OEM-электрические зубные щётки для отелей: руководство по закупкам гостиничных принадлежностей
Продумайте, что будет получать каждый гость, как будет питаться зубная щётка и как персонал будет вести запасы. Это руководство поможет специалистам по закупкам в отелях сравнить варианты продукции, подготовить запрос поставщику и организовать программу обеспечения гостей гигиеническими наборами.
До запроса образцов решите, будет ли зубная щётка находиться в номере, предоставляться по запросу или продаваться гостям. Опишите состав набора, варианты зарядки, инструкции и порядок пополнения запасов, чтобы поставщики рассчитывали предложение по одной и той же спецификации.
Выберите, как отель будет предоставлять зубную щётку
Будет ли зубная щётка лежать в каждом номере, выдаваться по запросу, входить в комплектацию отдельных категорий номеров, продаваться на стойке регистрации или поставляться в дорожном наборе? Каждый вариант влияет на объём запасов, хранение, зарядку и работу службы уборки. Для новой программы рассмотрите ограниченный пилотный запуск: до расширения программы фиксируйте спрос, нагрузку на персонал, расходы на пополнение запасов и отзывы гостей. Исследование Корнеллского университета о других гостиничных услугах показывает, что экономическую отдачу следует оценивать на уровне конкретного объекта или бренда; электрические зубные щётки в исследовании не рассматривались.
В номере
Укажите, включён ли товар в стандартную комплектацию или выдаётся по запросу, в какой упаковке его получит гость и как служба уборки будет регистрировать замену.
Только в отдельных номерах
Уточните типы номеров или условия бронирования и то, как персонал сможет отличить утверждённый набор от других принадлежностей.
Продажа или платное улучшение комплектации
Согласуйте условия продажи, информацию о товаре для гостей, а также то, кто будет отвечать на вопросы и обрабатывать возвраты.
Набор через дистрибьютора или дорожный набор
До утверждения макета согласуйте с партнёром по дистрибуции состав набора, языки инструкций, страну назначения и обязанности по доставке.
Подготовьте запрос, по которому поставщик сможет рассчитать цену
Опишите, что будут получать гости и что должен делать персонал. Должна ли щётка поставляться заряженной и готовой к использованию? Какие компоненты потребуется пополнять? Может ли гость забрать набор с собой? Кто будет решать вопросы с недостающими аксессуарами, повреждённой упаковкой или неисправной щёткой? Включите эти решения в запрос, а затем сравните образцы с согласованной спецификацией.
| Вопрос по программе | Почему это важно | Решение или запись |
|---|---|---|
| Использование в номере | Набор должен соответствовать способу его предоставления гостям и условиям хранения в отеле. | Где выдают набор, что в него входит и кто готовит инструкции для гостей. |
| Пополнение запасов | Запасы рукояток, насадок, батареек, зарядных устройств и упаковок могут пополняться с разной периодичностью. | Количество наборов, утверждённые аксессуары, ответственный за запасы и порог повторного заказа. |
| Зарядка | Персоналу нужно знать, как заряжать щётку и как отвечать на вопросы о зарядке. | Способ зарядки, совместимые аксессуары и инструкции для пользователя. |
| Брендирование и упаковка | Макет не должен скрывать сведения о товаре или обязательную информацию для целевого рынка. | Утверждённый файл макета, языки инструкций и образец упаковки. |
| Документы | Документы на товар, заявления поставщика и отгрузочные документы решают разные задачи. | Перечень документов с указанием охватываемой модели, выдавшей стороны, срока действия и проверяющего. |
Выбирайте функции, которыми персонал и гости смогут легко пользоваться. Дополнительные режимы чистки, функции приложения или дорожный футляр с зарядкой могут потребовать больше инструкций, аксессуаров и поддержки. Проверяйте конкретную модель, не предполагая, что в ней доступны все варианты. Посмотрите на коллекцию электрических зубных щёток для выбора подходящих товаров.
Сравните варианты питания и форматы наборов для гостей
Сравните перезаряжаемые модели, модели со сменными батарейками и ручные зубные щётки. Для каждого электрического варианта проверьте, что входит в комплект, как восполняется заряд или запас батареек и какие инструкции получает гость. Используйте ручную щётку для сравнения, чтобы решить, подходят ли отелю дополнительные операции по зарядке или замене батареек.
Перезаряжаемые, со сменными батарейками и ручные модели
| Критерий | Электрическая, перезаряжаемая | Электрическая, со сменными батарейками | Ручная зубная щётка |
|---|---|---|---|
| Вариант питания | Уточните тип рукоятки, способ зарядки и совместимое зарядное устройство. | Уточните тип батарейки, входит ли она в комплект и как её заменять. | Нет рукоятки с электроприводом или зарядного устройства. |
| Работа в номерах | Запланируйте место для зарядки и хранения, а также ответственного за проверку готовности. | Запланируйте хранение батареек, их замену и местный способ утилизации. | Запланируйте объём запасов, упаковку и замену. |
| Информация для гостей | Предоставьте инструкции по зарядке и использованию для конкретной модели. | Предоставьте инструкции по типу батарейки и использованию для конкретной модели. | Предоставьте информацию, относящуюся к поставляемому товару. |
| Пополнение запасов | Укажите рукоятку, насадки и компоненты для зарядки в соответствии с комплектацией. | Укажите рукоятку, насадки и утверждённые характеристики батареек. | Укажите комплектацию щётки и упаковки, которая будет поставляться. |
| Решение для записи | Уточните, сможет ли отель выполнять необходимые операции по зарядке. | Уточните, подходят ли поставки и замена батареек для программы. | Уточните, соответствует ли ручная модель заданным требованиям к обслуживанию. |
Проверяйте образцы, упаковку и информацию для гостей вместе
Проверяйте в комплексе рукоятку, насадки, аксессуары для зарядки, инструкции, набор для гостей и транспортную коробку. Запишите версию образца и все отличия от планируемого заказа. Убедитесь, что отчёты и декларации на товар указывают модель и аксессуары, которые вы собираетесь приобрести: общий сертификат завода не распространяется на каждый готовый набор.
Для брендированных наборов подтвердите владельца макета, языки, обозначение товара, состав комплекта и запись об утверждении. Информация Relish о вариантах индивидуальной упаковки поможет описать структуру упаковки, печать и макет. Точный дизайн и включённые работы согласуйте в коммерческом предложении.
Спланируйте пополнение запасов и обработку нестандартных ситуаций
- Определите, какие товары хранятся в каждом месте и какая команда отвечает за пополнение запасов.
- Укажите совместимые насадки, зарядные устройства и батарейки по модели или номеру детали.
- Назначьте команду, ответственную за недостающие аксессуары, повреждённые упаковки, вопросы о зарядке и предлагаемые замены.
- Храните нераспечатанные запасы отдельно от вскрытых или возвращённых наборов. Согласуйте, как персонал будет изолировать повреждённые товары, регистрировать замену и соблюдать инструкции к товару и правила гигиены отеля.
- Вносите модель и утверждённую версию комплекта в документы о закупке, запасах и отгрузке.
Сравните коммерческие предложения и рассчитайте стоимость с доставкой
Запросите коммерческое предложение на нужные вам модель, количество, брендирование, упаковку и адрес доставки. Рассчитайте стоимость с доставкой, учитывая цену товара, фрахт, пошлины, страхование, местные сборы за обработку, а также согласованные расходы на инспекцию или испытания. Проверьте дату и срок действия предложения, валюту, условия доставки и исключения.
| Параметр | Что указать | Что проверить в предложении |
|---|---|---|
| Товар | Модель, вариант питания, насадка и аксессуары. | Точную комплектацию и любые утверждённые альтернативы. |
| Количество | Начальное количество, график поставки и возможность повторного заказа. | Применимый минимальный объём заказа и возможность обсудить меньший проект. |
| Брендирование и упаковка | Способ нанесения логотипа, цвета, структура упаковки, языки и версия макета. | Включённые работы, утверждение образца, оснастку при необходимости и исключения. |
| Страна назначения и маршрут | Места доставки, требуемую дату и известные ограничения перевозчика. | Инкотермс, охват фрахта, ответственность за пошлины и налоги, срок действия предложения. |
| Качество и документы | Критерии приёмки, запрашиваемые документы и предполагаемый рынок. | Объём инспекции или испытаний, названия документов, охват продукции и выдавшую сторону. |
Стандартный минимальный объём заказа Relish для продукции под заказ — 1 000 единиц. В отдельных случаях могут рассматриваться меньшие количества. Запросите в письменном коммерческом предложении минимальный объём и график для выбранной модели, упаковки и работ по индивидуализации.
Проверьте маркировку, электропитание и ответственность за требования целевого рынка
Определите требования целевого рынка, включая требования к зарядному устройству и беспроводным функциям. Маркировка CE, требования PSE и правила FCC служат разным целям. Запросите необходимые отчёты или декларации для конкретной модели набора и проверьте, какие модель, аксессуары, выдавшая сторона и область применения охвачены каждым документом.
Для Японии проверьте входное напряжение переменного тока, указанное на зарядном устройстве из комплекта, а также применимую информацию о товаре и установке. Номинальное напряжение бытовой сети Японии — 100 В переменного тока; не предполагайте, что входное напряжение зарядного устройства составляет 110–120 В, и не делайте вывод о поддержке двух диапазонов напряжения по рукоятке зубной щётки. Для конкретной модели и страны назначения проверьте маркировку зарядного устройства, вилку, частоту и инструкции.
Используйте сведения о сертификации и соответствии требованиям как отправную точку при запросе документов, затем подтвердите, что документы распространяются на выбранный товар и рынок.
Согласуйте образцы, производство и доставку
Составьте график с учётом утверждения образца и макета, производства, инспекции и отгрузки. Назначьте ответственного за утверждение каждого этапа и зафиксируйте ожидаемые даты, места доставки и работы, которые нужно выполнить заранее. Прежде чем считать дату доставки согласованной, подтвердите текущие производственные мощности поставщика.
1. Определите требования
Согласуйте модель обслуживания, страну назначения, комплектацию, диапазон количества, состав набора и вопросы по документам.
2. Проверьте образец и макет
Зафиксируйте версии образца и макета, замечания, утверждения и любые отличия от запрошенной комплектации.
3. Согласуйте заказ и проверки
До начала производства согласуйте спецификацию заказа, критерии приёмки, объём инспекции и контактное лицо по контролю изменений.
4. Спланируйте отгрузку и приёмку
Подтвердите перевозчика, маршрут, грузополучателя, отгрузочные документы, места приёмки и ответственность за местную дистрибуцию.
Для нескольких гостиничных объектов сравните доставку на один центральный склад, напрямую в каждый отель и через региональные распределительные центры. Оцените каждый вариант по фактическим количествам, условиям приёмки и таможенным обязанностям. Если наборы содержат батареи или аккумуляторы, уточните у отправителя и перевозчика транспортную классификацию и необходимые отгрузочные документы.
Проверяйте экологические заявления с учётом материала и способа утилизации
Оценивайте экологическое заявление в рамках того объекта, к которому оно относится: материала рукоятки, щетины, упаковки или изделия целиком. Бамбуковая рукоятка не делает электрическую зубную щётку биоразлагаемой. Указание на пластик биологического происхождения или материал щетины само по себе не доказывает, что вся щётка пригодна для компостирования. Отличайте переработанный пластик из отходов, которые могли бы попасть в океан, от пластика, извлечённого из океана; запрашивайте подтверждение указанного происхождения и доли материала.
- Для заявлений о компостируемости укажите все охваченные материалы, соответствующие условия компостирования и наличие подходящих объектов утилизации, доступных гостям или отелю.
- Для заявлений о содержании переработанных материалов зафиксируйте компонент, процент, определение источника материала и подтверждающие документы.
- Для электрических товаров отдельно укажите местный способ утилизации батареи и электронных компонентов и способ утилизации упаковки.
- Для сменных насадок опишите порядок замены и утилизации, не создавая впечатления, что рукояткой можно гигиенично пользоваться нескольким гостям.
Экологические формулировки должны соответствовать доказательствам и рынкам, где набор будет продаваться или поставляться. См. информацию об устойчивом развитии и проверьте заявления для конкретного товара до их печати на материалах для гостей.
Что спросить до утверждения поставщика
- Какую именно модель и комплектацию аксессуаров представляет образец?
- Какие версии товара, упаковки и макета будут использоваться в запланированной программе?
- Кто подтверждает требования к стране назначения, маркировке, языку и маршруту доставки?
- Какие документы подтверждают, что образец, готовый набор и документы поставщика относятся к одной комплектации?
- Какой процесс контроля изменений применяется, если потребуется изменить компонент, зарядное устройство, насадку или макет?
Контрольный список закупки
- Определите, где будет использоваться товар, кто его поставляет и кто пополняет запасы.
- Укажите фактическую комплектацию электропитания, аксессуары, информацию для гостей и упаковку.
- Письменно проверьте минимальный объём заказа, стоимость, сроки и условия доставки для запрашиваемого проекта.
- Согласуйте документы для целевого рынка и экологические формулировки с конкретным товаром и областью действия заявления.
- Свяжите утверждённый образец, макет, заказ и отгрузочные документы с одной комплектацией.
Обсудите закупочные требования к наборам для гостей в отеле
Расскажите нам о типе гостиничного объекта, стране назначения, способе выдачи зубных щёток гостям, предпочтительном составе набора и количестве заказа. Укажите вопросы о зарядке, упаковке или пополнении запасов, которые вы хотели бы обсудить.
Связаться с Relish TechЧасто задаваемые вопросы
Источники и область охвата
Источники ниже посвящены уходу за зубными щётками, экологическим заявлениям и планированию гостиничных принадлежностей. Исследования отелей касаются других услуг и факторов обслуживания; они дают контекст для планирования пробного запуска, но не подтверждают экономическую отдачу от электрических зубных щёток.
- Американская стоматологическая ассоциация: зубные щётки — рекомендации по уходу за зубными щётками и отказу от их совместного использования.
- Федеральная торговая комиссия США: экологические заявления — краткий обзор Green Guides — обоснование и уточнение экологических заявлений в США.
- Корнеллская школа гостиничного менеджмента, обзор исследования (2016) — экономическая отдача от гостиничных услуг и решения на уровне отдельного отеля на примере бутилированной воды, доступа в интернет и фитнес-центров.
- Корнеллская школа гостиничного менеджмента, обзор исследования (2017) — значение стабильного качества обслуживания и номеров для отзывов гостей.
