Questions fréquemment posées : Partenariat avec Relish

Tout ce que vous devez savoir sur nos services OEM/ODM, nos capacités de fabrication et nos services de livraison à l'échelle mondiale. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Notre équipe d'ingénieurs est à votre disposition.
Q : Fournissez-vous des services OEM complets pour les brosses à dents électriques, y compris la personnalisation du logo, de la couleur et de l'emballage ?

R : Oui, nous proposons des services OEM complets pour les brosses à dents électriques : logo personnalisable (gravure laser/sérigraphie), correspondance des couleurs Pantone pour le corps et emballage entièrement personnalisé (conception de la boîte, informations sur la marque, instructions multilingues). La qualité de fabrication commence à 500 unités par modèle.

R : Nos filigranes d'eau ODM prennent en charge une personnalisation complète : 4-8 modes de nettoyage réglables, plage de pression d'eau (10-140 PSI), conception du corps (taille/forme), capacité de la batterie (1800-3000mAh) et intégration de l'application Bluetooth (suivi des données de soins bucco-dentaires). Délai de R&D : 60-90 jours, MOQ ≥1000 unités.

R : Le MOQ pour les brosses à dents manuelles OEM avec logo et emballage personnalisés est de 1000 unités. Pour les partenaires à long terme, une MOQ flexible (500 unités) est disponible avec un supplément de 5%.

R : Absolument. Nous pouvons ajuster les modes de nettoyage (2 à 6 modes) en fonction de vos besoins - les options courantes sont les suivantes : propre, blanc, sensible, soin des gencives et nettoyage de la langue. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour la personnalisation des modes (MOQ ≥500 unités).

R : Oui, des frais de moulage uniques ($500-$3000, en fonction de la complexité de la conception) s'appliquent aux boîtiers personnalisés. Les frais de moulage sont entièrement remboursés si la quantité cumulée de votre commande atteint 5000 unités dans les 12 mois.

R : Nous acceptons les fichiers en haute résolution : AI, EPS, PNG (300dpi+), ou PDF. Veuillez fournir des fichiers vectoriels pour une qualité d'impression optimale. Nous vous enverrons une épreuve numérique pour approbation avant la production en série.

R : Le cycle de développement ODM est de 60 à 90 jours : 15-20 jours pour la confirmation de la conception, 30-45 jours pour le développement du moule et la production d'échantillons, 10-15 jours pour les essais et les modifications, et 5-10 jours pour l'approbation finale de l'échantillon.

R : Oui. La capacité de la batterie peut être personnalisée de 1800mAh à 3000mAh (prolongeant le temps d'utilisation de 30 à 60 utilisations). Les méthodes de chargement comprennent le chargement sans fil, l'USB-C et le micro-USB - personnalisables en fonction des besoins de votre marché (MOQ ≥500 unités).

R : Oui. Nous fournissons des manuels d'utilisation en plus de 20 langues (anglais, espagnol, allemand, français, japonais, coréen, etc.) Vous pouvez spécifier les langues souhaitées et nous personnaliserons le contenu en y ajoutant le logo de votre marque et les détails de votre produit.

R : Oui. Nous prenons en charge la correspondance précise des couleurs Pantone (par exemple, Pantone 186C, 300C) pour les corps des brosses à dents électriques. Nous vous fournirons des échantillons de couleurs physiques pour approbation avant la production en série (MOQ ≥500 unités par couleur).

R : Oui, nous acceptons la personnalisation de petits lots (100-300 unités) pour les brosses à dents électriques et le fil dentaire. Toutefois, un supplément de 15-20% s'applique en raison des coûts d'ajustement de la ligne de production. Le logo et la couleur peuvent être personnalisés, mais les modifications de fonctions complexes ne sont pas prises en charge pour les petites séries.


R : Absolument. Nous pouvons intégrer des fonctions uniques telles que des capteurs de pression intelligents (alerte de protection des gencives), des écrans LED (indication du niveau de la batterie/du mode) et des fonctions de minuterie dans les passeurs d'eau ODM. Ces fonctions nécessitent un ajustement de la R&D, avec un coût supplémentaire de $100-$500 et un MOQ ≥1000 unités.

R : Oui. Notre équipe de concepteurs professionnels propose une conception d'emballage de base gratuite (placement du logo, correspondance des couleurs) pour les commandes OEM. Pour les conceptions complexes (effets 3D, matériaux écologiques), des frais de conception de $100-$300 s'appliquent, remboursables pour les commandes ≥5000 unités.

R : Les modifications mineures (par exemple, la position du logo, le texte de l'emballage) sont gratuites si elles sont demandées dans les 3 jours suivant la confirmation de l'échantillon. Les modifications majeures (par exemple, changement de couleur, ajustement des fonctions) entraînent des frais de $50-$200, et le délai de production sera prolongé de 3 à 5 jours.

R : Oui. Nous pouvons concevoir des appareils compacts et légers (poids ≤150g, taille ≤15cm×5cm) pour les marchés du voyage. La personnalisation comprend la réduction de la capacité du réservoir d'eau (300 ml) et l'optimisation de la structure du corps. MOQ ≥500 unités, délai de livraison +5 jours.

R : Entièrement pris en charge. Nous proposons un marquage privé pour les têtes de brosse de remplacement (logo sérigraphié) et les embouts de fil dentaire (logo gravé au laser). La quantité minimale de commande est de 300 unités par UGS, et le coût de l'étiquetage est inclus dans le prix unitaire pour les commandes ≥1000 unités.

R : Oui. Notre équipe R&D (plus de 15 ingénieurs) collaborera avec vous pour développer des modèles personnalisés sur la base de vos données de marché (par exemple, public cible, fourchette de prix, caractéristiques préférées). Nous fournissons des rendus de conception en 3D, des prototypes fonctionnels et des rapports de test tout au long du processus de développement. MOQ ≥1000 unités, frais de R&D $1000-$5000 (remboursables pour les commandes importantes).

R : Oui. Nous prenons en charge la personnalisation des matériaux écologiques, y compris le plastique PLA biodégradable (pour les corps/buses) et le papier recyclé (pour l'emballage). Les matériaux écologiques entraînent une augmentation de coût de 10-15%, avec une qualité de fabrication ≥1000 unités. Nous fournissons des documents de certification environnementale pour ces matériaux.

R : Le délai de livraison des commandes de brosses à dents électriques OEM entièrement personnalisées est de 35 à 45 jours : 5-7 jours pour la confirmation de la conception, 25-30 jours pour la production et 3-5 jours pour l'inspection de la qualité et l'emballage. Les commandes urgentes (25-30 jours) sont disponibles avec un supplément de 10% (MOQ ≥1000 unités).

R : Oui. Nous fournissons un soutien personnalisé en matière de certification pour les produits ODM, notamment FDA (États-Unis), CE (UE), PSE (Japon), KC (Corée du Sud) et SASO (Arabie saoudite). Nous aidons à préparer les documents, à tester les produits et à assurer la liaison avec les organismes de certification. Des frais de certification de $300-$1000 s'appliquent (variables selon les régions), et nous veillons à la conformité avec les réglementations locales.

R : Oui, nous sommes un fabricant direct avec 12 ans d'expérience dans les produits de soins bucco-dentaires. Notre usine couvre 10 000㎡, située à Shenzhen, en Chine. Nous n'avons pas d'intermédiaires, ce qui garantit des prix compétitifs et un contrôle direct sur la qualité de la production et les délais de livraison pour les clients B2B.

R : Notre usine est située au n° 888, High-Tech Zone, Shenzhen, Chine. Nous accueillons chaleureusement les clients B2B pour des visites d'inspection sur place. Nous proposons des services gratuits de prise en charge à l'aéroport, des visites de l'usine et des démonstrations de produits. Veuillez nous contacter 7 jours à l'avance pour planifier votre visite.

R : Notre capacité de production mensuelle est de 80 000 brosses à dents électriques, 50 000 filigranes et 500 000 brosses à dents manuelles. Nous disposons de 8 lignes de production automatisées et pouvons augmenter notre capacité de 30% en l'espace d'un mois pour répondre aux commandes B2B de gros volumes.

R : Nous disposons de six lignes de production automatisées dédiées à l'assemblage des brosses à dents électriques, équipées de bras robotisés pour un assemblage précis, de machines à souder au laser et d'équipements d'essai automatiques. Le taux d'automatisation atteint 75%, ce qui garantit une qualité constante et une grande efficacité de production.

R : Nous appliquons un système strict de contrôle de qualité en 5 étapes : ① IQC (Incoming Material Inspection) : Inspection 100% des matières premières (moteurs, batteries, plastiques) selon les normes FDA/CE ; ② IPQC (In-process Inspection) : contrôles aléatoires toutes les 2 heures pendant la production ; ③ FQC (Final Product Inspection) : 100% inspection fonctionnelle et d'apparence ; ④ AQL 2.5 Sampling Test : test de tierce partie pour les paramètres clés ; ⑤ PSI (Pre-shipment Inspection) : inspection finale avant l'emballage. Notre taux de défectuosité est ≤0,3%.

R : Oui. Notre usine est certifiée ISO 9001:2015 (système de gestion de la qualité) et ISO 14001:2015 (système de gestion de l'environnement). Nous respectons également les normes de responsabilité sociale BSCI, garantissant une production éthique et une durabilité environnementale.

R : Notre usine a 12 ans d'expérience spécialisée dans la production OEM/ODM de produits d'hygiène bucco-dentaire (établie en 2012). Nous avons servi plus de 500 clients B2B dans le monde entier, y compris les principaux détaillants, les cliniques dentaires et les propriétaires de marques en Europe, aux États-Unis, au Japon et en Asie du Sud-Est.

R : Oui. Nous pouvons répondre aux commandes personnalisées urgentes (15-20 jours) de brosses à dents électriques et de fil dentaire, à condition que les exigences de personnalisation ne soient pas trop complexes (par exemple, logo/couleur/emballage uniquement). Des frais d'urgence de 15% sont appliqués, et la qualité de fabrication est de ≥1000 unités. Nous donnons la priorité aux commandes urgentes en allouant des ressources de production supplémentaires.

R : Notre équipe de R&D est composée de 18 ingénieurs (mécanique, électronique, logiciel) ayant en moyenne 8 ans d'expérience. Nous lançons 8 à 10 nouveaux modèles par an (4 à 5 pour les brosses à dents électriques, 3 à 5 pour le fil dentaire) et pouvons nous adapter rapidement aux tendances du marché (par exemple, soins bucco-dentaires intelligents, matériaux respectueux de l'environnement).

R : Oui. Nous disposons d'un atelier de développement de moules en interne, avec 5 centres d'usinage CNC et 3 concepteurs de moules. Nous pouvons développer des moules personnalisés pour les boîtiers de brosses à dents électriques dans un délai de 15 à 20 jours, ce qui permet de réduire la dépendance à l'égard des fournisseurs externes et de garantir la confidentialité de la conception et le contrôle de la qualité.

R : Nous entretenons des partenariats à long terme avec plus de trois fournisseurs certifiés pour chaque composant clé (moteurs : Nidec, batteries : LG/Samsung, buses : fournisseurs d'ABS de qualité médicale). Nous conservons également un stock de sécurité de 30 jours pour les composants clés afin d'éviter les retards de production dus aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement. Tous les composants sont testés pour vérifier leur compatibilité et leur durabilité avant d'être utilisés.

R : Oui. Notre usine est équipée de lignes de production flexibles qui peuvent ajuster les spécifications des produits (tension : 100-240V, type de prise : US/EU/UK/AU, certifications : CE/FDA/PSE) pour répondre aux différentes normes régionales. Nous pouvons produire simultanément des lots pour plusieurs marchés, ce qui permet de réduire les délais pour les clients B2B disposant de réseaux de distribution mondiaux.

R : Notre usine adhère à des mesures strictes de protection de l'environnement : ① Traitement des eaux usées : systèmes de filtration avancés pour garantir que les rejets sont conformes aux normes nationales ; ② Recyclage des déchets : 90% de déchets plastiques sont recyclés et réutilisés ; ③ Économie d'énergie : panneaux solaires pour 30% de besoins en électricité, équipement de production économe en énergie ; ④ Matériaux écologiques : promotion des plastiques biodégradables et des emballages recyclés. Nous sommes certifiés ISO 14001 et passons des audits environnementaux annuels.

R : Oui. Pour les commandes personnalisées B2B, nous mettons à votre disposition un gestionnaire de compte dédié qui vous informe en temps réel de l'état d'avancement de la production (par e-mail/WeChat/WhatsApp) tous les trois jours. Vous pouvez également accéder à notre système de suivi de la production en ligne pour consulter l'état de la commande, les photos de production et les rapports d'inspection.

R : Notre usine emploie plus de 300 personnes, dont plus de 30 personnes chargées du contrôle de la qualité et 18 ingénieurs en recherche et développement. Nous travaillons en trois équipes (8h00-16h00, 16h00-24h00, 00h00-8h00) pour assurer une capacité de production 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui nous permet de respecter des délais de livraison serrés pour les grosses commandes B2B.

R : La MOQ pour les brosses à dents électriques en gros (modèles standard) est de 300 unités par modèle, et pour le fil dentaire, elle est de 200 unités par modèle. Pour les commandes mixtes (plusieurs modèles), la quantité totale est de 500 unités.

R : Oui. Remises sur volume pour les brosses à dents manuelles en gros : 5% de réduction pour les commandes ≥10 000 unités, 10% de réduction pour ≥50 000 unités, et 15% de réduction pour ≥100 000 unités. Les partenaires à long terme bénéficient d'une réduction annuelle supplémentaire de 3%.

A : Têtes de brosse à dents électrique : poils en silicone de qualité alimentaire (options souple/dur) et base en plastique ABS de qualité médicale, sans BPA, certifiée par la FDA. Embouts de fil dentaire : plastique ABS et silicone de qualité médicale, non toxiques, compatibles avec les appareils orthodontiques et les implants.

R : Oui. Toutes nos brosses à dents électriques en gros prennent en charge la double tension (100-240V) et sont équipées de ports de charge USB-C universels. Des adaptateurs de prise en option (US/EU/UK/AU) sont disponibles à $1 par unité.

R : Oui. Vous pouvez mélanger différents modèles de brosses à dents électriques, de fil dentaire et de brosses à dents manuelles dans une même commande de gros. La quantité totale est de 500 unités, et chaque modèle doit être vendu à un minimum de 100 unités.

A : Emballage standard pour la vente en gros : ① Brosses à dents électriques : 1 unité par carte blister, 50 unités par carton (taille du carton : 50×30×25cm, poids brut : 15kg) ; ② Fil dentaire : 1 unité par boîte de couleur, 30 unités par carton ; ③ Brosses à dents manuelles : 10 unités par polybag, 1000 unités par carton. L'emballage neutre (sans logo de marque) est standard ; un emballage personnalisé est disponible pour les commandes OEM.

R : Oui. Nous fournissons 1 à 3 échantillons gratuits pour les clients grossistes (brosses à dents électriques, fil dentaire, brosses à dents manuelles). Les clients n'ont qu'à couvrir les frais d'expédition ($20-$50 via DHL/FedEx). Les frais d'expédition de l'échantillon sont remboursés si une commande en gros (≥MOQ) est passée dans les 30 jours.

R : Brosses à dents électriques : 3 ans (durée de vie des piles : 2 ans) ; fil dentaire : 3 ans (durée de conservation de la pompe : 2 ans) ; brosses à dents manuelles : 2 ans. Tous les produits sont étiquetés avec les dates de production et la durée de conservation, et sont stockés dans des entrepôts à l'abri de l'humidité et à température contrôlée.

R : Commandes de gros standard (sans personnalisation) : 15-20 jours ; commandes OEM (logo/couleur/emballage) : 30-45 jours ; commandes ODM (conception/caractéristiques personnalisées) : 60-90 jours. Les commandes urgentes sont disponibles avec un supplément de 10-15%.

R : Nous acceptons plusieurs modalités de paiement : ① T/T : 30% de dépôt, 70% de solde avant expédition ; ② L/C à vue (pour les commandes ≥$50,000) ; ③ Western Union/PayPal (pour les commandes d'échantillons ou les petites commandes <$5,000). Des conditions nettes 30/60 sont disponibles pour les partenaires à long terme vérifiés (vérification de la solvabilité requise).

R : Oui. Nous proposons des services logistiques de porte à porte via DHL, FedEx, UPS ou par fret maritime (FCL/LCL). Nous nous occupons de tous les documents de dédouanement (facture commerciale, liste de colisage, certificat d'origine, certifications) et assurons une livraison sans problème à l'adresse que vous nous avez indiquée. Les frais de logistique sont calculés séparément en fonction du volume de la commande et de la destination.

R : Oui. Nous proposons des services de dropshipping aux clients du commerce électronique interentreprises (par exemple, Amazon, Shopify). Ces services comprennent l'expédition en aveugle (aucune information sur la marque), l'emballage personnalisé et la fourniture d'un numéro de suivi. Le MOQ pour le dropshipping est de 100 unités par commande, et des frais de manutention de $2 par unité s'appliquent.

R : Processus de commande OEM/ODM sur mesure : ① Demande : Fournissez vos exigences de personnalisation (logo, couleur, caractéristiques, quantité) ; ② Devis : Nous envoyons un devis détaillé et un plan de production dans les 24 heures ; ③ Confirmation de l'échantillon : Payez les frais d'échantillonnage (remboursables pour les commandes en gros) et confirmez l'échantillon dans les 7 à 10 jours ; ④ Confirmation de la commande : Signer le PI et payer l'acompte de 30% ; ⑤ Production : Nous mettons régulièrement à jour les progrès de la production ; ⑥ Inspection de la qualité : Nous fournissons des rapports d'inspection pour votre approbation ; ⑦ Paiement du solde : Payez le solde de 70% avant l'expédition ; ⑧ Expédition : Organiser la logistique et fournir le numéro de suivi.

R : Oui. Pour les commandes en gros : 30% d'acompte, 70% de solde avant l'expédition. Pour les commandes OEM/ODM personnalisées : 30-50% d'acompte (50% pour les projets ODM complexes), 50-70% de solde avant l'expédition. Le dépôt nous permet de réserver des ressources de production et de couvrir les coûts des matières premières.

R : Oui. Lors de la confirmation de la commande, nous fournissons une facture proforma détaillée (PI) comprenant les détails du produit, la quantité, le prix unitaire, le montant total, les conditions de paiement et le délai de livraison. Nous vous communiquons également un calendrier de production (diagramme de Gantt) décrivant les principales étapes (approvisionnement en matériaux, production, inspection, expédition) afin de vous tenir informé.

R : Oui. Tous nos produits sont certifiés FDA (États-Unis), CE (UE : LVD, EMC, RoHS), RoHS (substances réglementées) et ISO 9001. Nous détenons également des certifications supplémentaires pour des marchés spécifiques : PSE (Japon), KC (Corée du Sud), SASO (Arabie Saoudite) et CCC (Chine).

R : Oui. Nous fournissons tous les documents requis pour le dédouanement : Certificats FDA/CE/RoHS/PSE, rapports d'essai des matériaux (sans BPA, non toxique), certification UN38.3 de la batterie, facture commerciale, liste de colisage et certificat d'origine. D'autres documents (par exemple, le certificat 熏蒸) sont disponibles sur demande.

R : Oui. Nos produits sont entièrement conformes à la réglementation REACH de l'UE (aucune substance restreinte dans la liste des substances extrêmement préoccupantes) et à la Proposition 65 de la Californie (absence de plomb, de phtalates et d'autres produits chimiques nocifs). Nous fournissons sur demande des rapports d'essais REACH et Proposition 65 pour les clients B2B.

R : Oui. Toutes les batteries lithium-ion utilisées dans nos brosses à dents électriques et nos hydropulseurs sont certifiées UN38.3 et IATA, ce qui garantit la sécurité du transport aérien, maritime et terrestre. Nous fournissons les documents de certification des piles avec chaque envoi pour éviter les problèmes de douane.

R : Oui. Nos brosses à dents manuelles sont produites dans un atelier certifié GMP (Good Manufacturing Practice), ce qui garantit la conformité avec les normes de production des dispositifs médicaux. Le processus de production est strictement contrôlé afin d'éviter toute contamination, et tous les produits sont stérilisés avant d'être emballés.

R : Oui. Nous émettons une déclaration de conformité (DoC) pour chaque commande B2B destinée aux clients de l'UE et du Royaume-Uni, confirmant la conformité aux directives CE de l'UE (LVD, EMC, RoHS) et aux exigences de marquage CA du Royaume-Uni. La déclaration de conformité comprend les détails du produit, les numéros de certification et les informations sur notre société.

R : Oui. Nos produits OEM personnalisés peuvent être certifiés pour répondre aux exigences régionales (PSE, KC, SASO, etc.). Nous adaptons les spécifications du produit (tension, type de prise, étiquetage) afin de respecter les réglementations locales et nous vous assistons dans le processus de certification. Les frais de certification s'élèvent à $300-$1000 par région et le délai d'exécution est de 15 à 30 jours.

R : Nous offrons une garantie standard de 12 mois pour tous les produits en gros et les produits OEM/ODM personnalisés. Une extension de garantie (24 mois) est disponible pour les commandes ≥1000 unités avec un supplément de 5%. La garantie couvre les défauts de fabrication (moteur, batterie, pompe) mais exclut les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une casse accidentelle.

R : Pour les produits défectueux (confirmés par des photos/vidéos), nous proposons 3 solutions : ① Remplacement : Envoyer des unités de remplacement gratuites (1-2% unités supplémentaires sont fournies avec les commandes en gros pour couvrir les défauts) ; ② Remboursement : Remboursement de la valeur des unités défectueuses ; ③ Crédit : créditer le montant sur votre prochaine commande. Nous demandons des rapports de défauts dans les 30 jours suivant la réception, et nous couvrons les frais d'expédition pour les remplacements.

R : Oui. Nous accordons des droits de distribution exclusifs aux partenaires B2B à long terme dans les pays/régions désignés. Exigences : ① Quantité de commande annuelle ≥5000 unités ; ② Investissement marketing dans la région ; ③ Respect de notre politique de prix. Les avantages comprennent des prix exclusifs, une production prioritaire, du matériel de marketing gratuit et une protection du marché régional.