Preguntas frecuentes: Colaboración con Relish

Todo lo que necesita saber sobre nuestros servicios OEM/ODM, capacidades de fabricación y cumplimiento global. ¿No encuentra la respuesta? Nuestro equipo de ingenieros está a sólo un mensaje de distancia.
P: ¿Ofrecen servicios OEM completos para cepillos de dientes eléctricos, incluida la personalización del logotipo, el color y el embalaje?

R: Sí, ofrecemos servicios OEM integrales para cepillos de dientes eléctricos: logotipo personalizable (grabado por láser/serigrafía), combinación de colores Pantone para el cuerpo y embalaje totalmente personalizado (diseño de la caja, información sobre la marca, instrucciones en varios idiomas). La cantidad mínima de piezas es de 500 unidades por modelo.

R: Nuestros hilos de agua ODM admiten una personalización completa: 4-8 modos de limpieza ajustables, rango de presión de agua (10-140 PSI), diseño del cuerpo (tamaño/forma), capacidad de la batería (1800-3000mAh) e integración de la aplicación Bluetooth (seguimiento de datos de cuidado bucal). Plazo de entrega de I+D: 60-90 días, MOQ ≥1000 unidades.

R: El MOQ para cepillos de dientes manuales OEM con logotipo y embalaje personalizados es de 1000 unidades. Para socios a largo plazo, MOQ flexible (500 unidades) está disponible con un recargo de 5%.

R: Por supuesto. Podemos ajustar los modos de limpieza (de 2 a 6 modos) en función de sus necesidades: las opciones más comunes son limpieza, blanco, sensible, cuidado de las encías y limpieza lingual. Sin coste adicional para la personalización del modo (MOQ ≥500 unidades).

R: Sí, para las carcasas personalizadas se aplica una tarifa de molde única ($500-$3000, en función de la complejidad del diseño). El importe del molde se reembolsa íntegramente si el pedido acumulado alcanza las 5.000 unidades en un plazo de 12 meses.

R: Aceptamos archivos de alta resolución: AI, EPS, PNG (300 ppp+) o PDF. Proporcione archivos vectoriales para obtener una calidad de impresión óptima. Le enviaremos una prueba digital para su aprobación antes de la producción en serie.

R: El ciclo de desarrollo ODM es de 60-90 días: 15-20 días para la confirmación del diseño, 30-45 días para el desarrollo del molde y la producción de la muestra, 10-15 días para las pruebas y modificaciones, y 5-10 días para la aprobación final de la muestra.

R: Sí. La capacidad de la batería se puede personalizar de 1800mAh a 3000mAh (extendiendo el tiempo de uso de 30 a 60 usos). Los métodos de carga incluyen carga inalámbrica, USB-C y micro-USB, personalizables en función de sus necesidades de mercado (MOQ ≥500 unidades).

R: Sí. Ofrecemos manuales de usuario en más de 20 idiomas (inglés, español, alemán, francés, japonés, coreano, etc.). Puede especificar los idiomas que desee y nosotros personalizaremos el contenido con el logotipo de su marca y los detalles del producto.

R: Sí. Apoyamos la coincidencia precisa de colores Pantone (por ejemplo, Pantone 186C, 300C) para cuerpos de cepillos de dientes eléctricos. Le proporcionaremos muestras físicas de color para su aprobación antes de la producción en masa (MOQ ≥500 unidades por color).

R: Sí, aceptamos la personalización de lotes pequeños (de 100 a 300 unidades) de cepillos de dientes eléctricos e hilo dental. Sin embargo, se aplica un recargo de 15-20% debido a los costes de ajuste de la línea de producción. Se puede personalizar el logotipo y el color, pero no se admiten modificaciones de funciones complejas para lotes pequeños.


R: Por supuesto. Podemos integrar características únicas como sensores de presión inteligentes (alerta de protección de las encías), pantallas LED (indicación de nivel de batería/modo) y funciones de temporizador en los limpiadores de agua ODM. Estas características requieren un ajuste de I+D, con una tarifa adicional de $100-$500 y MOQ ≥1000 unidades.

R: Sí. Nuestro equipo de diseño profesional ofrece un diseño básico gratuito del embalaje (colocación del logotipo, combinación de colores) para pedidos OEM. Para diseños complejos (efectos 3D, materiales ecológicos), se aplica una tarifa de diseño de $100-$300, reembolsable para pedidos ≥5000 unidades.

R: Las modificaciones menores (por ejemplo, la posición del logotipo o el texto del embalaje) son gratuitas si se solicitan en los 3 días siguientes a la confirmación de la muestra. Las modificaciones importantes (por ejemplo, cambio de color, ajuste de función) tienen un coste de $50-$200, y el plazo de producción se ampliará entre 3 y 5 días.

R: Sí. Podemos diseñar sifones de agua compactos y ligeros (peso ≤150g, tamaño ≤15cm×5cm) para los mercados de viajes. La personalización incluye la reducción de la capacidad del depósito de agua (300 ml) y la optimización de la estructura del cuerpo. MOQ ≥500 unidades, plazo de entrega +5 días.

R: Totalmente compatible. Ofrecemos etiquetado privado para cabezales de cepillo de recambio (logotipo serigrafiado) y boquillas de hilo dental (logotipo grabado con láser). El MOQ es de 300 unidades por SKU, y el coste de etiquetado está incluido en el precio unitario para pedidos ≥1000 unidades.

R: Sí. Nuestro equipo de I+D (más de 15 ingenieros) colaborará con usted para desarrollar modelos personalizados basados en sus datos de mercado (por ejemplo, público objetivo, rango de precios, características preferidas). Proporcionamos renders de diseño en 3D, prototipos funcionales e informes de pruebas durante todo el proceso de desarrollo. MOQ ≥1000 unidades, tarifa de I+D $1000-$5000 (reembolsable para pedidos grandes).

R: Sí. Admitimos la personalización de materiales ecológicos, como plástico PLA biodegradable (para cuerpos/boquillas) y papel reciclado (para embalajes). Los materiales ecológicos conllevan un aumento del coste de 10-15%, con un MOQ ≥1000 unidades. Proporcionamos documentos de certificación medioambiental para estos materiales.

R: El plazo de entrega de los pedidos de cepillos de dientes eléctricos OEM totalmente personalizados es de 35-45 días: 5-7 días para la confirmación del diseño, 25-30 días para la producción y 3-5 días para la inspección de calidad y el embalaje. Los pedidos urgentes (25-30 días) están disponibles con un recargo de 10% (MOQ ≥1000 unidades).

R: Sí. Ofrecemos asistencia para la certificación personalizada de productos ODM, como FDA (EE.UU.), CE (UE), PSE (Japón), KC (Corea del Sur) y SASO (Arabia Saudí). Ayudamos en la preparación de documentos, pruebas de productos y enlace con organismos de certificación. Se aplica una tasa de certificación de $300-$1000 (varía según la región), y garantizamos el cumplimiento de la normativa local.

R: Sí, somos un fabricante directo con 12 años de experiencia en productos para el cuidado bucal. Nuestra fábrica cubre 10,000㎡, situado en Shenzhen, China. No tenemos intermediarios, lo que garantiza precios competitivos y un control directo sobre la calidad de la producción y los plazos de entrega para los clientes B2B.

R: Nuestra fábrica se encuentra en el número 888 de la zona de alta tecnología de Shenzhen (China). Damos una calurosa bienvenida a los clientes B2B para que nos visiten y realicen inspecciones in situ. Ofrecemos servicios gratuitos de recogida en el aeropuerto, visitas a la fábrica y demostraciones de productos. Póngase en contacto con nosotros con 7 días de antelación para programar su visita.

R: Nuestra capacidad de producción mensual es de 80.000 cepillos de dientes eléctricos, 50.000 limpiadores de agua con hilo dental y 500.000 cepillos de dientes manuales. Contamos con 8 líneas de producción automatizadas y podemos aumentar nuestra capacidad en 30% en un mes para satisfacer pedidos B2B de gran volumen.

R: Contamos con 6 líneas de producción automatizadas dedicadas al ensamblaje de cepillos de dientes eléctricos, equipadas con brazos robóticos para un ensamblaje preciso, máquinas de soldadura láser y equipos de pruebas automáticas. La tasa de automatización alcanza los 75%, lo que garantiza una calidad constante y una alta eficiencia de producción.

R: Aplicamos un estricto sistema de control de calidad de 5 pasos: ① IQC (Inspección del material entrante): Inspección 100% de materias primas (motores, baterías, plásticos) según las normas FDA/CE; ② IPQC (Inspección durante el proceso): controles aleatorios cada 2 horas durante la producción; ③ FQC (Inspección del producto final): Inspección funcional y de aspecto 100%; ④ Prueba de muestreo AQL 2,5: pruebas de parámetros clave realizadas por terceros; ⑤ PSI (Inspección previa al envío): inspección final antes del embalaje. Nuestra tasa de defectos es ≤0,3%.

R: Sí. Nuestra fábrica cuenta con las certificaciones ISO 9001:2015 (sistema de gestión de calidad) e ISO 14001:2015 (sistema de gestión medioambiental). También cumplimos las normas de responsabilidad social BSCI, que garantizan una producción ética y la sostenibilidad medioambiental.

R: Nuestra fábrica cuenta con 12 años de experiencia especializada en la producción OEM/ODM de productos para el cuidado bucal (establecida en 2012). Hemos servido a más de 500 clientes B2B en todo el mundo, incluidos los principales minoristas, clínicas dentales y propietarios de marcas en Europa, EE. UU., Japón y el Sudeste Asiático.

R: Sí. Podemos atender pedidos personalizados urgentes (15-20 días) de cepillos de dientes eléctricos e hilo dental, siempre que los requisitos de personalización no sean demasiado complejos (por ejemplo, sólo logotipo/color/envasado). Se aplica una tarifa de urgencia de 15%, y MOQ ≥1000 unidades. Damos prioridad a los pedidos urgentes asignando recursos de producción adicionales.

R: Nuestro equipo de I+D está formado por 18 ingenieros (mecánicos, electrónicos y de software) con una media de 8 años de experiencia. Lanzamos entre 8 y 10 nuevos modelos al año (4-5 de cepillos eléctricos, 3-5 de limpiadores de agua con hilo dental) y podemos adaptarnos rápidamente a las tendencias del mercado (por ejemplo, cuidado bucal inteligente, materiales ecológicos).

R: Sí. Disponemos de un taller interno de desarrollo de moldes con 5 centros de mecanizado CNC y 3 diseñadores de moldes. Podemos desarrollar moldes a medida para carcasas de cepillos de dientes eléctricos en un plazo de 15-20 días, lo que reduce la dependencia de proveedores externos y garantiza la confidencialidad del diseño y el control de calidad.

R: Mantenemos asociaciones a largo plazo con más de 3 proveedores certificados para cada componente clave (motores: Nidec, baterías: LG/Samsung, boquillas: proveedores de ABS de calidad médica). También mantenemos existencias de seguridad de 30 días de componentes clave para evitar retrasos en la producción debidos a interrupciones en la cadena de suministro. Todos los componentes se someten a pruebas de compatibilidad y durabilidad antes de su uso.

R: Sí. Nuestra fábrica está equipada con líneas de producción flexibles que pueden ajustar las especificaciones de los productos (voltaje: 100-240 V, tipo de enchufe: US/EU/UK/AU, certificaciones: CE/FDA/PSE) para cumplir las distintas normas regionales. Podemos producir lotes para varios mercados simultáneamente, lo que reduce los plazos de entrega para clientes B2B con redes de distribución mundiales.

R: Nuestra fábrica se adhiere a estrictas medidas de protección medioambiental: ① Tratamiento de aguas residuales: sistemas avanzados de filtración para garantizar que los vertidos cumplen las normas nacionales; ② Reciclaje de residuos: 90% de residuos plásticos se reciclan y reutilizan; ③ Ahorro de energía: paneles solares para 30% de necesidades de electricidad, equipos de producción eficientes energéticamente; ④ Materiales ecológicos: promoción de plásticos biodegradables y envases reciclados. Contamos con la certificación ISO 14001 y superamos auditorías medioambientales anuales.

R: Sí. En el caso de los pedidos personalizados B2B, ponemos a su disposición un gestor de cuentas dedicado que le informa en tiempo real sobre el progreso de la producción (por correo electrónico/WeChat/WhatsApp) cada 3 días. También puede acceder a nuestro sistema de seguimiento de la producción en línea para ver el estado del pedido, las fotos de producción y los informes de inspección.

R: Nuestra fábrica emplea a más de 300 trabajadores, incluidos más de 30 empleados de control de calidad y 18 ingenieros de I+D. Trabajamos en 3 turnos (8:00-16:00, 16:00-24:00, 00:00-8:00) para garantizar una capacidad de producción 24/7, lo que nos permite cumplir plazos de entrega ajustados para grandes pedidos B2B.

R: La cantidad mínima de piezas (MOQ) para la venta al por mayor de cepillos de dientes eléctricos (modelos estándar) es de 300 unidades por modelo, y para el hilo dental es de 200 unidades por modelo. Para pedidos mixtos (varios modelos), el MOQ total es de 500 unidades.

R: Sí. Descuentos por volumen para la venta al por mayor de cepillos de dientes manuales: 5% de descuento para pedidos ≥10.000 unidades, 10% de descuento para ≥50.000 unidades y 15% de descuento para ≥100.000 unidades. Los socios a largo plazo reciben un descuento anual adicional de 3%.

A: Cabezales del cepillo eléctrico: cerdas de silicona de grado alimentario (opciones suave/duro) y base de plástico ABS de grado médico, sin BPA, certificado por la FDA. Boquillas del hilo dental de agua: plástico ABS de grado médico y silicona, no tóxico, compatible con aparatos ortopédicos e implantes.

R: Sí. Todos nuestros cepillos de dientes eléctricos al por mayor admiten doble voltaje (100-240V) y están equipados con puertos de carga USB-C universales. Hay disponibles adaptadores de enchufe opcionales (US/EU/UK/AU) a $1 por unidad.

R: Sí. Puede mezclar diferentes modelos de cepillos de dientes eléctricos, de hilo dental de agua y de cepillos de dientes manuales en un solo pedido al por mayor. El MOQ total es de 500 unidades, y cada modelo debe tener un mínimo de 100 unidades.

R: Embalaje estándar para la venta al por mayor al por mayor: ① Cepillos de dientes eléctricos: 1 unidad por blíster, 50 unidades por caja (tamaño de la caja: 50×30×25 cm, peso bruto: 15 kg); ② Hilos dentales de agua: 1 unidad por caja de color, 30 unidades por caja de cartón; ③ Cepillos de dientes manuales: 10 unidades por bolsa de polietileno, 1000 unidades por caja de cartón. El embalaje estándar es neutro (sin el logotipo de la marca); los pedidos OEM pueden ir acompañados de un embalaje personalizado.

R: Sí. Proporcionamos 1-3 muestras gratuitas para clientes mayoristas (cepillos de dientes eléctricos/hilos dentales/cepillos de dientes manuales). Los clientes sólo tienen que cubrir los gastos de envío ($20-$50 a través de DHL/FedEx). Los gastos de envío de la muestra son reembolsables si se realiza un pedido al por mayor (≥MOQ) en un plazo de 30 días.

R: Cepillos de dientes eléctricos: 3 años (duración de las pilas: 2 años); hilo dental de agua: 3 años (vida útil de la bomba: 2 años); cepillos de dientes manuales: 2 años. Todos los productos se etiquetan con las fechas de producción y caducidad, y se almacenan en depósitos a prueba de humedad y con temperatura controlada.

R: Pedidos al por mayor estándar (sin personalización): 15-20 días; Pedidos OEM (logotipo/color/embalaje): 30-45 días; Pedidos ODM (diseño/características personalizados): 60-90 días. Los pedidos urgentes tienen un recargo de 10-15%.

R: Aceptamos múltiples condiciones de pago: ① T/T: 30% de depósito, 70% de saldo antes del envío; ② L/C a la vista (para pedidos ≥$50,000); ③ Western Union/PayPal (para pedidos de muestras o pedidos pequeños <$5,000). Las condiciones Net 30/60 están disponibles para socios verificados a largo plazo (se requiere verificación de crédito).

R: Sí. Ofrecemos servicios logísticos puerta a puerta a través de DHL, FedEx, UPS o transporte marítimo (FCL/LCL). Nos encargamos de todos los documentos de despacho de aduanas (factura comercial, lista de empaque, certificado de origen, certificaciones) y garantizamos una entrega sin problemas a su dirección designada. Los costes logísticos se cotizan por separado en función del volumen del pedido y el destino.

R: Sí. Ofrecemos servicios de dropshipping para clientes de comercio electrónico B2B (por ejemplo, vendedores de Amazon o Shopify). Los servicios incluyen envío ciego (sin información de marca), embalaje personalizado y provisión de número de seguimiento. El MOQ para dropshipping es de 100 unidades por pedido, y se aplica una tasa de manipulación de $2 por unidad.

R: Proceso de pedido personalizado OEM/ODM: ① Consulta: Proporcione sus requisitos de personalización (logotipo, color, características, cantidad); ② Presupuesto: Enviamos un presupuesto detallado y un plan de producción en 24 horas; ③ Confirmación de la muestra: Pague la tarifa de muestra (reembolsable para pedidos a granel) y confirme la muestra en un plazo de 7 a 10 días; ④ Confirmación del pedido: Firme PI y pague el depósito 30%; ⑤ Producción: Actualizamos el progreso de la producción regularmente; ⑥ Inspección de calidad: Proporcionar informes de inspección para su aprobación; ⑦ Pago del saldo: Pague el saldo de 70% antes del envío; ⑧ Envío: Organizar la logística y proporcionar el número de seguimiento.

R: Sí. Para pedidos al por mayor a granel: 30% depósito, 70% saldo antes del envío. Para pedidos OEM/ODM personalizados: 30-50% de depósito (50% para proyectos ODM complejos), 50-70% de saldo antes del envío. El depósito garantiza que reservamos recursos de producción y cubrimos los costes de las materias primas.

R: Sí. Tras la confirmación del pedido, proporcionamos una factura proforma (PI) detallada que incluye los detalles del producto, la cantidad, el precio unitario, el importe total, las condiciones de pago y el plazo de entrega. También compartimos un calendario de producción (diagrama de Gantt) en el que se describen los principales hitos (adquisición de materiales, producción, inspección, envío) para mantenerle informado.

R: Sí. Todos nuestros productos cuentan con las certificaciones FDA (EE.UU.), CE (UE: LVD, EMC, RoHS), RoHS (sustancias restringidas) e ISO 9001. También contamos con certificaciones adicionales para mercados específicos: PSE (Japón), KC (Corea del Sur), SASO (Arabia Saudí) y CCC (China).

R: Sí. Proporcionamos todos los documentos necesarios para el despacho de aduanas: Certificados FDA/CE/RoHS/PSE, informes de pruebas de materiales (sin BPA, no tóxicos), certificación de batería UN38.3, factura comercial, lista de embalaje y certificado de origen. Otros documentos (por ejemplo, el certificado 熏蒸) están disponibles previa solicitud.

R: Sí. Nuestros productos cumplen plenamente la normativa REACH de la UE (sin sustancias restringidas en la lista SVHC) y la Proposición 65 de California (sin plomo, ftalatos ni otras sustancias químicas nocivas). Proporcionamos informes de pruebas REACH y Proposición 65 a los clientes B2B que lo soliciten.

R: Sí. Todas las baterías de iones de litio utilizadas en nuestros cepillos de dientes eléctricos e hidropónicos cuentan con la certificación UN38.3 e IATA, lo que garantiza un envío seguro por aire, mar y tierra. Proporcionamos documentos de certificación de las baterías con cada envío para evitar problemas aduaneros.

R: Sí. Nuestros cepillos de dientes manuales se fabrican en un taller con certificación GMP (Buenas Prácticas de Fabricación), lo que garantiza el cumplimiento de las normas de producción de productos sanitarios. El proceso de producción se controla estrictamente para evitar la contaminación, y todos los productos se esterilizan antes de su envasado.

R: Sí. Emitimos una Declaración de Conformidad (DoC) para cada pedido B2B a clientes de la UE y el Reino Unido, confirmando el cumplimiento de las directivas CE de la UE (LVD, EMC, RoHS) y los requisitos de marcado CA del Reino Unido. La DdC incluye detalles del producto, números de certificación e información sobre nuestra empresa.

R: Sí. Nuestros productos OEM personalizados pueden certificarse para cumplir los requisitos regionales (PSE, KC, SASO, etc.). Ajustamos las especificaciones del producto (voltaje, tipo de enchufe, etiquetado) para cumplir la normativa local y ayudamos en el proceso de certificación. La tarifa de certificación es de $300-$1000 por región, y el plazo de entrega es de 15-30 días.

R: Ofrecemos una garantía estándar de 12 meses para todos los productos OEM/ODM al por mayor y personalizados. La garantía ampliada (24 meses) está disponible para pedidos ≥1000 unidades con un recargo de 5%. La garantía cubre defectos de fabricación (motor, batería, bomba) pero excluye daños por mal uso o rotura accidental.

R: Para productos defectuosos (confirmados por fotos/vídeos), ofrecemos 3 soluciones: ① Sustitución: Envío gratuito de unidades de sustitución (con los pedidos al por mayor se proporcionan 1-2% unidades adicionales para cubrir defectos); ② Reembolso: Reembolso del valor de las unidades defectuosas; ③ Abono: Abono del importe en su próximo pedido. Requerimos informes de defectos dentro de los 30 días siguientes a la recepción, y cubrimos los gastos de envío para los reemplazos.

R: Sí. Proporcionamos derechos de distribución exclusivos para socios B2B a largo plazo en países/regiones designados. Requisitos: ① Cantidad de pedido anual ≥5000 unidades; ② Inversión en marketing en la región; ③ Cumplimiento de nuestra política de precios. Los beneficios incluyen precios exclusivos, producción prioritaria, materiales de marketing gratuitos y protección del mercado regional.