니다. 12개월 이내에 누적 주문 수량이 5000개에 도달하면 금형 수수료는 전액 환불됩니다.
질문: OEM 치실 및 칫솔에 맞춤형 로고를 인쇄하려면 어떤 파일 형식이 필요하나요?
A: 고해상도 파일을 허용합니다: AI, EPS, PNG(300dpi 이상) 또는 PDF. 최적의 인쇄 품질을 위해 벡터 파일을 제공해 주세요. 대량 생산 전에 승인을 위해 디지털 증명을 보내드립니다.
질문: 새로운 전동칫솔 모델의 ODM 개발 주기는 얼마나 걸리나요?
A: ODM 개발 주기는 60~90일입니다: 디자인 확인에 15~20일, 금형 개발 및 샘플 생산에 30~45일, 테스트 및 수정에 10~15일, 최종 샘플 승인에 5~10일이 소요됩니다.
질문: OEM 물청소기의 배터리 용량과 충전 방법을 사용자 지정할 수 있나요?
A: 예. 배터리 용량은 1800mAh에서 3000mAh까지 사용자 지정할 수 있습니다(사용 시간 30회에서 60회로 연장). 충전 방법에는 무선 충전, USB-C 및 마이크로 USB가 있으며 시장의 요구 사항에 따라 맞춤 설정할 수 있습니다(MOQ ≥500개).
Q: OEM 전동칫솔 주문에 대해 다국어 맞춤형 사용자 설명서를 제공하나요?
A: 예. 20개 이상의 언어(영어, 스페인어, 독일어, 프랑스어, 일본어, 한국어 등)로 사용자 설명서를 제공합니다. 필요한 언어를 지정해 주시면 브랜드 로고와 제품 세부 정보로 콘텐츠를 맞춤 제작해 드립니다.
Q: 맞춤형 OEM 주문에서 전동칫솔 본체의 특정 팬톤 색상을 일치시킬 수 있나요?
A: 예. 전동 칫솔 본체에 대한 정확한 팬톤 색상 매칭(예: 팬톤 186C, 300C)을 지원합니다. 대량 생산 전에 승인을 위해 실제 색상 샘플을 제공합니다(색상당 MOQ ≥500개).
질문: 전동 칫솔이나 치실은 소량 맞춤 제작(300개 이하)이 가능한가요?
답변: 예, 전동 칫솔과 치실은 소량 맞춤 제작(100~300개)이 가능합니다. 단, 생산 라인 조정 비용으로 인해 15-20%의 추가 요금이 적용됩니다. 로고 및 색상 사용자 지정은 가능하지만 복잡한 기능 수정은 소량 배치에 대해 지원되지 않습니다.
질문: ODM 물청소기에 고유한 기능(예: 압력 센서, LED 디스플레이)을 추가할 수 있나요?
A: 물론입니다. 스마트 압력 센서(잇몸 보호 경고), LED 디스플레이(배터리 잔량/모드 표시), 타이머 기능과 같은 고유한 기능을 ODM 물 치실에 통합할 수 있습니다. 이러한 기능은 R&D 조정이 필요하며, $100-$500의 추가 비용과 1000개 이상의 MOQ가 필요합니다.
Q: OEM 칫솔 도매 주문에 대한 맞춤형 포장 디자인 서비스를 제공하나요?
A: 예. 당사의 전문 디자인 팀은 OEM 주문에 대해 기본 포장 디자인(로고 배치, 색상 매칭)을 무료로 제공합니다. 복잡한 디자인(3D 효과, 친환경 소재)의 경우 $100-$300의 디자인 수수료가 적용되며, 5000개 이상 주문 시 환불됩니다.
Q: 샘플 확인 후 OEM 전동칫솔 디자인을 수정할 경우 추가 비용이 발생하나요?
A: 샘플 확인 후 3일 이내에 요청하는 경우 사소한 수정(예: 로고 위치, 포장 텍스트)은 무료입니다. 주요 수정(예: 색상 변경, 기능 조정)은 $50-$200의 수수료가 발생하며 제작 리드 타임이 3~5일 연장됩니다.
질문: 여행 시장을 타겟으로 하는 OEM 고객을 위해 치약의 크기와 무게를 맞춤화할 수 있나요?
A: 네. 여행용 소형 경량 물청소기(무게 ≤150g, 크기 ≤15cm×5cm)를 디자인할 수 있습니다. 사용자 정의에는 물 탱크 용량(300ml) 감소 및 본체 구조 최적화가 포함됩니다. MOQ ≥500개, 리드 타임 +5일.
질문: 교체용 브러시 헤드와 워터 플로서 노즐에 대한 개인 라벨링을 지원하나요?
A: 전적으로 지원됩니다. 교체용 칫솔모(실크 스크린 로고)와 물 치실 노즐(레이저 각인 로고)에 대한 개인 라벨링을 제공합니다. MOQ는 SKU당 300개이며, 1000개 이상 주문 시에는 라벨링 비용이 단가에 포함되어 있습니다.
Q: 시장 조사와 사용자 니즈를 기반으로 맞춤형 전동칫솔 모델을 개발할 수 있나요?
A: 예. 저희 R&D 팀(15명 이상의 엔지니어)이 귀사와 협력하여 시장 데이터(예: 타겟 고객, 가격대, 선호 기능)를 기반으로 맞춤형 모델을 개발합니다. 개발 프로세스 전반에 걸쳐 3D 디자인 렌더링, 기능적 프로토타입, 테스트 보고서를 제공합니다. MOQ ≥1000개, R&D 수수료 $1000-$5000(대량 주문 시 환불 가능).
질문: OEM 주문에 친환경 소재(예: 생분해성 플라스틱)를 맞춤 제작할 수 있나요?
A: 예. 생분해성 PLA 플라스틱(본체/노즐용) 및 재활용 종이(포장용)를 포함한 친환경 소재 맞춤화를 지원합니다. 친환경 소재는 MOQ가 1000개 이상일 경우 10~15%의 비용 증가가 발생합니다. 이러한 소재에 대한 환경 인증 문서를 제공합니다.
Q: 풀 커스터마이징(로고+색상+패키징)이 포함된 OEM 전동칫솔 주문의 리드 타임은 어떻게 되나요?
A: 완전 맞춤형 OEM 전동 칫솔 주문의 리드 타임은 35~45일입니다: 디자인 확인에 5~7일, 생산에 25~30일, 품질 검사 및 포장에 3~5일이 소요됩니다. 긴급 주문(25~30일)은 10% 추가 요금(MOQ ≥1000개)으로 이용할 수 있습니다.
Q: 특정 지역 시장을 대상으로 하는 ODM 제품에 대한 맞춤형 인증 지원을 제공할 수 있나요?
A: 예. FDA(미국), CE(유럽), PSE(일본), KC(한국), SASO(사우디아라비아) 등 ODM 제품에 대한 맞춤형 인증 지원을 제공합니다. 문서 준비, 제품 테스트, 인증 기관과의 연락을 지원합니다. $300-$1000의 인증 수수료가 적용되며(지역에 따라 다름), 현지 규정을 준수하도록 보장합니다.
질문: 전동 칫솔, 물 치실, 수동 칫솔을 직접 제조하는 업체인가요(무역회사가 아닌)?
A: 네, 저희는 구강 관리 제품 분야에서 12년의 경험을 가진 직접 제조업체입니다. 저희 공장은 중국 심천에 위치한 10,000㎡ 규모입니다. 우리는 중개인이 없기 때문에 B2B 고객을 위해 경쟁력 있는 가격과 생산 품질 및 리드 타임을 직접 관리할 수 있습니다.
Q: 공장은 어디에 위치해 있으며 B2B 고객의 현장 점검을 위한 방문을 환영하나요?
A: 저희 공장은 중국 선전시 하이테크구 888번지에 위치하고 있습니다. 무료 공항 픽업, 공장 견학, 제품 데모 서비스를 제공하는 B2B 고객의 현장 방문을 환영합니다. 방문 일정을 잡으려면 7일 전에 문의해 주세요.
질문: 전동 칫솔, 물 치실, 수동 칫솔의 월 생산량은 얼마인가요?
A: 당사의 월간 생산 능력은 전동칫솔 80,000개, 치실 50,000개, 수동칫솔 500,000개입니다. 8개의 자동화 생산 라인을 보유하고 있으며, 대량 B2B 주문을 충족하기 위해 1개월 이내에 생산량을 30%까지 확장할 수 있습니다.
Q: 전동칫솔 조립을 위한 자동화된 생산 라인은 몇 개나 있나요?
A: 전동칫솔 조립 전용 자동화 생산 라인 6개를 갖추고 있으며, 정밀 조립을 위한 로봇 팔, 레이저 용접기, 자동 테스트 장비를 갖추고 있습니다. 자동화율은 75%에 달해 일관된 품질과 높은 생산 효율을 보장합니다.
질문: 칫솔 및 치실 공장에는 어떤 품질 관리 시스템(예: IQC, IPQC, FQC)이 구현되어 있나요?
A: 엄격한 5단계 QC 시스템을 시행하고 있습니다: ① IQC(입고 자재 검사): 100% 원자재(모터, 배터리, 플라스틱) FDA/CE 기준에 따른 검사, ② IPQC(공정 중 검사): 생산 중 2시간마다 무작위 검사, ③ FQC(최종 제품 검사): 100% 기능 및 외관 검사, ④ AQL 2.5 샘플링 테스트: 주요 매개변수에 대한 제3자 테스트, ⑤ PSI(선적 전 검사): 포장 전 최종 검사. 당사의 결함률은 ≤0.3%입니다.
Q: 귀사의 공장은 ISO 9001(품질 관리) 및 ISO 14001(환경 관리) 인증을 보유하고 있나요?
A: 네. 저희 공장은 ISO 9001:2015(품질 경영 시스템) 및 ISO 14001:2015(환경 경영 시스템) 인증을 받았습니다. 또한 BSCI 사회적 책임 표준을 준수하여 윤리적 생산과 환경적 지속 가능성을 보장합니다.
Q: 귀사의 공장은 구강 관리 제품의 OEM/ODM 생산에 몇 년의 경험을 가지고 있습니까?
A: 저희 공장은 구강 관리 제품의 OEM/ODM 생산 분야에서 12년간의 전문 경험을 보유하고 있습니다(2012년에 설립). 유럽, 미국, 일본, 동남아시아의 주요 소매업체, 치과 병원, 브랜드 소유자 등 전 세계 500개 이상의 B2B 고객에게 서비스를 제공해 왔습니다.
질문: 공장에서 리드 타임이 짧은(예: 15~20일) 긴급한 사용자 지정 주문을 수용할 수 있나요?
A: 예. 사용자 지정 요구 사항이 지나치게 복잡하지 않은 경우(예: 로고/색상/포장만) 전동 칫솔 및 물 치실에 대한 긴급 사용자 지정 주문(15~20일)을 처리할 수 있습니다. 15%의 급행료가 적용되며 MOQ는 1000개 이상입니다. 긴급한 주문은 추가 생산 리소스를 할당하여 우선적으로 처리합니다.
Q: 공장의 R&D 팀 규모는 어느 정도이며, 새로운 전동 칫솔/물치실 모델을 얼마나 자주 출시하나요?
A: 저희 R&D팀은 평균 8년의 경력을 가진 18명의 엔지니어(기계, 전자, 소프트웨어)로 구성되어 있습니다. 매년 8~10개의 새로운 모델(전동칫솔은 4~5개, 치실은 3~5개)을 출시하며 시장 트렌드(예: 스마트 구강 관리, 친환경 소재)에 빠르게 적응할 수 있습니다.
Q: 귀사의 공장에는 맞춤형 전동 칫솔 케이스를 위한 독립적인 금형 개발 기능이 있나요?
A: 네. 저희는 5대의 CNC 머시닝 센터와 3명의 금형 디자이너를 갖춘 사내 금형 개발 작업장을 보유하고 있습니다. 15~20일 이내에 전동칫솔 케이스용 맞춤형 금형을 개발하여 외부 공급업체에 대한 의존도를 낮추고 디자인 기밀성과 품질 관리를 보장할 수 있습니다.
Q: 공장에서 주요 부품(모터, 배터리, 노즐)의 안정적인 공급을 어떻게 보장하나요?
A: 각 주요 부품별로 3개 이상의 인증된 공급업체와 장기적인 파트너십을 유지하고 있습니다(모터: Nidec, 배터리: LG/삼성, 노즐: 의료용 ABS 공급업체). 또한 공급망 중단으로 인한 생산 지연을 방지하기 위해 주요 구성품의 30일치 안전 재고를 보유하고 있습니다. 모든 구성품은 사용 전에 호환성 및 내구성 테스트를 거칩니다.
Q: 귀사의 공장에서 서로 다른 지역 표준(EU, 미국, 일본)을 충족하는 제품을 동시에 생산할 수 있나요?
A: 네. 저희 공장에는 다양한 지역 표준에 맞게 제품 사양(전압: 100-240V, 플러그 유형: US/EU/UK/AU, 인증: CE/FDA/PSE)을 조정할 수 있는 유연한 생산 라인이 갖추어져 있습니다. 여러 시장용 배치를 동시에 생산할 수 있어 글로벌 유통망을 갖춘 B2B 고객의 리드 타임을 단축할 수 있습니다.
Q: 귀사의 공장에서는 어떤 환경 보호 조치(예: 폐기물 처리, 에너지 절약)를 채택하고 있나요?
A: 우리 공장은 엄격한 환경 보호 조치를 준수합니다: 폐수 처리: 국가 기준을 충족하는 첨단 여과 시스템, ② 폐기물 재활용: 90%의 플라스틱 폐기물을 재활용 및 재사용, ③ 에너지 절약: 30%의 전력 수요를 위한 태양광 패널, 에너지 효율적인 생산 장비, ④ 친환경 소재: 생분해성 플라스틱 및 재활용 포장재 사용 촉진. ISO 14001 인증을 보유하고 있으며 매년 환경 감사를 통과하고 있습니다.
질문: B2B 맞춤 주문에 대한 실시간 생산 진행률 업데이트를 제공하나요?
A: 네. B2B 맞춤 주문의 경우 전담 계정 관리자가 3일마다 실시간 생산 진행 상황 업데이트(이메일/위챗/왓츠앱을 통해)를 공유합니다. 또한 온라인 생산 추적 시스템에 액세스하여 주문 상태, 생산 사진 및 검사 보고서를 볼 수 있습니다.
질문: 공장에는 몇 명의 직원이 근무하고 있으며, 생산 교대 근무 방식은 어떻게 되어 있나요?
A: 저희 공장에는 30명 이상의 품질 관리 직원과 18명의 R&D 엔지니어를 포함해 300명 이상의 직원이 근무하고 있습니다. 연중무휴 24시간 생산 능력을 보장하기 위해 3교대(8:00-16:00, 16:00-24:00, 00:00-8:00)를 운영하여 대규모 B2B 주문의 촉박한 리드 타임을 충족할 수 있습니다.
질문: 사용자 지정이 없는 전동 칫솔 및 물 치실 도매의 최소 주문 수량(MOQ)은 얼마인가요?
A: 전동 칫솔(표준 모델)의 도매 MOQ는 모델당 300개이며, 물 치실의 경우 모델당 200개입니다. 혼합 주문(여러 모델)의 경우 총 MOQ는 500개입니다.
질문: 수동 칫솔의 대량 도매 주문에 대해 대량 할인을 제공하나요?
A: 예. 수동 칫솔 도매에 대한 대량 할인: 10,000개 이상 주문 시 5% 할인, 50,000개 이상 주문 시 10% 할인, 100,000개 이상 주문 시 15% 할인. 장기 파트너에게는 연간 31% 추가 할인이 제공됩니다.
질문: 도매 전동 칫솔 헤드와 물 치실 노즐에는 어떤 소재가 사용되나요?
A: 전동 칫솔모: 식품 등급의 실리콘 칫솔모(소프트/하드 옵션) 및 의료용 ABS 플라스틱 베이스, BPA 무함유, FDA 인증. 물 치실 노즐: 의료용 ABS 플라스틱 및 실리콘, 무독성, 교정기 및 임플란트와 호환 가능.
Q: 도매 전동 칫솔은 전 세계 전압(100-240V)과 호환되나요?
A: 네. 모든 도매용 전동칫솔은 이중 전압(100-240V)을 지원하며 범용 USB-C 충전 포트가 장착되어 있습니다. 플러그 어댑터(미국/유럽/영국/호주) 옵션은 개당 $1로 제공됩니다.
질문: 하나의 도매 주문에 여러 모델의 전동 칫솔과 치실을 혼합하여 주문할 수 있나요?
A: 예. 하나의 도매 주문에 여러 모델의 전동 칫솔, 치실, 수동 칫솔을 혼합하여 주문할 수 있습니다. 총 MOQ는 500개이며 각 모델에는 최소 100개가 있어야 합니다.
질문: 칫솔 대량 도매 주문의 표준 포장은 무엇인가요?
A: 대량 도매용 표준 포장: 전동 칫솔: 블리스터 카드당 1개, 상자당 50개(상자 크기: 50×30×25cm, 총 중량: 15kg), ② 물 치실: 컬러 박스당 1개, 상자당 30개, ③ 수동 칫솔: 폴리백당 10개, 상자당 1000개. 중립 포장(브랜드 로고 없음)이 표준이며, OEM 주문 시 맞춤형 포장도 가능합니다.
Q: 도매 고객이 제품 품질을 테스트할 수 있도록 무료 샘플을 제공하나요?
A: 예. 도매 고객에게는 1~3개의 무료 샘플(전동 칫솔/물 치실/수동 칫솔)을 제공합니다. 고객은 배송비만 부담하면 됩니다(DHL/FedEx를 통한 $20-$50). 샘플 배송비는 30일 이내에 대량 주문(≥MOQ)을 하는 경우 환불이 가능합니다.
질문: 도매 전동 칫솔, 물 치실, 수동 칫솔의 유통기한은 어떻게 되나요?
A: 전동 칫솔: 3년(배터리 보관 수명: 2년), 물 치실: 3년(펌프 유효 기간: 2년), 수동 칫솔: 2년. 모든 제품에는 생산 날짜와 유통기한이 표시되어 있으며 방습 및 온도 조절이 가능한 창고에 보관됩니다.
Q: 표준 도매 주문과 맞춤형 OEM/ODM 주문의 리드 타임은 어떻게 되나요?
A: 표준 도매 주문(사용자 지정 없음): 15~20일; OEM 주문(로고/색상/포장): 30~45일: 30-45일; ODM 주문(사용자 지정 디자인/기능): 60-90일: 60-90일. 긴급 주문은 10-15%의 추가 요금이 부과됩니다.
질문: B2B 도매 및 맞춤 주문에 대해 어떤 결제 조건(예: T/T, L/C)을 허용하나요?
A: 다양한 결제 조건을 허용합니다: T/T: 30% 보증금, 70% 배송 전 잔금, ② L/C($50,000 이상 주문 시), ③ 웨스턴 유니온/페이팔(샘플 주문 또는 $5,000 미만 소량 주문 시). 검증된 장기 파트너의 경우 순 30/60 조건을 이용할 수 있습니다(신용 조회 필요).
Q: 해외 도매 고객을 위한 국제 물류 및 통관을 처리하나요?
A: 예. DHL, FedEx, UPS 또는 해상운송(FCL/LCL)을 통한 방문 물류 서비스를 제공합니다. 모든 통관 서류(상업 송장, 포장 목록, 원산지 증명서, 인증)를 처리하고 지정된 주소로 원활하게 배송해 드립니다. 물류 비용은 주문량과 도착지에 따라 별도로 견적됩니다.
질문: B2B 전자상거래 고객을 위한 직송 서비스를 제공할 수 있나요?
A: 예. 당사는 B2B 전자상거래 고객(예: Amazon, Shopify 셀러)을 위한 직송 서비스를 제공합니다. 서비스에는 블라인드 배송(브랜드 정보 없음), 맞춤 포장 및 추적 번호 제공이 포함됩니다. 생산자 직송의 MOQ는 주문당 100개이며, 단위당 $2의 취급 수수료가 적용됩니다.
질문: 공장에 맞춤형 OEM/ODM을 주문하는 절차는 어떻게 되나요?
A: 맞춤형 OEM/ODM 주문 프로세스: 문의: ① 문의: 사용자 지정 요구 사항(로고, 색상, 기능, 수량) 제공; ② 견적: 24시간 이내에 상세한 견적과 생산 계획을 보내드립니다: 샘플 비용 결제(대량 주문의 경우 환불 가능) 및 7~10일 이내 샘플 확인 ④ 주문 확인: PI 서명 및 30% 보증금 지불; ⑤ 생산: 생산 진행 상황을 정기적으로 업데이트합니다 ⑥ 품질 검사: 승인을 위한 검사 보고서 제공; ⑦ 잔금 결제: 선적 전 70% 잔금 지불; ⑧ 선적: 물류 준비 및 추적 번호 제공.
질문: 대량 도매 또는 맞춤형 전동 칫솔 주문 시 보증금이 필요한가요?
A: 예. 대량 도매 주문의 경우: 30% 보증금, 70% 배송 전 잔액. 맞춤형 OEM/ODM 주문의 경우: 30-50% 보증금(복잡한 ODM 프로젝트의 경우 50%), 배송 전 잔액 50-70%. 보증금을 통해 생산 자원을 확보하고 원자재 비용을 충당할 수 있습니다.
질문: B2B 주문에 대한 견적서(PI) 및 생산 일정을 제공할 수 있나요?
A: 예. 주문이 확인되면 제품 세부 정보, 수량, 단가, 총액, 결제 조건 및 배송 시간이 포함된 상세한 견적서(PI)를 제공합니다. 또한 주요 마일스톤(자재 조달, 생산, 검사, 배송)이 요약된 생산 일정(간트 차트)을 공유하여 고객에게 지속적으로 정보를 제공합니다.
질문: 전동 칫솔, 물 치실, 칫솔은 FDA, CE, RoHS 인증을 받았나요?
A: 네. Dropbox의 모든 제품은 FDA(미국), CE(EU: LVD, EMC, RoHS), RoHS(제한 물질) 및 ISO 9001 인증을 받았습니다. 또한 특정 시장에 대한 추가 인증도 보유하고 있습니다: PSE(일본), KC(한국), SASO(사우디아라비아), CCC(중국).
질문: 통관을 위한 인증 서류와 시험 성적서를 제공할 수 있나요?
A: 예. 통관에 필요한 모든 서류를 제공합니다: FDA/CE/RoHS/PSE 인증서, 재료 테스트 보고서(BPA 무함유, 무독성), 배터리 UN38.3 인증, 상업 송장, 포장 목록 및 원산지 증명서. 요청 시 추가 서류(예: 熏蒸 인증서)를 제공할 수 있습니다.
질문: 귀사의 제품은 EU 시장의 REACH 규정과 미국의 프로포지션 65 규정을 준수하나요?
A: 예. 당사의 제품은 EU REACH 규정(SVHC 목록에 제한 물질이 없음)과 캘리포니아 법안 65(납, 프탈레이트 및 기타 유해 화학물질 무함유)를 완벽하게 준수합니다. 요청 시 B2B 고객을 위한 REACH 및 Proposition 65 테스트 보고서를 제공합니다.
Q: 전동칫솔 배터리는 안전한 항공 운송을 위해 UN38.3 인증을 받았나요?
A: 네. 전동 칫솔과 물 치실에 사용되는 모든 리튬 이온 배터리는 UN38.3 및 IATA 인증을 받아 안전한 항공, 해상 및 육상 운송을 보장합니다. 세관 문제를 방지하기 위해 배송 시마다 배터리 인증 서류를 제공합니다.
Q: 수동 칫솔은 의료기기 생산에 대한 GMP 기준을 충족하나요?
A: 네. 저희 수동 칫솔은 의료기기 생산 표준을 준수하는 GMP(우수 제조 및 품질 관리 기준) 인증 작업장에서 생산됩니다. 생산 공정은 오염을 방지하기 위해 엄격하게 관리되며, 모든 제품은 포장 전에 멸균 처리됩니다.
질문: EU 및 영국 고객을 위한 적합성 선언(DoC)을 제공할 수 있나요?
A: 예. 당사는 EU 및 영국 고객에게 각 B2B 주문에 대한 적합성 선언(DoC)을 발행하여 EU CE 지침(LVD, EMC, RoHS) 및 영국 CA 표시 요건을 준수함을 확인합니다. DoC에는 제품 세부 정보, 인증 번호 및 회사 정보가 포함됩니다.
질문: 맞춤형 OEM 제품은 지역 인증(예: 일본의 경우 PSE, 한국의 경우 KC)을 받을 수 있나요?
A: 예. 맞춤형 OEM 제품은 지역별 요구사항(PSE, KC, SASO 등)을 충족하도록 인증을 받을 수 있습니다. 현지 규정을 준수하도록 제품 사양(전압, 플러그 유형, 라벨링)을 조정하고 인증 절차를 지원합니다. 인증 수수료는 지역별로 $300-$1000이며, 소요 시간은 15~30일입니다.
질문: 도매 및 맞춤형 OEM/ODM 전동 칫솔과 치실에 대해 어떤 보증을 제공하나요?
A: 모든 도매 및 맞춤형 OEM/ODM 제품에 대해 12개월 표준 보증을 제공합니다. 1000대 이상 주문 시 5%의 추가 요금이 부과되는 연장 보증(24개월)을 이용할 수 있습니다. 보증에는 제조 결함(모터, 배터리, 펌프)이 포함되지만 오용 또는 우발적 파손으로 인한 손상은 제외됩니다.
Q: 대량 주문 또는 맞춤 주문에서 결함이 있는 제품은 어떻게 처리하나요?
A: 결함이 있는 제품(사진/동영상으로 확인된 제품)의 경우 3가지 해결책을 제공합니다: 교체: 무료 교체 유닛을 보내드립니다(대량 주문 시 결함을 커버하기 위해 1-2% 추가 유닛이 제공됩니다); ② 환불: 결함이 있는 유닛의 가격을 환불해 드립니다 ③ 크레딧: 다음 주문에 해당 금액을 적립해 드립니다. 수령 후 30일 이내에 결함 신고가 필요하며, 교체품 배송비는 전액 부담합니다.
질문: 특정 지역의 장기 B2B 파트너에게 독점 유통 권한을 제공하나요?
A: 예. 지정된 국가/지역에서 장기 B2B 파트너에게 독점 유통 권한을 제공합니다. 요구 사항: 연간 주문 수량 5000대 이상, ② 해당 지역에 대한 마케팅 투자, ③ 가격 정책 준수. 혜택으로는 독점 가격 책정, 우선 생산, 무료 마케팅 자료 제공, 지역 시장 보호 등이 있습니다.
